隨著云計算、大數(shù)據(jù)、容器、微服務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)越來越多的依賴PC、LAN、服務(wù)器、防火墻等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，IT系統(tǒng)發(fā)展至今已經(jīng)成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可或缺的支撐基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)借助IT系統(tǒng)幫助企業(yè)更高效的服務(wù)于客戶及市場，IT系統(tǒng)不單純只是零散孤立的軟硬件設(shè)備，為了更好的保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)運行，IT應用系統(tǒng)已經(jīng)上升到了IT服務(wù)管理層面。

IT運維包括自己的運維團隊和IT運維提供商，IT運維提供商可分為IT運維服務(wù)提供商和IT運維管理軟件提供商。在全球市場方面，企業(yè)外部IT運維提供商，無論是IT運維服務(wù)還是IT運維管理軟件，市場狀況都發(fā)展良好，呈逐年增長的趨勢。同時，我國IT運維正處于快速發(fā)展和增長的階段。

許多企業(yè)對IT運維管理系統(tǒng)存在誤解，認為部署運維管理系統(tǒng)可以無憂無慮。這種觀點是錯誤的。雖然運維系統(tǒng)可以解決許多問題，但這并不意味著運維管理系統(tǒng)可以一勞永逸地對運營商進行相關(guān)培訓，并根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程進行適當?shù)匮芯亢妥稍儭Ｍ晟频腎T基礎(chǔ)設(shè)施+華匯數(shù)據(jù)綜合運維服務(wù)軟件系統(tǒng)+專業(yè)的運維工程師將發(fā)揮IT系統(tǒng)的最大作用。在一定程度上，運維過程漫長。綜合運維服務(wù)軟件系統(tǒng)（ITOM）可以不斷提高IT運維的整體水平，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力 。

綜合運營管理軟件（ITOM）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

華匯數(shù)據(jù)綜合運維服務(wù)軟件系統(tǒng)（ITOM）以企業(yè)和事業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、交換機、路由器、防火墻以及服務(wù)器、終端、筆記本的硬件構(gòu)架和操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)為運維系統(tǒng)管理和架構(gòu)核心，建立機構(gòu)、人員、硬件、軟件的配置數(shù)據(jù)以及進行配置、變更、版本規(guī)范管理流程的基礎(chǔ)管理，以進行安全、網(wǎng)絡(luò)目錄、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、備份、作業(yè)、存儲的監(jiān)控管理，以服務(wù)臺、日常事務(wù)、應急處理、問題管理、知識庫為主的調(diào)度管理，以服務(wù)水平、容量管理、可用性管理、應急預案、項目管理、人員優(yōu)化、安全優(yōu)化、標準管理為主的IT優(yōu)化管理，以及對整個運維系統(tǒng)的運維過程的評估，構(gòu)成運維管理體系。

華匯數(shù)據(jù)綜合運維服務(wù)軟件系統(tǒng)（ITOM）一款面向政府、企業(yè)、行業(yè)用戶的IT綜合運營管理平臺，幫助用戶改變孤立、分散的IT管理，提供一體化、標準化、可視化的IT運營管理平臺。

綜合運維管理軟件（ITOM）

華匯數(shù)據(jù)綜合運維服務(wù)軟件系統(tǒng)（ITOM）是集基礎(chǔ)架構(gòu)、支撐軟件監(jiān)控、應用管理、以及IT人員、 事務(wù)的一體化綜合運營管理平臺。 幫助企業(yè)一站化的解決數(shù)據(jù)中心管理及運維的所有問題，使數(shù)據(jù)中心及信息化部門的日常工作更高效、智能、精準、安全、便捷、全面。

華匯數(shù)據(jù)作為中國計算機信息系統(tǒng)服務(wù)的領(lǐng)先提供商，公司以幫助客戶建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)以實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、幫助政府建設(shè)數(shù)字政務(wù)系統(tǒng)為使命，以成為社會及客戶最可信賴服務(wù)企業(yè)為導向的數(shù)字信息系統(tǒng)綜合服務(wù)企業(yè)。華匯秉持成為社會及客戶“技術(shù)最可信賴、態(tài)度上最可信賴、情感最可信賴”的“三信”服務(wù)企業(yè)為運營管理的核心準則，堅持“以服務(wù)創(chuàng)造客戶”為全體員工的的行動導向。