隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)快速發(fā)展，呼叫中心業(yè)務(wù)現(xiàn)已逐漸呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計(jì)算化、融合化的趨勢(shì)。通過云呼叫來改變傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)的成本高、時(shí)間長(zhǎng)必將是一個(gè)趨勢(shì)，基于云計(jì)算的服務(wù)和技術(shù)是解決這個(gè)問題的一個(gè)很好的方向。

云計(jì)算為各種規(guī)模的呼叫中心提供了很多好處。較低的成本、可用性的加強(qiáng)、強(qiáng)大的可伸縮性等優(yōu)勢(shì)，讓云呼叫中心成為企業(yè)客戶的第一選擇。

魚鷹作為一款云呼叫中心系統(tǒng)為何在云呼叫中心用戶群體中擁有如此好的口碑？魚鷹12大優(yōu)勢(shì)都是客戶選擇魚鷹信任魚鷹的理由。

01效果優(yōu)勢(shì)

銷售效率提升

一鍵自動(dòng)撥打、信息快速錄入、客情自動(dòng)彈窗、任務(wù)每日提醒等諸多功能節(jié)約銷售人員時(shí)間，大幅度提高工作效率。

客情維護(hù)穩(wěn)定

魚鷹云呼叫系統(tǒng)內(nèi)置CRM客戶管理，提供了跟進(jìn)客戶的時(shí)間周期，避免了各種情況下的客戶流失。

使用便捷高效

系統(tǒng)在客戶信息表單、系統(tǒng)工單管理等功能都可以自由進(jìn)行自定義設(shè)置，提高了系統(tǒng)的使用率以及客戶的滿意度。

管理透明直接

坐席撥打次數(shù)、接通次數(shù)、接通率、接通時(shí)長(zhǎng)等都會(huì)有所統(tǒng)計(jì)，讓管理者直觀感受銷售的工作狀態(tài)和工作情況。

02搭建優(yōu)勢(shì)

更低成本

魚鷹云呼叫中心不必購(gòu)買、安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備，呼叫中心所需的全部系統(tǒng)都已經(jīng)在云上搭建完畢，企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù)即可接入。

更短周期

沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，快速部署、按需?jì)費(fèi)、管理便捷。云計(jì)算呼叫中心輕松實(shí)現(xiàn)快速搭建、快速上手、快速使用。

輕松升級(jí)

坐席數(shù)量可根據(jù)企業(yè)實(shí)際員工數(shù)量靈活增減，不浪費(fèi)；魚鷹提供在線系統(tǒng)升級(jí)，數(shù)據(jù)安全有保障，提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

03功能優(yōu)勢(shì)

呼叫自由隨心

魚鷹云呼叫中心可直接在電腦端和手機(jī)端進(jìn)行撥打，可自主選擇手動(dòng)輸入、點(diǎn)呼和自動(dòng)外呼等呼叫模式，進(jìn)行號(hào)碼的批量導(dǎo)入，節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間，操作簡(jiǎn)單，溝通便捷。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表詳實(shí)

精確的坐席統(tǒng)計(jì)分析，能通過圖形報(bào)表和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映員工工作業(yè)績(jī)，包括員工話務(wù)量、工作時(shí)間、工作量統(tǒng)計(jì)，省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息，直觀了解員工工作情況。

自帶CRM系統(tǒng)

CRM客戶統(tǒng)計(jì)可提高員工工作效率，加速員工成單，做好業(yè)務(wù)備忘和案例分享，同時(shí)管理員可以隨時(shí)回放及下載錄音，避免員工飛單等。

個(gè)性設(shè)置齊全

魚鷹具備更多自定義功能，充分滿足企業(yè)的個(gè)性化流程，客服流程、售后服務(wù)、以及技術(shù)問題都可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，使得各部門工作效率加速提高。

數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定

魚鷹從系統(tǒng)安全到云端數(shù)據(jù)安全防護(hù)都達(dá)到政府安全級(jí)別。所有隱私信息都進(jìn)行加密處理。強(qiáng)大運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，保障系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定。

魚鷹云呼叫系統(tǒng)目前已廣泛應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)，簡(jiǎn)單易學(xué)易操作，節(jié)省成本的特性，獲得了許多企業(yè)的贊賞，幫助許多企業(yè)短期內(nèi)提升銷售效率。魚鷹云呼叫幫助企業(yè)做定制型的電話解決方案，致力于成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信與信息化解決方案服務(wù)商。