SAAS軟件是否正在“毀掉”數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)

——當它浮出水面,才能看到水下的錯落。
截至2021年末,我國企業(yè)的數(shù)量達到4842萬戶,增長1.7倍,其中99%以上都是中小企業(yè)。
根據(jù)調(diào)查,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,我國有超過70%的企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于積極態(tài)度,正在轉(zhuǎn)型或者已經(jīng)完成轉(zhuǎn)型。其中約33%的企業(yè)應用SAAS軟件推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,而且該比例仍處于上升的趨勢。證明了SAAS軟件在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中有著重要的地位。
那么SAAS軟件真的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出路嗎,我們來看另外一組數(shù)據(jù)。根據(jù)麥肯錫發(fā)布的一份報告顯示,中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率僅為20%,在使用SAAS軟件推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的比例不斷上升的前提下,成功率卻有微微下滑。雖然該報告沒有詳細描述使用SAAS軟件的企業(yè)的成功率,但是20%這個數(shù)字至少從側面說明,SAAS軟件暫時成為不了我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“良藥”。
為什么呢,拋開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的其他影響因素,僅從軟件工具的使用上來說,我覺得主要是以下幾個方面。
1、按需付費
在SAAS軟件“百花齊放”的今天,圈內(nèi)有一句話:想要做SAAS廠商很簡單,把同行的SAAS產(chǎn)品學過來,再換個UI設計模板就可以了。這句話也許能很好地說明,目前國內(nèi)SAAS軟件的現(xiàn)狀。
對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入占比每年營收比例平均值為29%的我國企業(yè)來說,契合度和高性價比是企業(yè)選擇的關鍵,大部分企業(yè)不需要很多花里胡哨的功能。雖然SAAS軟件主打的是訂閱付費的方式,和企業(yè)的價格需求看似很匹配。但是大部分SAAS軟件廠商的產(chǎn)品,往往都是涵蓋很多無須有的功能,沒有聚焦不同企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。因為這些廠商的產(chǎn)品進行研發(fā)的時候,參考的是國內(nèi)外頭部企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗,以其為基礎而設計出來的,全面卻又無意義,缺少深入市場的過程。而且市面上的SAAS產(chǎn)品都是互抄為主,無法把功能拆分購買使用,導致很多需要SAAS軟件的企業(yè),陷入為了一個小功能需要購買一整個產(chǎn)品的境況。
例如你的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,對于軟件的需求是自動收錄某外部網(wǎng)站數(shù)據(jù)和根據(jù)數(shù)據(jù)自動計算員工績效。但是市面上的SAAS產(chǎn)品沒有一個能同時滿足這兩個需求的,而且還有很多不需要的功能夾雜其中。這時候,市面上的SAAS產(chǎn)品也許就是個累贅。
2、深度滿足
對于企業(yè)來說,與行業(yè)相關的特殊數(shù)字化需求是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點。例如跨境電商行業(yè)可能會有智能客服和呼叫中心的需求;政府機關可能會有政務安全的需求;醫(yī)療行業(yè)可能會有醫(yī)療設備管理的需求。
這些特定行業(yè)所需的專業(yè)服務,是目前國內(nèi)SAAS廠商的弱點,由于缺少足夠的垂直領域業(yè)務知識,無法觸達該類客戶的核心需求。以醫(yī)療行業(yè)為例,不同醫(yī)療企業(yè)的研發(fā)設備和服務內(nèi)容相差甚大,僅僅一個研發(fā)設備的維護需求,就有上百種可能,SAAS產(chǎn)品很難去覆蓋所有的情況。
雖然我國的SAAS企業(yè)在飛速發(fā)展,正在進入從通用型SAAS產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成為垂直類SAAS產(chǎn)品,從腰部客戶到以大客戶為主的階段。但是在高精科技行業(yè)的服務上,還是不夠成熟,未能滿足行業(yè)特殊需求。
(圖源:艾瑞咨詢《2021年中國企業(yè)級SaaS行業(yè)研究報告》)
3、持續(xù)解決
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個漫長的過程,也許今天的需求解決了,明天又會有新的需求,這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。就算文章中其他兩點有SAAS廠商能夠滿足,但是當新的需求出現(xiàn),企業(yè)又會陷入迷茫中。要不就是等待廠商更新功能需求,要不就是重新購買產(chǎn)品。如果是前者,可能要等到猴年馬月,因為廠商不可能為了你一個非全部客戶都有的需求浪費時間在此,更何況這需求有可能要推翻服務商整個產(chǎn)品架構;如果是后者,企業(yè)可能又要面臨費用和系統(tǒng)對接等問題。
很多企業(yè)就是倒在這一步,明明右腳都向前邁了,但是且因為需求無法滿足停下來了,懸在半空中的右腳無法落地,反而因為舉在半空中,加快了企業(yè)數(shù)字化乏力的速度。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,不同企業(yè)之間的需求都會有所差異,重點所在也會不同。最了解企業(yè)數(shù)字化需求的是企業(yè)自己,市面上傳統(tǒng)的SAAS廠商是無法與企業(yè)“感同身受”的,就這一點來說,SAAS軟件確實正在“毀掉”數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)。
而面對SAAS軟件無法解決的問題,織信企業(yè)級低代碼開發(fā)平臺能很好地解決。在“按需付費”方面,企業(yè)可以通過低代碼的方式快速自主開發(fā),在平臺上搭建所需的系統(tǒng)功能,最后按使用人數(shù)收費。無論是個體戶還是大企業(yè),都可以按需開發(fā);
在“深度滿足”方面,織信有豐富的行業(yè)經(jīng)驗,已累計為20多個行業(yè),30000+企業(yè)用戶提供低代碼技術,支持在不同的行業(yè),提出深度場景解決方案。而且支持使用腳本和自動化的方式快速滿足垂直領域的深度需求;
在“持續(xù)解決”方面,織信支持即改即用,助力企業(yè)快速適應數(shù)字化轉(zhuǎn)型變化,無需像SAAS軟件一樣,每次添加功能,需要維護系統(tǒng),重新開發(fā)。只需要根據(jù)數(shù)字化需求,快速搭建應用并投入使用即可。
當下,如果說SAAS軟件正在“毀掉”數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè),那么低代碼開發(fā)的方式就是正在“重建”數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的思想。它在提醒企業(yè),數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從企業(yè)自身出發(fā),而不是由廠家定義企業(yè)該如何轉(zhuǎn)型。
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原文標題: SAAS軟件是否正在“毀掉”數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)
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