營銷自動化如何助力銷售成交更多訂單?
營銷自動化在獲取線索和培育轉化線索方面有著廣泛的運用,那么對于銷售人員,營銷自動化是如何助力其成交更多訂單的呢?營銷自動化能夠賦予銷售哪些優勢呢?
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組合多種方式,獲取更多潛在客戶
銷售想要成交更多訂單,一方面可以從轉化率入手,在相同潛在客戶數量的情況下,更高的轉化率自然能夠帶來更多成交訂單,另一方面,當轉化率難以提高時,想要成交更多訂單,也可以從潛客數量著手,獲取更多的潛客數,當潛客數量足夠多,即使轉化率不變,潛客數量增加多少,成交訂單數也可以增長相應的比例。
營銷自動化能夠賦予銷售更強的獲客能力,以往,銷售想要達成自己的銷售目標,往往非常依賴于市場部門提供的線索,需要對這些MQL進行再判斷從而轉化為SQL,以及繼續進行下一步的轉化,直至最終成交。而有了營銷自動化后,銷售人員也擁有了更多的獲客渠道和獲客方式,除了從市場部門得到的線索,自己也能拓展更多潛客。
比如可以使用營銷自動化高效分發圖文、資料、白皮書、解決方案、線上直播等等,吸引潛客主動來咨詢,這些被優質內容吸引過來的潛客,對于企業產品和服務更感興趣,購買意向更高,轉化的可能性也更高。
使用營銷自動化進行獲客的好處是可以實時追蹤關鍵數據,比如每個潛客分別來源于哪個渠道、各個渠道分別獲取了多少潛客、潛客的訪問路徑是怎樣的等等,除此以外,營銷自動化也能打通微信生態,比如將上述的圖文、資料、白皮書、解決方案、線上直播等內容集成在微信小程序中,可以更加方便地觸達潛在客戶,獲取更多潛在客戶。
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實時掌握線索情況制定最佳轉化策略
以往,銷售人員在跟進潛在客戶時遇到的一個難題在于對潛客的信息了解不夠充分,很多時候只是知道對方的基礎信息以及一些淺層需求,這也導致銷售人員在跟進時缺乏針對性和明確的方向,需要和潛客破冰逐漸建立信任,以及從對話中慢慢梳理出潛客更加深層的需求和興趣點,這給整個跟進過程帶來了很大阻力,并且也容易造成線索的流失。
營銷自動化則可以帶來新的局面,能夠輔助銷售了解潛客的詳細情況,比如能夠記錄潛在客戶的來源渠道、填寫的表單信息、查看過哪些主題的內容、下載過哪些資料和解決方案、參加過哪些主題的線上線下活動等等,這些真實的潛客行為客觀反映了潛客所處的狀態、面臨的痛點和真實的需求,銷售人員在正式跟進前將這些信息梳理分析后,能夠得到潛客的立體畫像,能夠制定更加針對性的跟進話術和策略,從而提供轉化率,成交更多訂單。
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加強市場與銷售人員的協作,提高線索利用率
想要實現成單,單打獨斗往往難以取得最佳效果,當不同部門比如市場和銷售部門進行合理的協作之后,能夠提高跟進效率,大幅提高線索的利用率。
以往,市場與銷售部門的矛盾在于線索的培育轉化過程中各自的目標不同,難以區分清楚各自在轉化線索的過程中起到了哪些作用,歸根結底在于整個線索的轉化軌跡無跡可尋,也缺乏相應技術的支持將市場部門與銷售部門連接起來。
而有了營銷自動化平臺之后,每條線索的轉化跟進過程清晰可見,市場部不但能夠統計線索數量,也能清楚地了解線索質量,明確成熟線索的轉出標準,并在銷售跟進的過程中提高有效的策略支持,提升銷售的打單效率,并且這些過程都可以清晰明確地記錄下來,對于那些銷售跟進后沒有成交的客戶,也可以繼續轉回市場部,市場部持續孵化直到其符合轉出標準,這種合作方式也告別了以往粗放式的跟進方式,提升了線索利用率和成交率。市場部門和銷售部門兩者的緊密配合,能為企業創造更多實際價值。
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