在這場(chǎng)即將發(fā)生的數(shù)字化變革面前，協(xié)同辦公選擇迎接挑戰(zhàn)，打破過(guò)去的協(xié)同辦公條框陳規(guī)，錘煉數(shù)字辦公核心。

數(shù)字辦公，深化和升級(jí)協(xié)同理念，開(kāi)辟新發(fā)展周期

l  豈止于協(xié)同

• 當(dāng)前階段，企業(yè)用戶對(duì)數(shù)字辦公的認(rèn)知一定程度上來(lái)源于協(xié)同辦公應(yīng)用的升級(jí)。（采用數(shù)字辦公的具體方向中，超過(guò)80%的企業(yè)用戶選擇了綜合辦公、文檔協(xié)作。）；

• 傳統(tǒng)協(xié)同辦公時(shí)期的三大核心功能流程/審批（61.4%）、公文管理（43.5%）、溝通協(xié)作（38.6%）依然在數(shù)字辦公時(shí)代占據(jù)重要地位。但在數(shù)字辦公概念的推動(dòng)下，企業(yè)用戶對(duì)業(yè)務(wù)邏輯、流程統(tǒng)一的要求更精細(xì)，對(duì)原有協(xié)同辦公的核心訴求延展到與業(yè)務(wù)一體化的程度，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的沖擊下，更加注重終端體驗(yàn)，在大數(shù)據(jù)分析、AI圖文識(shí)別等方面提出了剛性訴求。

l  發(fā)展新理念，開(kāi)辟新周期

• 為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，企業(yè)用戶開(kāi)始通過(guò)數(shù)字辦公系統(tǒng)支撐高頻發(fā)生的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，滿足一線員工以及客戶訴求的離散場(chǎng)景（33.7%的企業(yè)通過(guò)數(shù)字辦公提升項(xiàng)目執(zhí)行能力：33.7%的企業(yè)用來(lái)支持自助服務(wù)申請(qǐng)類(lèi)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景等。）這種面向場(chǎng)景化的服務(wù)，是從協(xié)同辦公到數(shù)字辦公的重要體現(xiàn)之一；
• 數(shù)字辦公進(jìn)一步拓展，向蜂巢式的自律型系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。其核心在于，連接全員、管理共同目標(biāo)，放權(quán)個(gè)體、賦能業(yè)務(wù)、激發(fā)組織創(chuàng)新活力，從而達(dá)到目標(biāo)一致的自律型協(xié)作；
• 在數(shù)字政務(wù)等政策引領(lǐng)下，數(shù)字辦公可望借助數(shù)字政府的發(fā)展，開(kāi)辟新的發(fā)展周期，迎來(lái)一波發(fā)展紅利。 

業(yè)務(wù)引領(lǐng)數(shù)字實(shí)踐，數(shù)字辦公契合企業(yè)發(fā)展

 l  業(yè)務(wù)側(cè)開(kāi)始尋求主導(dǎo)數(shù)字辦公實(shí)踐

• 業(yè)務(wù)側(cè)的采購(gòu)話語(yǔ)權(quán)在不斷提升。當(dāng)前48.8%的企業(yè)表示業(yè)務(wù)側(cè)管理者對(duì)數(shù)字辦公采購(gòu)具有重要影響，略高于IT側(cè)管理者（47.0%），如加上一線員工（4.2%），業(yè)務(wù)側(cè)影響已超過(guò)半數(shù)；

• 業(yè)務(wù)側(cè)正在變被動(dòng)為主動(dòng)，更積極地表達(dá)自己對(duì)數(shù)字辦公系統(tǒng)的意見(jiàn)。在數(shù)字辦公的評(píng)價(jià)中， IT側(cè)對(duì)數(shù)字辦公實(shí)踐的感知不敏感（給出一般評(píng)價(jià)接近70%），而業(yè)務(wù)側(cè)被訪者表達(dá)不滿意、滿意的比例均超過(guò)IT側(cè)10%以上；

l  數(shù)字辦公系統(tǒng)在企業(yè)中生根發(fā)展

• 數(shù)字辦公系統(tǒng)已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部得到廣泛的使用。

1. 經(jīng)T研究估算，數(shù)字辦公系統(tǒng)平均可支撐覆蓋企業(yè)用戶57.3%的業(yè)務(wù)。其中，中大型企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋更廣泛，小微型企業(yè)則覆蓋程度略低，覆蓋業(yè)務(wù)較分散；
2. 目前終端用戶使用數(shù)字辦公系統(tǒng)平均達(dá)4.43小時(shí)/天，數(shù)字辦公對(duì)于支撐企業(yè)的一線業(yè)務(wù)起到了重要的作用；

• 在信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶領(lǐng)下，產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)/組織持續(xù)加大對(duì)數(shù)字辦公投入和應(yīng)用，對(duì)下游形成較強(qiáng)的火車(chē)頭效應(yīng)；同時(shí)，外部環(huán)境、地緣政治等因素，又形成了明顯的ToG引領(lǐng)ToB趨勢(shì)。在這樣的內(nèi)外部作用力下，數(shù)字辦公的重要性和持續(xù)性進(jìn)一步加強(qiáng)，在自主創(chuàng)新技術(shù)的推動(dòng)下，數(shù)字辦公或?qū)⒂瓉?lái)一波替換的窗口期。

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