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企業(yè)將MQL轉化為SQL的3個注意點

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2023-01-04 14:35
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MQL和SQL指的是2種處于不同階段的線索,和MQL相比,SQL更具成單的可能性,所以企業(yè)需要集中精力將MQL轉化為SQL,并且在轉化的過程中,有3個注意點。

 

-01-

明確用戶畫像,制定轉化線索的標準

 

第一個注意點就是企業(yè)需要明確用戶畫像,并且制定從MQL轉化為SQL的明確標準。

 

為什么需要明確用戶畫像?因為在企業(yè)業(yè)務中,線索從流入企業(yè)到最后轉化,整個過程相對復雜并且漫長,只有當企業(yè)知道自己面對的潛在客戶是誰、有哪些特點、有哪些需求的時候,才能夠提供更加針對性的服務,加速線索培育和轉化的過程。

 

另外,只有使得轉化條件標準化,才不會出現一些混亂的情況,比如將不合適的線索轉化,企業(yè)相關人員進行跟進后,會造成一些人力物力的損失。

 

如何確定這樣的標準呢?或者說,這些標準可以是什么?主要是一些關鍵行為,比如潛在客戶訪問了企業(yè)落地頁并與企業(yè)在線客服產生了一些互動和交流、下載了企業(yè)制作的白皮書和解決方案、申請了產品演示和產品試用、打開了企業(yè)郵件的跳轉鏈接等等,這些明確的關鍵行為可以作為從MQL轉化為SQL的標準。

企業(yè)將MQL轉化為SQL的3個注意點

 

-02-

引入線索打分機制,對線索進行分層

 

除了明確用戶、制定轉化線索的標準外,企業(yè)在將MQL轉化為SQL的過程中,還需要引入線索打分機制,使線索成熟度能夠量化,能夠更加科學合理地對線索進行分層。

 

所謂線索打分機制,就是企業(yè)提前確定好一些關鍵行為并給這些行為賦予不同的分數,當線索做出這些關鍵行為后,即可將其對應的分數加到線索身上,以線索分數來預測和描述線索成單的可能性,關于這些特殊行為,常見的包括:表單提交情況、和網站客服的互動情況、和企業(yè)電子郵件的互動情況、參與線上線下活動的情況等等。

 

企業(yè)可以自定義線索的分值范圍,但一般情況下,線索的分數越高,也就意味著線索更加活躍更加愿意和企業(yè)發(fā)生互動,這也就從側面說明了線索對于企業(yè)的產品和服務是相對了解和感興趣的,成單的可能性更高,所以,線索的分數其實反映的是潛在用戶對于企業(yè)感興趣的程度。

 

根據線索的分數,企業(yè)可以決定是否將MQL轉化為SQL,是繼續(xù)孵化培育還是轉給銷售跟進。

 

-03-

需要特別看重購買的可能性

 

除了上面提到的明確標準和分數情況,將MQL轉化為SQL的另一個關鍵注意點是他們購買產品的可能性。

 

有這樣兩種情況,MQL還不可以轉化為SQL。第一種情況是,潛在客戶對于企業(yè)產品和服務非常有興趣,但是他們沒有足夠的預算,那么不可以將其從MQL轉化為SQL,只有潛在客戶需要企業(yè)的產品或服務并且有足夠預算,這種情況下,才有資格轉化為SQL。另一種情況是,潛在客戶對于企業(yè)的產品或服務有需求,并且他們也有足夠的預算,但是他們暫時還不需要企業(yè)的產品或服務,這種情況下,也不可以將其從MQL轉化為SQL。

 

所以,總結之后,如果一條線索有足夠的購買欲望、有充足的預算、近期就需要產品或服務,那么可以將其由MQL轉化為SQL,直接轉交給銷售進行跟進。如果一條線索,雖然對企業(yè)產品或服務感興趣,但沒有預算,那也無法轉化為SQL由銷售跟進。

企業(yè)將MQL轉化為SQL的3個注意點

 

-END-

 

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原文標題: 企業(yè)將MQL轉化為SQL的3個注意點

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