眾所周知，數(shù)據(jù)語(yǔ)言和業(yè)務(wù)語(yǔ)言是不同的。標(biāo)簽通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)化零為整的處理，實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)多個(gè)維度及視角的劃分和管理，目的主要為了是方便業(yè)務(wù)應(yīng)用。

了解用戶、記錄用戶的過(guò)程其實(shí)就是給用戶打標(biāo)簽的過(guò)程。那么標(biāo)簽覆蓋的范圍和框架中至少要注意兩點(diǎn)：

• 1標(biāo)簽需要覆蓋全鏈路用戶旅程和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，其導(dǎo)向是業(yè)務(wù)應(yīng)用

• 2標(biāo)簽要承載企業(yè)級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)的需求，在搭建過(guò)程中應(yīng)預(yù)留一定的開(kāi)放彈性，保持?jǐn)U展性、靈活性

另外，標(biāo)簽仍舊是對(duì)數(shù)據(jù)的加工和處理。自然，為了進(jìn)一步保障標(biāo)簽的質(zhì)量，對(duì)數(shù)據(jù)源頭的治理和管理不可丟，這是標(biāo)簽構(gòu)建成功和持續(xù)更新應(yīng)用的前提。

盡管不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)標(biāo)簽體系的訴求是有差異的。但總體來(lái)說(shuō)，為保障應(yīng)用效果，標(biāo)簽體系基本都是以業(yè)務(wù)人員可用、可迭代為原則進(jìn)行搭建。

與此同時(shí)，要注意將標(biāo)簽的建設(shè)過(guò)程與有效運(yùn)營(yíng)落實(shí)到具體的團(tuán)隊(duì)和崗位中，尤其是要有標(biāo)簽應(yīng)用人員，以保障搭建和運(yùn)營(yíng)的效果。并在逐漸的運(yùn)營(yíng)中做好標(biāo)簽價(jià)值的評(píng)估與衡量改進(jìn)，探尋標(biāo)簽的管理方式。

從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率的層面看，為了達(dá)到用戶運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，對(duì)用戶的了解、記錄以及反應(yīng)要及時(shí)、要精細(xì)。面對(duì)如此大的實(shí)時(shí)數(shù)量級(jí)，還要支持實(shí)時(shí)標(biāo)簽的更新與打標(biāo)，基于企業(yè)中長(zhǎng)期的發(fā)展考慮，構(gòu)建自動(dòng)化、智能化的運(yùn)營(yíng)體系也非常重要。

伴隨著數(shù)據(jù)的積累，在AI加持下基于用戶進(jìn)行深度學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)給用戶自動(dòng)化標(biāo)記與分類。同時(shí)，在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與標(biāo)簽體系的關(guān)聯(lián)下，在進(jìn)行營(yíng)銷內(nèi)容、渠道和頻次等選擇時(shí)，企業(yè)可根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的交互性標(biāo)簽、特征預(yù)測(cè)性標(biāo)簽，以及在運(yùn)營(yíng)中驗(yàn)證過(guò)的標(biāo)簽，實(shí)踐自動(dòng)化的內(nèi)容推薦和智能營(yíng)銷。

當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這一步除了對(duì)標(biāo)簽需求的整個(gè)流程有要求外，還要求企業(yè)級(jí)標(biāo)簽系統(tǒng)支持應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景和靈活迭代的能力。因此，品牌在搭建或者選擇供應(yīng)商時(shí)必須著重考量以下6點(diǎn)：

1. 1契合用戶使用場(chǎng)景

2. 2準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)口徑和業(yè)務(wù)口徑

3. 3標(biāo)簽生產(chǎn)高效快速

4. 4靈活迭代可隨業(yè)務(wù)拓展

5. 5體系化場(chǎng)景化可復(fù)用

6. 6標(biāo)簽配合行為作為用戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的基礎(chǔ)