Live800:企業聊天機器人有哪些？聊天機器人有哪些推薦？企業聊天機器人怎么選擇？

這些都是企業很關心的問題，這里進行簡單的解答。

 

企業聊天機器人是什么？

聊天機器人是一種可以與其用戶聊天的計算機程序，它能通過發送自動消息或提供決策按鈕來模擬對話，還可以識別用戶消息的意圖并提供預定義的回復。

在客服領域，簡單來說，聊天機器人就是一個相對于人工客服的智能存在，又可稱為智能客服機器人。它可以將人工客服從大量繁瑣的重復性回答中解放出來，轉而去處理更有價值的、更靈活的工作。

企業聊天機器人有哪些推薦？

企業聊天機器人可分為智能客服機器人、智能營銷機器人等，可以綜合企業需求、供應商實力資質、售后服務等多方面進行考慮。

Live800專注智能客服領域已有19年，是國內智能客服領域倡導者、引領者和推行者，老牌企業口碑產品有保障。Live800有智能客服機器人、智能營銷機器人等機器人產品，滿足企業多方面的使用需求，同時還可以根據企業的實際需求做定制開發。

企業聊天機器人怎么選擇？

選擇Live800智能客服機器人：

如果訪客咨詢時段分散、咨詢問題重復度高、信息查詢類問題多或是企業主要用于售后服務，那么智能客服機器人比較合適的，智能客服機器人24小時在線，可以回答大部分簡單重復的問題，還可以給用戶提供自助服務。

 

Live800智能客服機器人有這些優勢：

機器人可以7*24小時工作,沒有負面情緒不疲勞,有問必回，準確率高；

無需培訓上線快，只要在知識庫添加業務知識就能回答；

知識面廣更新快不易出錯，只要知識庫內容充足就能不斷學習成長；

可以同時為多名客戶解決問題，降低服務人力成本；

在機器人聊天信息中能挖掘有價值的客戶,對企業來說更容易分析數據

選擇Live800智能營銷機器人：

如果企業使用機器人主要是套電獲客，那么智能營銷機器人比較合適。Live800智能營銷機器人有多種工作模式，白、夜班獨立值守，完成咨詢、營銷套電、建檔流程。

Live800智能營銷機器人有這些優勢：

與普通客服機器人相比，它的優勢是適用于特定行業的營銷場景，比如醫美、口腔等，智能營銷機器人通過學習模擬優秀咨詢師的話術來獲得訪客聯系方式。

與人工客服相比，它的優勢就更為充足，全年無休、狀態穩定、企業無需維護、投入成本低、套電率穩定等等：

 

最后：選擇智能客服機器人企業往往會陷入這樣2個誤區：1、免費；2、能對話就行。但實際上要根據企業實際的應用需求，綜合考慮客服機器人功能全面性、穩定性、問題解決率的提升等多個方面。