如果問，2022年我們聽到頻率最高的詞是什么，

我想我們可能會選擇“不確定”。大環境的種種變化正通過蝴蝶效應帶給企業更深遠且廣泛的影響。

烏卡時代之下，“活下去”成為企業主旋律。但換一個角度看問題，機會往往也正是藏在不確定性里。越是在不確定與復雜的環境下，品牌越需要以前瞻的眼光穿越行業周期，用新思路與新方法譜寫烏卡時代的新答卷。

名詞解釋：烏卡(VUCA)一詞源自上個世紀80年代沃倫·本尼斯和伯特·納努斯的領導理論。是Volatile(波動性)、Uncertainty(不確定性)、Complexity(復雜性)和Ambiguity(模糊性)的集合。烏卡時代，是一個顛覆認知且充滿不確定性的新時代。

隨著越來越多行業逐漸從增量市場轉向存量市場，憑借“尖刀產品”走天下的單一產品競爭方式不再是企業的“生存之道”，而更傾向于體系能力、品牌認知度等全方位競爭。

因此，當銷售量不再是衡量企業與品牌良性發展的唯一指標，企業品牌力的建設顯得尤為重要。

市場在變、競爭賽道在變、消費者也在變，變化所帶來的不確定也恰恰是烏卡時代企業所經歷的，因而在變化中尋找破局之道也成為企業面臨且迫在眉睫的考驗。

11月3日，以“衛浴品牌影響力與全域營銷”為主題的2022家居品牌影響力系列論壇在京舉辦，論壇首次公布了家居品牌影響力系列指數研究成果。

作為中華商標協會品牌影響力專業委員會委員單位之一，倍市得受邀出席并發表題為“體驗賦能，打造品牌穿越周期的影響力”的主題演講。

上文所說，企業間的競爭賽道已經發展到品牌力的競爭，而所謂品牌力，則是品牌對作用對象的態度、行為、認知等的影響能力和控制能力。

根據倍市得多年研究經驗，我們認為體驗經濟時代下的品牌影響力由兩部分構成：

品牌影響力=“品牌認知”*“品牌感知(客戶體驗)”

消費者獲取信息的渠道越來越多，他們會通過多維度的客戶接觸去體驗和感知品牌，因此，“品牌感知”逐漸成為衡量品牌影響力的重要因素之一。

“品牌感知”作為廣義上的客戶體驗，這種體驗反映的是品牌的隱性要素，它存在于品牌的整個形成與發展過程中，是品牌的核心，也是品牌差異化競爭的新方向。

論壇現場，倍市得高級體驗咨詢專家李曉雨老師以倍市得服務的某高端家居品牌健康度研究為例，拆解倍市得是如何為該品牌持續追蹤品牌運動對品牌的影響效果，建立同口徑、可對比的長期跟蹤系統，為品牌下一步戰略規劃提供方向及依據。

在項目的執行過程中，倍市得通過全面探究其旗下地板品牌知名度與健康度表現，同時在品牌發展策略部分主要量度消費者對地板品類的使用情況，地板品類的利益點與差異點、未滿足消費者的需求點以及了解消費者心目中對地板品牌的認知、認可、購買偏好、忠誠度等健康指標，最終為客戶輸出具有前瞻性的品牌發展規劃。

品牌于企業而言是以服務為舞臺、以產品為道具，從客戶的情感需求出發，塑造感官體驗及思維認同，從而找到差異化的生存價值與空間。

因此，在烏卡時代，以體驗賦能，打造品牌穿越周期的影響力，尋找品牌增長的第二曲線也正是企業不斷在變局中努力破局的新方向。