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當(dāng)我們接手全新的運(yùn)營(yíng)工作，第一步應(yīng)做什么？

是了解產(chǎn)品？

了解協(xié)作的同事？

還是了解用戶？

或是了解產(chǎn)品所處的生命周期？

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siri認(rèn)為開啟運(yùn)營(yíng)工作的第一步是：

?通識(shí)行業(yè)業(yè)務(wù)

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合格的運(yùn)營(yíng)人首先就必須是個(gè)業(yè)務(wù)專家，理由很多，此處只談三點(diǎn)：

1.不懂業(yè)務(wù)，很難跳出狹隘的功能框架，制定更有效的運(yùn)營(yíng)策略

2.不懂業(yè)務(wù)，難以與用戶真正達(dá)成理解一致，甚至有些用戶壓根就不搭理你

3.不懂業(yè)務(wù)，很容易陷入"看似最優(yōu)方案"誤區(qū)

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對(duì)于一名合格的運(yùn)營(yíng)人，他首先就必須對(duì)自己所運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)有個(gè)清醒的認(rèn)知，如此才能精準(zhǔn)洞察用戶的潛在訴求，能與之無縫溝通，引導(dǎo)用戶，避開雷區(qū)，做出更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)決策。

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我們開展運(yùn)營(yíng)工作的第一步不是馬上就想著用戶、想著拉新、想著促活、留存，而應(yīng)當(dāng)是：通識(shí)行業(yè)業(yè)務(wù)。

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????通識(shí)行業(yè)業(yè)務(wù)????包含：

1.明確業(yè)務(wù)邊界：深度理解用戶所需要掌握的一切社會(huì)知識(shí)。

對(duì)于不熟悉的領(lǐng)域可通過產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景逆推，進(jìn)而探索業(yè)務(wù)邊界。

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2.清楚核心用戶有哪些、影響核心用戶的其他參與者有哪些，彼此間的關(guān)系

依據(jù)產(chǎn)品生命周期的發(fā)展階段循序漸進(jìn)的完善核心用戶及參與者，無需一步到位

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3.清楚核心用戶及各主要參與者的關(guān)鍵行為影響要素

記得驗(yàn)證一些"猜測(cè)"的關(guān)鍵要素，可維護(hù)成一張運(yùn)營(yíng)工具表，方便運(yùn)營(yíng)工作及管理

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4.識(shí)別業(yè)務(wù)潛規(guī)則

明白哪些事情可為，哪些事情不可為。

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任何案例都要落地，離不開工具，紫鯤企微助手，是私域社群運(yùn)營(yíng)效率神器。

一、引流拓客：

二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：

三、高效變現(xiàn)：