一邊裁員一邊招人，騰訊游戲怎么了？
年營收超過1700億元的騰訊游戲為什么一裁又裁
文 | 劉以秦
編輯 | 謝麗容
已經經歷了兩輪裁員的騰訊，裁員還在繼續。
今年年初，騰訊第一輪裁員主要涉及CSIG（云與智慧產業事業群）與PCG（平臺與內容事業群）業務線。
第二輪裁員從今年4月開始，幾乎涉及騰訊各個業務線，但裁員幅度并不高。
到了6月，多位騰訊人士告訴《財經十一人》，騰訊游戲裁員“動真格的了”，不少業務小組整體解散，“無差別裁員”，即使是績效表現亮眼的員工，也照裁不誤。
在此前的兩輪裁員中，IEG（互動娛樂事業群）受到的波及很小，只是裁掉了小部分邊緣團隊的部分員工。IEG一直以來都是貢獻騰訊營收的主力軍，2021年，騰訊游戲營收1743億元，占總營收比超過31%。CSIG與PCG的員工數量級與IEG差不多，均超過2萬人，但為集團貢獻的營收比例卻低很多。
但是這一輪裁員，IEG也沒能避免，多位IEG員工提到，目前他們所在部門裁員幅度大約在20%-30%，有一些小部門整體裁撤，且在年底之前還要繼續裁。
騰訊是亞洲市值最高的公司，普華永道發布的全球公司市值榜單中，2021年，騰訊在全球上市公司中市值排名第6位，今年排名跌至第14位。今年前6個月，騰訊股價腰斬，從最高點的每股747港元，跌至384港元。市值多次被臺積電反超。目前騰訊最新市值3.7萬億港元。
今年騰訊一季度業績會上，騰訊高管表示，人員越多成本越高，因此需要進行結構性的變化，聚焦于更盈利的業務。
在過去的很多年里，游戲業務是騰訊最重要的業務部門之一，即使從2020年4季度開始，騰訊游戲收入和凈利潤出現下滑趨勢，依然是騰訊的“現金牛”業務。
一位騰訊游戲員工不能理解，“明明游戲收入還是很高，為什么要裁員降薪呢？”
騰訊游戲正處于“陣痛期”。在王者榮耀之后，騰訊一直沒能拿出下一個全民型爆款游戲。游戲版號發放收縮，讓騰訊在游戲上的探索變得保守，但同時，不少其他游戲廠商競爭力在加強，新的競爭對手出現，騰訊危機感增強。
不僅如此，騰訊內部多次提到，騰訊的業務“戰略結構不平衡”，營收比例不健康，騰訊也在主動調整業務結構，今年5月，騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰表示，面對行業挑戰，公司實施了成本控制措施，并調整了部分非核心業務，有助于在未來實現更優化的成本結構。未來公司將在各種挑戰及周期變化下聚焦重點業務并堅持創新。
馬化騰的講話傳遞出了兩個信號：
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1、騰訊在加大業務調整力度；
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2、騰訊游戲未來不會是騰訊最倚重的業務。
2020年，騰訊游戲收入1911億元，同比漲幅高達35%，2021年，游戲年收入首次出現下滑，同比下降8.8%。同時，在2021年春節期間，王者榮耀的收入KPI未達成。這是王者榮耀自2015年上線近7年以來，第一次未完成春節KPI，過去都是輕松超額完成。
營收下滑或許是IEG裁員的原因之一。
前述IEG員工提到，游戲業務不僅裁員，留下的員工薪酬待遇也不如往日，內部稱為“薪酬體系調整”。過去騰訊每年有兩次固定漲薪機會，即使表現平平，也能有5%-10%的漲幅，現在變成了一年一次，且不固定。
另外，年終獎機制也改了，過去騰訊員工年終獎分為5級，5級員工年終獎系數乘以2-2.2，4級是1.5左右，3級是1.2左右，2級是0.8，幾乎沒有人拿最低的1級。現在改成了ABC三級，最高的A級也只有1.7左右的系數，B級是1.2，C是0。
王者榮耀雖然是騰訊最賺錢的游戲，但在騰訊龐大的游戲產業面前，一款游戲并不會產生過大的影響。
在騰訊，游戲會按照星級評級，最高是7星。評星標準包含多個維度，包括游戲品質、商業化表現、目標用戶占比規模和運作方案等，星級越高，公司給的資源就越多。騰訊歷史上還未出現過一款7星的游戲，王者榮耀是6星，如果單按數量算，騰訊正在運營中的游戲大多集中在4星及以下。
過去，騰訊游戲營收構成是5-6星的游戲貢獻約30%的收入，3-4星游戲貢獻約30%的收入，還有大量相對粗糙的小游戲貢獻30%的收入，另外還會出現階段性的爆款游戲，能貢獻當年游戲收入的5%-10%。
這樣的收入結構相對健康，直到王者榮耀上線2年后，情況發生了變化。
王者榮耀的玩法是經典的MOBA（多人在線戰術競技游戲）模式，是英雄聯盟端游的簡化版。MOBA是過去20年里游戲行業中最受歡迎的類型，特點是競技性強，玩家不僅要有一定的操作能力，還需要隊友配合，以及對地圖、視野、心態的把控能力。
這些要求會給玩家帶來一定的門檻。但王者榮耀是一款手游，面向的用戶群是大眾，在競技性和大眾娛樂性上，王者榮耀更偏向于后者，不少游戲參數被一降再降。
經典的玩法，加上被降低的門檻，以及騰訊在游戲渠道、社交領域的優勢資源，王者榮耀在上線2年后就一騎絕塵，熱度壓倒了市面上所有手游，也包括騰訊自己的游戲。
王者榮耀剛上線時，在內部的評級只有4星，后來逐步漲到了6星。王者榮耀做起來了，但騰訊系的其他游戲開始被擠壓。前述騰訊游戲人士提到，很快，騰訊內部不少其他游戲的用戶量和活躍度都在下降，“公司把更多資源傾斜給王者榮耀，導致其他游戲的數據更起不來了。”
收入結構也在發生變化，王者榮耀一款游戲的營收貢獻比例就達到了50%。
但這同時也給王者榮耀帶來了壓力。為了保證游戲業務的增長，公司給王者榮耀的KPI越來越高。
2020年時，騰訊就在籌備英雄聯盟手游的上線。這兩款游戲的玩法類似，王者榮耀團隊擔心新游戲上線會導致用戶流失，提前儲備了大量新皮膚，計劃在英雄聯盟手游上線時開始“內部賽馬”。
但現實是，英雄聯盟手游上線后，熱度并不高。如果王者榮耀此時再發起競爭，可能會對這款新游戲產生致命打擊。前述騰訊人士提到，出于多種考慮，騰訊公司叫停了王者榮耀大量上新皮膚的計劃。
不過，王者榮耀團隊并沒有就此放棄。不少王者榮耀玩家發現，從去年開始，王者榮耀上新皮膚的速度明顯變頻繁。這是因為王者的KPI壓力越來越大，“正好提前儲備了大量皮膚，有KPI壓力的時候就上新一波，不至于太難受。”
想要整個游戲業務健康發展，不能只靠一款游戲。騰訊需要有新的爆款游戲來承接流量。但爆款游戲需要提前試錯。
自2018年起，國內游戲版號發放收縮。在此之前，騰訊每年發行、代理的游戲超過1000款，受版號影響，近幾年每年只有約200款。試錯成本大幅提高，騰訊只能把為數不多的版號押在更有確定性的產品上。
玩法選擇經典的，多人在線戰術競技類、射擊類、策略類和角色扮演類等，再選擇用戶最喜歡的畫風設計，減少創新性，確保用戶不會反感。但今天，中國的游戲玩家已經不滿足于這些“保底”的游戲，以騰訊為代表的游戲巨頭們在過去十年間培養起了中國游戲玩家的審美，也抬高了他們的興奮值。
現在游戲廠商們已經很難預判出下一個爆款游戲應該是怎樣的，中小游戲廠商能做的是選擇一個細分領域，深入挖掘一小塊市場。大型游戲廠商可以同時做多款不同類型的游戲，再根據市場表現選擇重點運營的產品，但是在版號壓力下，大廠商們只能變得保守。
騰訊能夠成為全球最大的游戲公司，離不開多年來長期對外投資。
過去多年，游戲和文娛相關公司是騰訊一直以來對外投資的重點領域。但近兩年，騰訊對外投資的重心逐漸向企業服務、金融、醫療、AI等領域轉移，當然，游戲、文娛的投資依然占比最高。
數據服務商企名片數據顯示，2021年，騰訊公開的對外投資數量是312筆，其中游戲+文娛共99筆，企業服務63筆，金融26筆。據美國第三方數據機構Niko partners報告表示，騰訊2021年投資的游戲公司超過100家。
2022年截至目前，騰訊對外投資數銳減，共67筆，其中企業服務14筆，僅投資了5家游戲公司，包括海外的4家游戲工作室和國內手游開發商樂動卓越。
此前就有接近騰訊投資的人士告訴《財經十一人》，騰訊投資業務正在大幅收縮，新的投資項目大多處于暫停狀態，之前投過的一些也在計劃退出。
即使是在騰訊大規模對外投資的時期，也沒能避免新的競爭對手出現。在上海，已經出現了游戲廠商“四小龍”，分別是米哈游、疊紙、莉莉絲和鷹角，總部位于北京的趣加游戲也來勢洶洶，阿里巴巴旗下的靈犀互娛，因為有爆款游戲“三國志戰略版”，在今年4月的手游發行商收入排名中，排名第六。
在海外游戲市場上，從2020年10月開始，騰訊長期被米哈游壓一頭。第三方移動應用數據商AppAnnie的中國移動游戲出海榜單上，米哈游長期排名第一，騰訊排名第二。今年4月，騰訊跌到第三，三七互娛排名第二，莉莉絲排名第四。
一位游戲行業人士告訴《財經十一人》，過去，國內游戲廠商們一直活在騰訊和網易的壓制下，他們只能另辟蹊徑，選擇一些冒險或是更有創新性的做法，“如果能跑出來，就不會懼怕巨頭的壓力，反而會讓巨頭們有危機感。”
不僅游戲領域已經出現了直接競爭對手，騰訊游戲業務還有一個最大的競爭對手——短視頻平臺。短視頻平臺同樣是面向大眾的娛樂產品，搶占用戶注意力的同時，還適合用于游戲推廣，在游戲渠道上也分了一杯羹。
身處游戲行業里的人們都感受到了市場的變化，不同用戶群之間的區別越來越明顯。偏好操作體驗的用戶會選擇端游或主機游戲，手游無論如何設計，都很難在一塊觸摸屏上做出復雜的操作。手游用戶也在發生變化，越來越多用戶需要直接、快速的刺激，或是足夠輕松，以及足夠小眾。
直接刺激型的游戲會在短期內吸引大量用戶，同時生命周期也短，需要不斷用新游戲來增加新鮮感。
當下，不僅是騰訊游戲，所有中國游戲廠商都面臨一個相似的命題：游戲是流行文化的產物，和電影、音樂一樣，經歷自然的趨勢變化。用戶的喜好在變化，流行的東西也在變化，只能去不斷嘗試和創新。
騰訊游戲早已意識到自己不能一直躺在王者榮耀的業績之上，其他廠商也早已洞悉這個規律，能做的，就是努力+運氣。
努力，即提前布局；運氣，則需剛好踩中了爆點。
不過，也有國內某資深游戲從業人士對《財經十一人》評論稱，這個規律之下，確實除了王者榮耀之外，還有新的游戲跑出來，比如米哈游的《原神》。但這是結果導向，一個爆款游戲誕生的背后，伴隨著同期大量游戲公司的倒閉。他說，身在游戲產業，很難說接下來整個行業應該怎么做，是應該迎合現有流行趨勢，還是應該創新找未來趨勢，這兩條路都不太好走。
6月27日，騰訊游戲年度發布會將在線上舉辦，這次騰訊計劃發布20余款新游戲，但重點在新的游戲技術以及社會責任上。
《財經十一人》獲得的最新消息是，騰訊IEG裁員確實在進行，但也在招新。目前，騰訊IEG事業群中的AR/VR相關部門還在公開招募優秀人才。
這是騰訊游戲尋找押注下一個時代風口的一個側影。
馬化騰在2020年時提到“全真互聯網”概念，外界以此認為是騰訊布局元宇宙的信號。游戲是元宇宙的重要部分，但是元宇宙概念短期內還沒有爆發的機會，今年4月，騰訊高級副總裁馬曉軼公開表示，元宇宙要在2030年后才會逐漸普及。
