文丨方在

編輯丨辰十九

近期，視頻號直播間上新「評論管理員」功能，可指定微信好友或直播間觀眾管理評論區，此舉將為主播觀眾互動帶來新趣味。

另外，商品及小商店運營監管愈加規范、有據可依。平臺上線小商店運營分，依分管理；并進一步細化櫥窗商品品質異常指標，公示違規后果。

近期，微信更新IOS新版本，視頻號直播間功能實現再升級。百準發現，視頻號直播間上新「評論管理員」功能，可邀請微信好友或直播間粉絲成為「評論管理員」。

「評論管理員」功能即是被指定的微信好友或直播間粉絲在直播期間，有權限管理評論區粉絲留言，將其“上墻”“不顯示他的評論”“禁言”等。此前，這些功能僅主播或直播助手可用。

此功能為直播間主播和觀眾之間的互動增加了一層“幫我搭把手”的熟人色彩，并將為互動創造更豐富的可能性。一方面，對于主播而言，可以選取信任的粉絲或好友進行直播間評論管理，有助于0-1起步階段團隊的簡易搭建，專心進行直播；另一方面，將更有助于提升粉絲的活躍度，鼓勵粉絲和主播進行互動“混臉熟”，加速粉絲的分層管理和沉淀。

那么，如何實現「評論管理員」新功能？

1、邀請微信好友成為「評論管理員」

2、邀請直播間觀眾成為「評論管理員」

7月12日，平臺上線小商店運營分，通過扣分形式對商家違規行為進行管理。商家可在【小商店后臺】-【商家成長】-【違規記錄】查看店鋪當前運營分及扣分明細。

每個店鋪的初始分數為100分，平臺根據違規行為的具體情形、情節嚴重程度、實施違規次數等進行相應的扣分管理。

當商家因違規扣分導致運營分降至某些節點時，將觸發相應處理措施。詳情如下：

當次扣分后，運營分分值處于兩節點中間的，將觸發分數較高的節點對應處理。

舉例：從100分扣除30分至70分，則觸發75分對應處理，限制新增上架商品能力3天。

假如對處理措施及原因有異議，商家收到站內信處理通知后，可前往違規記錄可查詢店鋪當前違規扣分情況，并在30天內發起申訴。

運營分考核周期為半年，即平臺將于每年1月1日零時、7月1日零時恢復至100分；但如果店鋪已被平臺下架，或分數累計扣除100分的，則永久無法回分。

7月8日，視頻號官方發布《櫥窗商品品質指標異常管控細則》，對視頻號櫥窗商家、達人及行業規范進行質量管控，進一步細化對櫥窗商品的品質監管標準，公示處罰后果。

品質指標是官方抽取商家、達人一定周期內（30日內/14日內/7日內）的商品質量問題糾紛率（商責）、商品品質原因申請退款率、質量糾紛涉及金額、品質原因涉及退款金額、訂單交易等數據產生的一個綜合指標。

商品品質指標異常的，將被違規處罰并要求實施整改，官方亦將同步采取抽檢或其他質量管控措施進行協同整改，如：要求提供產品質量檢測報告、營業執照等。情節特別嚴重的將被處永久禁止使用視頻號櫥窗功能。

如何算商品品質指標異常？異常將有何后果？官方公布了如下標準：

該細則將于7月18日生效。

本文來自微信公眾號“百準”（ID：BaizhunSaaS），36氪經授權發布。