2022年SaaS行業十大趨勢：SaaS的新機遇有哪些？

Baklib

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2022-06-06 19:00

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SaaS 軟件是 IT 市場中增長最快的部分之一。因此，讓我們看看 2022 年SaaS的發展方向。Gartner 和 BMC 對未來幾年的 SaaS、PaaS 和 IaaS 市場做出了預測。

分析師認為，SaaS市場將以每年 12% 的速度增長。到 2022 年，投資額將達到 1410 億美元——這是 “xxx即服務” 類別中最大的服務。

SaaS（“軟件即服務”）——是—種得到其供應商的支持的軟件分發模型。軟件本身及其連接的所有數據都存儲在云中，因此 SaaS 可以無線更新。所有更新都是自動完成的。

在使用SaaS系統時，客戶無需下載任何額外的應用程序或花費大量時間維護它們。從圖中可以看出，提供 SaaS 解決方案的公司的增長發生在 2018 年至 2020 年（超過 20% 的新 SaaS 公司出現在市場上），根據預測，到 2023 年相同指標將增長 30% 。

SaaS 開發不僅僅是大數據。需要了解它的主要載體，才能真正了解它的商業潛力。

行業型SaaS （Vertical Saas）：這種類型的 SaaS 僅針對一個行業、其獨特的目標和需求而構建。一個例子是適用于特定行業的任何應用程序，例如用于醫療保健的 SaaS 或金融科技初創公司。
通用型SaaS（Horizontal SaaS）：這些解決方案適用于任何行業的所有類型的企業，解決廣泛市場中的常見問題。它們可以是用于會計、客戶關系管理、廣告活動管理的應用程序，以及用于自動化流程的任何其他應用程序。
訂制SaaS（Batch SaaS）：它是為特定的業務流程嚴格創建的。例如，用于供應鏈管理或幫助臺自動化的 SaaS 解決方案。
混合 SaaS(Hybrid SaaS)：此類應用程序將 SaaS 解決方案與本地軟件應用程序相結合，以提供 SaaS 的優勢以及更多的安全性和用戶控制。軟件的功能方面通過由軟件提供商托管的云呈現。用戶從 Web 瀏覽器登錄應用程序并訪問云托管環境，包括用戶界面、功能和移動文件的機制。用戶的數據存儲在他們選擇的任何環境中，直到被加密并通過 Internet 傳輸。

人工智能無處不在，它也與 SaaS 相關。如果你谷歌“如何開發 SaaS 應用程序”，你會發現，大約 40% 的公司準備在 2021 年在其工作流程中實施這項技術，2023 年云 AI 的預計增長將是 2019 年的 5 倍。云存儲和自動化分析的力量可以改變整個世界和每個行業。這就是為什么人工智能是優化云平臺的最流行的解決方案之一。

因此，盡管這項技術仍然具有創新性和不穩定性，但今天的公司愿意冒險并在這種模式下運營，是因為這是值得并且有利可圖的。人工智能在 SaaS 中的最佳應用是通過分析客戶之前在應用程序中的操作來預測客戶行為。它還可用于自動化服務臺、定價等。SaaS 中的 AI 還可以提高用戶數字身份的安全性。借助這項技術，現在可以檢測故障、數據泄露、欺詐，甚至防止網絡攻擊。

在 SaaS 應用程序中使用 AI 的方法：

創建超級個性化的應用程序。人工智能可以為用戶提高SaaS軟件的定制水平。例如，將常用功能放置在頁面更方便的部分，根據用戶在應用程序中的行為改變界面。

預測購買。人工智能可以預測哪些產品將在不同的客戶群中最受歡迎。

客戶價值預測。使用分析算法預測客戶行為和價值的能力可以顯著提高您的整體底線并幫助您獲得正確的目標。

人工智能在 SaaS 中如此受歡迎的原因之一是大型企業對它的需求不斷增長。基礎設施參與者一直在推動趨勢，IBM、谷歌和 Salesforce 等市場巨頭正在使用 AI SaaS。

微型SaaS是對大型 SaaS 平臺/軟件的補充。幾乎可以在任何地方看到類似的產品：在零售平臺上（例如，用于產品比較的 Amazon Assistant），在語法檢查器應用程序中（用于 Google Docs 和 MS 的 Grammarly）。其中一些以瀏覽器擴展的形式呈現。

使用垂直類型的 SaaS，公司有更多機會讓目標受眾對應用程序的獨特功能感興趣。他們專注于特定的細分市場，從而可以根據客戶的需求定制界面。

此外，橫向SaaS市場擠滿了競爭對手。競爭對手越多，就越難融入市場。根據2019年6月Crunchbase的報告，全球有超過15500家SaaS公司，其中約60%是橫向SaaS。

報告稱，垂直SaaS市場在過去十年中增長了近兩倍，并將在2021年繼續擴大。

據 CNBC 報道，2022 年將有 72.6% 的人使用智能手機進行交流、工作和上網。因此，在智能手機或者其他移動端上使用SaaS是一種可能的新趨勢。

低代碼是軟件行業發展的下一個重要里程碑，因此被納入 SaaS 市場趨勢。

低代碼平臺是一種開發框架，開發人員可以專注于應用邏輯和用戶體驗，即純粹的創新。

從最簡單的移動應用程序到最復雜的企業系統，都可以使用低代碼解決方案開發。對于具有不同知識水平的開發人員來說，這也是一個很好的解決方案，因為他們可以同時使用自己獨特的代碼和可視化、拖放式系統構建功能。

低代碼開發的一些好處：

可視化工作流程規劃：使用預制模塊和可視化設計器，無需任何開發知識的業務代表可以很好地掌握系統的設計。

消除開發人員之間的 IT 知識差異：低代碼不需要人們精通各種不同編程語言或擁有高級經驗。初級、中級和高級同事可以在一個項目上一起工作，增強團隊精神。

可配置性：低代碼解決方案的開放 API 提供了一種將拖放系統連接到我們現有的企業生態系統或第三方解決方案的方法。這些功能創建了一個可重復使用且易于更改的工具存儲庫，可以提高用戶體驗、客戶滿意度并為同事節省時間。

移動客戶端友好性：越來越多的用戶使用手機瀏覽互聯網、與公司聯系和購買產品。低代碼非常適合創建移動應用程序或響應式移動友好型 Web 應用程序。

平臺即服務 (PaaS) 方法提供了將基礎架構遷移到云的可能性，無論是私有云還是公共云。

許多公司都有自己的數據中心來滿足 IT 的要求。因此，動態增長的基礎設施的運營成本通常太高。通過將平臺即服務 (PaaS) 遷移到云來提供低成本的基礎架構解決方案。

遷移到云，公司可以享受最先進的基礎架構（基礎架構即服務，IaaS）和運營服務，例如數據庫、備份、恢復、存儲、監控、VPN 和數據安全。無論客戶是選擇 DATAGROUP 數據中心的私有云還是公共云提供商，他們都會為客戶提供支持并確保順利遷移。

如果像大多數 SaaS 經理一樣，致力于經營和發展業務。

但要做到這一點，需要確保滿足客戶的需求，這包括減少客戶流失。由于公司在獲取客戶方面的花費是維持現有客戶的 5 到 25 倍，因此減少客戶流失是任何有興趣為其品牌傳播的 SaaS 經理的首要任務。流失是每個 SaaS 所有者都會經歷的事情。雖然它并不總是可以避免的，但當您灌輸一些上述最佳實踐時，它是可以管理的。正如所見，減少客戶流失超出了改進產品的基礎。為客戶增加產品價值，如果能做到這一點，并對客戶的生活產生一定意義上的改變，客戶流失率就會趨于平穩，那么就可以重新做你最擅長的事情——經營和發展公司。

SaaS 分析是 SaaS 公司用來分析所有接觸點的用戶參與度的過程。公司使用 SaaS 分析來分析用戶在整個旅程中的行為，以減少客戶流失、提高客戶參與度為目的，改善這些可以增加SaaS公司的持續性收入。

數據改變了我們與用戶的聯系。我們可以在問題發生時識別問題并實時參與。我們知道他們是誰，以及他們如何通過產品獲得成功。但是，當我們進入這個以數據為中心的時代時，發生了一些事情：可用數據源的數量呈爆炸式增長，我們理解端到端體驗的能力仍然相對單一。

SaaS 集成也符合SaaS趨勢列表。SaaS 應用程序集成涉及通過應用程序編程接口 (API) 將 SaaS 應用程序與另一個基于云的應用程序或本地軟件連接起來。連接后，該應用程序可以與其他應用程序或本地系統自由請求和共享數據。

SaaS 行業的另一個最大趨勢是白標 SaaS 產品，它為希望將 SaaS 平臺重新命名為自己的平臺的企業提供了可重新密封性。白標產品在出售給客戶時候沒有品牌。然后，客戶可以選擇訂制他們自己的品牌，以進一步將其轉售給他們的客戶。

白標軟件非常適合可以營銷產品但缺乏技術技能或開發資源來構建產品的企業。選擇白標 SaaS 產品的優勢在于，它不需要企業從一開始就對其進行大量投資。這使得它對小型企業非常有吸引力。

在過去的幾十年里，國內數字化的快速發展離不開人口紅利的實現如今，隨著人口紅利的消退和疫情的影響，如何利用SaaS信息服務技術與產業的深度融合，促進國內企業的順利轉型，是企業實現高質量發展的重要課題。

未來，隨著國家工業互聯網戰略的同步推進，傳統企業數字化轉型已成為必然趨勢。所以要通過構建SaaS多供應鏈體系，深度賦能傳統企業，幫助企業降低成本，提高效率，實現高質量發展。

Baklib即是一款基于人工智能的知識管理、幫助中心、Guide、FAQ、API文檔、產品手冊制作的SaaS軟件，領先的低代碼SaaS開發平臺構建企業數字化轉型利器，實現企業向內知識協同和對外品牌宣傳。