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BPMN2.0解決了企業流程和管理系統中的哪些數字化難題

織信Informat
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2023-02-24 11:06
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在任何行業和企業中,一定存在著各式各樣的流程,請假流程、報銷流程、入職流程、離職流程、出差流程、合同審批流程、出入庫流程等等……
無論是管理者、技術人員還是業務人員,每天肯定也在使用各種流程,但是大家對流程的期待好像都不太一致。

業務主管:希望流程能夠與不斷變化的業務環境保持同步

技術主管:希望對變化的業務需求迅速做出響應,以較低的成本進行改變

企業管理:業務系統越來越多也越來越復雜,完成業務需要人工訪問多個系統

出現這樣的情況是由于很多企業的流程用的還是比較初級的玩法:
在業務代碼里面加入 Status(狀態機) 字段維護流程狀態,流程負責的審批人可能也是Hard Code(硬編碼),這種玩法實現流程初級會比較快。
但是卻會導致其他的問題存在:
1、流程健壯性差,但凡出現人員變動,或者組織結構調整,就需要修改代碼,維護成本高;
2、流程無法復用,當組織出現新的工作流程,又要重新寫一套代碼,開發成本非常高;
3、流程和業務代碼耦合,你中有我,我中有你(并不符合單一職責和解耦的設計原則)。
這是很多企業里,業務系統關于流程的使用方法。同時,這也是中國企業的數字化發展一直伴隨著困惑的主要原因。
不論是ERP、CRM還是SCM,這些特定的軟件只能解決特定層面的問題,雖然方便了具體的作業操作,提高了個人生產力,但傳統企業存在的許多弊端還是不能解決,如協作流程混亂、部門間溝通不靈、分公司間活動脫節、機構臃腫、管理刻板、反應遲鈍等。
同時很多企業的CIO也發現很多系統之間的業務數據根本無法整合,已有的資源無法利用,業務流程繁瑣,致使錯失良機。
這就是數字化赤裸裸的現實,散落在各個單獨系統中的數據和流程只是企業數字化裸奔的遮羞布,一旦掀開就會漏出不可見人的裸體。
正是因為這種情況,BPMN2.0才會成為我國企業數字化轉型在流程方面的“救命稻草”。成為很多企業挑選系統開發平臺時重要的考量標準之一。
那么BPMN2.0是如何解決流程和管理系統中的數字化難題的呢,我們一起來看一下。

 

一、什么是BPMN2.0
在了解BPMN2.0如何解決問題之前,要先需要了解BPMN是什么。
BPM:“通過建模、自動化、管理和優化流程,打破跨部門跨系統業務過程依賴、打破信息孤島,提高業務效率和效果”,通俗一點講,就是工作流引擎。在進行流程設計時,需要將流程的元素進行定義,并按照一定的格式、標準運行,這就需要一套業務規范,這套規范就是BPMN。
BPMN:“業務流程建模標注”,從語義上我們就能理解,BPMN就是將流程定義標準化的一套規則、規范。提出這套標準化的就是OMG(國際性、開放式會員制的非盈利技術標準聯盟),這套標準是獨立于企業的標準。
BPMN2.0:BPMN2.0相對于BPMN1.0最大的區別就是定義、規范了流程引擎的執行語義和格式,利用標準的圖元描述真實的業務發生過程,保證相同的流程在不同的流程引擎中得到一致的執行結果。在BPMN2.0的這套標準中,主要對流程執行定義了三類基本要素,分別為Activities(活動)、Gateways(網關)、Events(事件)。
BPMN2.0解決了企業流程和管理系統中的哪些數字化難題
二、業務同步
如果一個業務流程和業務是不同步的,那么這個業務流程將是沒有意義的。
在項目制、人員變動比較大的企業中,這種情況尤為明顯。
以項目為主的企業為例。該企業主要是建筑項目實施為主,但是因為不同項目的付款流程、報銷流程、業務流程等流程都不一樣,而且項目的組成人員也不一樣。
每次項目立項都需要把很多技術人員拉上,重新制作或修改原有流程模型,耗費太多人力物力和時間,給項目增添了無用的成本。所以其想要通過項目管理系統數字化管理將會十分困難。
但是如果采用的是BPMN2.0搭建業務流程,就可以很好地解決這個問題。
BPMN2.0作為一個對業務人員友好的標準流程執行語言的圖形化前端,其規范和形成了一套標準的標記語言。是一套業務人員也可以使用的、標準化的建模語言。
需要新建或者修改原有流程的時候,如果是簡單的改動,業務人員就可以直接修改。比如項目中財務審批的審核人從A變成B;又或者審批人一個變成兩個;再或者流程順序的改變。這些簡單的改動,業務人員就可以完成,而且高效。
而遇到新建流程或者修改流程比較復雜的時候,業務人員和技術人員也能用簡單、統一且準確的語言去溝通,減少業務與技術人員之間的混亂。

 

三、格式轉換
如果搭建一個流程模型的過程中,不同業務部門的流程需求都用不同的進行繪制,那將浪費很多時間在轉換的過程中。
在組織架構和人員較多的企業中,這種情況更為明顯。
例如現在很多的大型企業,每個部門都會有自己的一套流程。在需要搭建流程模型的時候,一般都是由部門先用Word、Diagram Designer、Visio中的Flowcharts流程圖等先描繪一些簡單的流程,而且可能因為習慣問題,每個部門用的軟件都不一致。
而技術人員在拿到文檔之后,需要把這些文件整理后再輸入到流程建模的軟件中。這無形中徒增了技術人員的工作量,而且是無意義的工作量。
但是如果采用的是BPMN2.0搭建業務流程,就可以很好地解決這個問題。
BPMN2.0定義了流程的元模型和執行語義,可以基于XML的流程存儲和交換的格式,即它自己解決了存儲、交換和執行的問題。
即可導出基于XML的流程文件,也可導入BPM軟件,實現了流程建模和流程自動化的松耦合,讓不同軟件實現互通,減少技術人員的無效工作。

 

四、打通壁壘
如果不同的工作流程,所屬的系統或平臺不一樣,無法跨部門推動流程,那么部門之間的協作將失去效果。
在協作辦公重要性高、企業系統冗雜且不互通的企業中,影響最嚴重。
例如某生產制造企業成立了二十年,在發展過程中,企業采購OA、CRM、MES、進銷存等多個系統,不同的業務流程都在不同的業務系統中流轉。
當銷售人員成功銷售之后,需要手動把客戶的信息流轉到OA系統中,走合同申請流程;簽訂合同并付款成功后,又需要手動把合同信息錄入到MES生產管理系統中,推動生產計劃;生產完成后還要手動把信息錄入到進銷存系統中,才能把貨物從倉庫中發出。
而且這些系統中一般都有交叉的部分,就像CRM和OA中都有合同的部分,但是CRM中的合同卻無法直接走付款流程,必須在OA中重新申請流程才能實現,這就造成了管理和執行的浪費。
但是如果利用BPMN2.0b標準的業務流程管理套件(BPMS),企業可以輕松定義、查看和執行編排和協作流程,實現任何業務流程的編排和自動化,像上面說的情況也就能很好地解決了。例如,企業可以通過API集成遺留系統來提高它們的效率。
同時,BPMN2.0還可以無縫集成工業設備流程自動化技術,以自動執行重復性任務并提高效率。

 

通過BPMN2.0規范的三要素,活動、網關、事件,我們可以做出一個完整閉環的流程,通過網關與事件的配置,幾乎可以完成所有的業務需求,而且流程的各個環節與場景一目了然。
但是,它也有一個缺點,規范、元件太多,實際應用中需要很多的專業知識,除了需要了解業務場景之外,還需要根據各個業務場景解析各個環節所用到的元件。
而且BPMN2.0是外國的一套標準,站在國內使用者的角度去看,如果我們想用BPMN2.0標準做一套國內特色的工作流引擎的話,需要封裝的內容較多,比如:各個參數的配置語法、格式,如何使用自然語言、如何擴展它的任務接收人、如何與表單掛接等等。
所以如果企業的業務系統沒有那么多的工作流程,或者只有很簡單的狀態從A到B的轉移,那么引入流程引擎顯然是大馬拉小車,費時費力不說,而且會造成簡單的需求開發起來很麻煩,拉長開發周期時間。因此不推薦業務場景簡單的小企業使用BPMN2.0。
但是如果您的企業業務場景比較復雜,那么BPMN2.0就是最好的選擇。
織信結合低代碼和BPMN2.0,為數字化場景復雜的企業解決數字化難題。作為企業數字化轉型首選方案,已累計為20多個行業,30000+企業用戶提供低代碼技術,支持在不同的行業,提出深度場景解決方案。

[免責聲明]

原文標題: BPMN2.0解決了企業流程和管理系統中的哪些數字化難題

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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