穿越平臺周期,把握視頻號帶貨直播階段重點
7月28日舉辦的百準視頻號大會深圳論壇于線上圓滿收官,6位嘉賓圍繞視頻號直播帶貨主題之下的帶貨生態洞察、流量布局思考、私域運營技巧、品牌入局切口等議題進行了精彩的分享,干貨滿滿!
零一數科(以下簡稱零一)CEO鑒鋒從2017年就開始探索私域運營,并對各大公域頭部直播平臺的發展階段和規律有著清晰、深刻的橫向視角。以此為參考基點,務實地探索著視頻號帶貨直播之路。
在本次分享中,他詳細談及了品牌如果想在當下階段入局具體該做什么,怎樣找到自己在視頻號帶貨直播的業務切入口,以及做直播帶貨的工作重點。
(本文為嘉賓分享原文,有刪減。)
把握平臺周期,找對品牌入局口
為什么做視頻號直播?大的趨勢背景是當下大眾對內容的消費愈發碎片化,而在微信生態內有官方巨額的流量補貼政策、以及各種公私域聯動玩法的想象空間。而這一切都是建立在微信生態「圈層效應」的底層邏輯之上。
用戶更容易裂變來同一個消費圈層的其他用戶, ROI也比投放更高。
比如現在進行著的論壇直播,聽眾大概率都是視頻號的從業者和入駐的品牌,聽完后就會關注百準、購買工具,比投流打廣告效果好很多。投流只能選擇性別、地域,投放顆粒度太粗,也缺乏對應的人群包。
類比其他公域平臺,會發現大家也是慢慢成熟的——先做短視頻,然后開直播、開商店、開數據大屏,開回放等等,每個平臺都是這樣循環,在微信生態里也是一樣。
今年視頻號的GMV目標是千億級規模,而其他公域頭部直播平臺去年完成了近2萬億的目標,今年定的基本目標是3萬億,也就是說,視頻號還有20倍到30倍的差距。
明年視頻號規模預計能達到萬億級,后年2、3萬億。因為小程序軌跡也是這樣,第一年1、2千億,第二年9千億,第三年1.8萬億,第四年接近3萬億,是把存量整個洗過來,然后養成習慣的過程。
在當下的時間點,很多品牌好像沒有辦法做決策。到底是自己開品牌賬號,還是找達人分銷,或者立個達人人設,之后再去賣這個品牌。
在其他公域頭部直播平臺的初始階段,基本上80%以上的GMV都是達人主播產生的。零一公司內部,達人賬號產生的GMV,是零一自己團隊做視頻號直播的10倍。
但慢慢的,品牌會希望自己去做直播。
首先是因為達人的供應鏈不太穩定。其次,品牌自己投廣告費最多投20%,加上25%的自播成本,ROI可以做到5:5,相對來說預算更充足。而達人的傭金就要占到30%。
公域平臺的品牌電商店播希望在終局做到ROI5:5甚至更高,現在基本上是4:6,在偶爾的月份或者節日能做到55開。而今年視頻號店播能做到整體盈虧平衡已經不錯了,能賺錢的基本上是達人賬號。
現在各大公域平臺都在大力發展品牌店播的生態,收緊達人主播的流量權重。但這是最后理想的終局,當下視頻號還處于生態早期,最好是達人分校、自建達人人設、店播三條線同時推進。
企業基因,決定視頻號業務切入方向
在微信視頻號的生態里,要找業務的切入口,依然是圍繞人貨場去找。
每個企業都有自己的能力基因,自己在視頻號里能做哪些業務?是做自己的IP?還是給達人做直播帶貨培訓?做直播基地?還是做供應鏈的選擇?
就好像大家現在看三大 OA,釘釘一般是傳統企業、國企、工廠用,講究控制;搞創意的、互聯網講究協作效率的,用飛書多;企微的用戶更多是連鎖零售品牌,因為這些企業講究連接用戶。
像零一為什么選擇做品牌的代運營?一方面是剛剛說的從終局考慮,最后直播大趨勢會走向店播;另一方面,零一是做私域的,未來公私域聯動,誰的私域最多?肯定是品牌,連鎖零售的門店企業。
目前最大的流量紅利就是線下大盤的人域,包括像快手和抖音,都是在做本地生活這一塊。因為線上電商GMV和實體零售GMV比是1:5,線下占5,更大的GMV銷售額在下面。
為什么是公私聯動?任何一個新平臺,要先把用戶原本的交易習慣先洗掉,再放到這里面來,等用戶養成新的習慣,再在新平臺上去做事情。
另外一個點是,整體終局是這么個趨勢,但是任何的決策東西做早了,就成為先烈了。
為什么是今年下半年大力去擴張品牌店播,目標不是賺錢,是盈虧平衡,能做到就已經是及格了。品牌店播從明年開始才會開始起飛,明年最起碼是紅利期。或者到后年,后年就是紅海,卷了。
當下,達人主播最能轉起來,零一現在2億多的簽約里面是百分之八九十都是達人,剩下才是品牌店播。
有些品牌也會思考,要不要做短視頻去拉流量?
零一的短視頻和直播是兩個部門,做直播的團隊不會去做短視頻,基本上直接開播,跟私域聯動或者投流。視頻號直播投流的系統也越來越完善,可以直接去做這個事情。
現在短視頻開始掛車,也是一個GMV增幅。其他公域平臺,短視頻帶來的GMV占比已經到了30%-40%。個別在最開始的時候,只有10%的占比。現在的微信,具體不是特別清楚,但應該5%都不到,甚至1%,因為用戶在視頻號的習慣還沒有養成。所以這時候去短視頻做GMV,可能時機不太成熟。
當然也有賣各種智商稅、暴利產品的,這種做不長久,經常被封號,18、19年的時候公域平臺也有這樣的玩法。但如果你做品牌,正正規規做長久生意,可能要到明年年底,等短視頻整體增量到一定程度。
所以找切入口,首先要看人貨場結構里面的平臺有哪些機會,哪些點,再對趨勢、規律有一定的認知,知道先做哪個再做哪個,可以怎么去做,最后選擇最適合自己的據點和方式。
結合品類特點,沉淀直播間SOP
剩下的就是直播間的一些細節。
組建團隊
零一做視頻號直播,之前更多是內容團隊在做,視頻號直播運營團隊是這半年重點搭建起來的。人員主要分兩類,一類是零一內部做私域的人,直接調過來學習直播。另外一類是以前做過淘寶、抖音、快手直播的人。
本身做過千萬級、百萬級直播的人員來做視頻直播,跟本身只做私域服務商的直播服務商相比,效果上來說并沒有質的差異,數據也基本上是差不多的。大家都需要慢慢去磨合熟悉,本質都是需要過去成功的方法跟經驗抽象出來,在新的生態里再重新去適配一遍。
直播流程
零一做直播的工作重點就是把適配的過程SOP化。
大家都知道,互動率多了,直播間權重更高,會推更多公域流量。但怎么互動,怎么去做介紹,怎么去做促單,引導大家點贊提問,這些都是很細的,比如:去賣東西,高客單價的策略跟低客單價的策略,都不太一樣,需要不斷去測算。
一些頭部服裝鞋飾的品牌,幾百個直播間、幾十個城市同時在播,在經驗性的SOP之上做適配調優,是很關鍵的一大助力。
宣講內容
直播間怎么講內容,也要根據品類不同去調整。比如,今天是知識型的論壇,聽兩小時下來,大家的內容大部分是不一樣的。但如果是賣低價快消品,用戶停留時長也就一兩分鐘,理論上同樣的內容重復講是沒問題的。
有一些知識型主播甚至每隔15分鐘20分鐘,就直接重復上一個問題,上一個答案。為什么?因為用戶停留時常也就10多分鐘,10多分鐘之后基本就是一批新用戶。
所以,直播間的宣講內容、模式等等步驟都要根據品類、數據這些實際情況靈活去調,在變化中找到不變的點。END
本文來自微信公眾號“百準”(ID:BaizhunSaaS),作者:方在,36氪經授權發布。