溝通是我們今天在公司看到的最大挑戰之一，無論是領導層分享重大更新，管理者就晉升進行坦誠的討論，還是同事分享同行反饋，有效的溝通往往很難做到正確。

此外，組織透明度在關鍵業務成果中發揮著重要作用，對保留、參與和生產力產生有意義的影響：

• 70% 的員工表示，當他們的領導定期傳達公司信息和結果時，他們最感興趣和參與度最高
• 35% 的員工表示他們可能因為不信任他們的經理而離開公司
• 50% 的員工認為他們的雇主沒有向他們提供在工作中取得成功所需的所有信息

Tita 2020 年績效管理基準報告的結果還表明，員工沒有從公司獲得足夠的信息：

• 只有 19% 的員工同意他們的組織對向上流動的機會是透明的
• 只有 21% 的人同意他們的組織對潛在的工資減薪是透明的
• 25% 的員工不知道如何在他們的公司請求反饋

這些數據點與員工需求形成鮮明對比，其中包括更高的可見性。在同一份基準報告中，Tita 發現員工希望通過以下方式獲得更多支持：

• 領導層的一致溝通
• 與同事的一致溝通
• 全體會議
• 對努力工作和成功的認可
• 定期反饋

那么，組織如何提供一致的溝通，包括認可和反饋？我們下面的建議包括HR人力資源團隊、領導者、經理和員工可以采取的可操作步驟，以使他們的公司成為更好的工作場所。

人力資源最佳實踐

人力資源團隊可以啟動多項政策和計劃來提高組織透明度。我們建議各種規模的公司從以下最佳實踐入手：

• 擁有合適的工具來促進溝通。確保所有員工都可以訪問電子郵件、企業微信 或 Tita 等消息傳遞平臺以及視頻工具以進行有效溝通。理想的情況下，員工可以提供目標識別并計劃溝通在這些平臺上了。
• 建立工作規范。通過盡早制定指導方針，員工更有可能保持聯系和工作效率。我們為所有員工推薦以下最佳實踐：
  • 使用 Tita 或 Jira 等項目規劃工具來明確定義和傳達職責和時間表
  • 詢問同伴他們喜歡如何交流，例如他們喜歡的渠道、詳細程度和非正式程度
  • 通過慶祝工作周年紀念、業務里程碑和其他成就來灌輸您的工作場所文化
• 推行開放政策。提供開放的溝通政策是創造心理安全的工作環境的關鍵。員工需要知道，當他們向經理提出他們在工作中遇到的困難時，他們的聲音會被聽到。無論是性騷擾投訴、要求在不同的辦公室工作，還是項目的障礙，重要的是要以同理心和開放的耳朵接受每一次談話。
• 使用目標管理系統來創建問責制和透明度。目標管理平臺使員工能夠看到組織的關鍵優先事項，并了解他們的領導、經理和同事的工作。更重要的是，查看目標完成率的能力有助于員工就有效和無效的內容進行坦誠、富有成效的對話，并幫助團隊成員提高績效。例如，Tita 的OKR目標解決方案使企業能夠通過改進對齊和跟蹤來實現關鍵的組織目標；該公司將軟件SaaS預訂量增加了 30%，并將來自現有客戶的新產品收入提高了 3000 萬元。

執行最佳實踐

領導者在塑造組織的透明度文化方面發揮著關鍵作用。我們鼓勵高管和人力資源團隊合作，將這些實踐付諸實踐：

• 定期舉行全體會議以分享更新。在 Tita，我們每月舉行一次全員會議，可容納不同時區的員工。我們將分享重大發展，高管將重點介紹過去一個月的主要成就和學習。我們始終確保有時間進行問答，以便員工可以提出同事最關心的問題。
• 定期收集員工的反饋。高管可以在重大事件發生后了解員工情緒，以及正在進行的公司計劃和政策。這些見解可以幫助他們不斷改善溝通，并且他們可以學習如何在過渡時期更好地支持員工。在 Tita，我們使用敬業度調查來收集對領導力溝通的看法，我們還在全體會議后發送民意調查，以了解我們如何不斷改進它們。
• 安排跳級會議。領導者可以通過與經理和個人貢獻者進行一對一的會議來進一步提高公司透明度。這些同步不僅為高管們提供了分享更多關于他們的關鍵優先事項和項目的信息的機會，而且領導者還可以向員工了解公司進展順利以及需要改進的領域。
• 慶祝并承認勝利！應該承認努力工作和項目里程碑，以提高知名度和士氣。使用Tita 企業文化套件 、電子郵件和您的公眾認可墻，讓每個人都能看到那些激動人心的時刻。公司還可以通過他們的認可文化獲得有意義的業務成果；

經理最佳實踐

經理是擴大組織透明度的關鍵合作伙伴。他們可以以個性化的方式傳達公司范圍內的更新，并且更清楚地了解晉升和加薪決策。下面提供了一些適用于經理的關鍵最佳實踐：

• 安排與所有直接下屬的定期一對一會議。沒有比每周 1:1 會議更好的方式來推動經理與員工的持續溝通。1:1s 不僅是討論組織更新的絕佳論壇，而且還使管理人員能夠提供及時、相關的反饋。一對一的會議還建立了經理與員工關系的舒適度，因為雙方都習慣于互動和討論廣泛的話題。鼓勵員工在一對一的會議中涵蓋專業成長和績效期望。
• 每周舉行 2-3 次團隊站立會議。這些團隊會議提供支持、一致性和可見性。經理可以詢問團隊成員他們取得了什么成就以及他們現在在做什么。當員工遠程時，站會特別有價值，因為它們也提供了社交聯系的論壇。
• 在績效對話中保持透明。雖然許多組織將績效和薪酬對話分開，但兩者的透明度至關重要。分享評估員工的標準，以及決定評級、晉升和/或加薪的具體原因。這種清晰性將有助于在績效對話中灌輸公平性和透明度。

員工最佳實踐

所有員工都可以為開放、無障礙的工作場所文化做出貢獻！通過反饋和定期溝通，他們可以改善自己和同事的工作生活：

• 在主要工作里程碑之后請求并提供反饋。為了促進專業成長和發展，所有員工都應該要求并提供同行的反饋。反饋將幫助人們更有效地協作，并確定未來項目的改進領域。團隊成員可以在新產品發布、新合作伙伴關系上線或交易完成后請求反饋。
• 在協作工具上保持在線。 保持聯系和一致可能具有挑戰性，尤其是在遠程工作的時代。提醒即將發生的事件和截止日期，并讓團隊成員知道您在做什么。在某些協作工具中，您可以固定電話號碼、文檔和其他有用的信息以便于訪問！
• 記錄所有內容并使其易于共享。這有助于您的同行輕松了解您的項目。在 Tita，我們確保我們的大部分工作都在目標和項目中，以便人們可以訪問它，并且我們擁有多年來取得的成就的出色記錄！

如果您的組織希望提高透明度、問責制和一致性，請立即咨詢 Tita 專家。