維基是一種協同工作平臺，也就是開放的編輯系統。我們可以使用 Wiki構建幫助系統、知識庫系統.國內有名的 Wiki是百度，國外的 Wiki是基維百科；本文將討論企業內部維基。

內部維基，也叫企業維基，是員工可以儲存、分享和合作創作的場所，它把企業內部的知識共享集中在一起，并與其他成員共同完成，它包含了企業內部的各種知識，包括操作指南、培訓手冊、客戶服務中心等。

分享是因特網精神，維基可以把互幫互助融入企業文化。除了工作上的成就外，還能讓員工在工作之余，體會到幫助他人所帶來的快樂與成就感。

員工的離職，尤其是核心員工的離職，會給企業帶來很大的損失；如何減少員工的離職給公司帶來的損失？如果員工分享知識，并將以往的工作經驗融入到 wiki中，那么下一任的同事就會更加順利，對強大的 wiki感恩戴德。

有人會想，如果員工把自己知道的都寫出來了，那豈不是失去了核心競爭力？如果是這樣想的話，那就大錯特錯了，人總是在進步，寫得越多，進步也就越快，說不定還沒寫完，就已經升職了。員工為公司做出的貢獻，企業管理者有目共睹；創造了一種互助分享的企業文化，每個員工都能從同事那里學到很多東西。

一個深奧的問題，花了很長時間才能弄懂，但卻不一定能把思路清晰地告訴別人，而且，一個月后再想，可能就什么都不懂了。如果能寫出一篇總結文章，對自己、對大家、對企業來說都是一件好事。剛開始寫時，可能有點困難；但只要堅持下去，只要肚子里有東西，時間一長，下筆就會流暢起來。“總結”是需要練習的。

員工個人能力提升，企業核心競爭力持續增長，企業 WIKI，需要全體員工分享智慧。

除此之外，還有一：

釋放員工資源，提高生產力；

提高業務流程的透明度；

協助企業集中和系統化分散信息；

為共同合作開辟了更加新穎和有效的途徑；

企業 Wiki能夠發現知識缺口，利用這些缺口建立良好的無冗余參考資源；

每個員工的知識都很寶貴，維基能幫助每一位員工合理利用這些知識。

當你準備建立 Wiki網站的時候，就需要對網站內部的知識進行分類，建立相應的分類，每個部門都有自己的專有欄目，可以有序地上傳自己的內容。

導入和上傳已經存在的內容，或者在 Wiki中創建頁面來編寫內容。

在 wiki中配置相應的訪問級別權限，哪些信息可以公開？哪些團隊成員能夠編輯內容并發布新的文章？誰擁有建立帳號的權利？

如果企業以前從未使用過 wiki，那么可能需要花點時間教員工如何使用 wiki，并將其價值傳遞給員工，激勵他們參與 wiki并貢獻自己的知識。

一款適合構建內部 wiki的工具必須具備以下功能：

Baklib是一款在線文檔編輯和內容分享工具，它不僅為用戶提供了一個高效的知識整理平臺，同時也提供了一個高質量的知識發布平臺，通過 Baklib生成的文檔將自動轉化成網站，用戶可以通過 url鏈接訪問，方便用戶在網上瀏覽、了解產品，方便用戶使用。

它不僅可以作為企業內部的維基，也可以作為外部的輔助中心，幫助企業更好的管理內部知識，提高生產力，提高用戶的使用體驗。

在企業內部，它是部門間信息交流和部門間管理的得力幫手

該工具可以統一管理企業文件信息，按類別存儲各種文檔，構建企業專屬知識庫，是企業信息管理的得力幫手，可直接將鏈接共享到各類工具中，只需搜索關鍵詞即可獲取相關信息，解決企業文檔管理混亂、知識孤立等問題。

在企業之外，他可以成為客戶自助服務的幫助中心。

客戶滿意度是企業經營活動的一個重要指標，它應該從客戶的角度，從客戶的角度出發，從客戶的角度出發，而非企業自身的利益和利益，盡可能的尊重和維護客戶的利益。