隨著云計算、大數據、容器、微服務的不斷發展，企業越來越多的依賴PC、LAN、服務器、防火墻等互聯網技術，IT系統發展至今已經成為業務系統不可或缺的支撐基礎，業務系統借助IT系統幫助企業更高效的服務于客戶及市場，IT系統不單純只是零散孤立的軟硬件設備，為了更好的保障業務系統持續運行，IT應用系統已經上升到了IT服務管理層面。

IT運維包括自己的運維團隊和IT運維提供商，IT運維提供商可分為IT運維服務提供商和IT運維管理軟件提供商。在全球市場方面，企業外部IT運維提供商，無論是IT運維服務還是IT運維管理軟件，市場狀況都發展良好，呈逐年增長的趨勢。同時，我國IT運維正處于快速發展和增長的階段。

許多企業對IT運維管理系統存在誤解，認為部署運維管理系統可以無憂無慮。這種觀點是錯誤的。雖然運維系統可以解決許多問題，但這并不意味著運維管理系統可以一勞永逸地對運營商進行相關培訓，并根據企業自身的業務流程進行適當地研究和咨詢。完善的IT基礎設施+華匯數據綜合運維服務軟件系統+專業的運維工程師將發揮IT系統的最大作用。在一定程度上，運維過程漫長。綜合運維服務軟件系統（ITOM）可以不斷提高IT運維的整體水平，轉化為企業的核心競爭力 。

綜合運營管理軟件（ITOM）產品結構圖

華匯數據綜合運維服務軟件系統（ITOM）以企業和事業的網絡、交換機、路由器、防火墻以及服務器、終端、筆記本的硬件構架和操作系統、數據庫、中間件、業務系統的軟件系統為運維系統管理和架構核心，建立機構、人員、硬件、軟件的配置數據以及進行配置、變更、版本規范管理流程的基礎管理，以進行安全、網絡目錄、網絡、服務、備份、作業、存儲的監控管理，以服務臺、日常事務、應急處理、問題管理、知識庫為主的調度管理，以服務水平、容量管理、可用性管理、應急預案、項目管理、人員優化、安全優化、標準管理為主的IT優化管理，以及對整個運維系統的運維過程的評估，構成運維管理體系。

華匯數據綜合運維服務軟件系統（ITOM）一款面向政府、企業、行業用戶的IT綜合運營管理平臺，幫助用戶改變孤立、分散的IT管理，提供一體化、標準化、可視化的IT運營管理平臺。

綜合運維管理軟件（ITOM）

華匯數據綜合運維服務軟件系統（ITOM）是集基礎架構、支撐軟件監控、應用管理、以及IT人員、 事務的一體化綜合運營管理平臺。 幫助企業一站化的解決數據中心管理及運維的所有問題，使數據中心及信息化部門的日常工作更高效、智能、精準、安全、便捷、全面。

華匯數據作為中國計算機信息系統服務的領先提供商，公司以幫助客戶建設數據驅動生產以實現企業數字化轉型升級、幫助政府建設數字政務系統為使命，以成為社會及客戶最可信賴服務企業為導向的數字信息系統綜合服務企業。華匯秉持成為社會及客戶“技術最可信賴、態度上最可信賴、情感最可信賴”的“三信”服務企業為運營管理的核心準則，堅持“以服務創造客戶”為全體員工的的行動導向。