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BPMN2.0解決了企業(yè)流程和管理系統(tǒng)中的哪些數(shù)字化難題

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2023-02-24 11:06
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在任何行業(yè)和企業(yè)中，一定存在著各式各樣的流程，請(qǐng)假流程、報(bào)銷流程、入職流程、離職流程、出差流程、合同審批流程、出入庫(kù)流程等等……
無(wú)論是管理者、技術(shù)人員還是業(yè)務(wù)人員，每天肯定也在使用各種流程，但是大家對(duì)流程的期待好像都不太一致。

業(yè)務(wù)主管：希望流程能夠與不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境保持同步

技術(shù)主管：希望對(duì)變化的業(yè)務(wù)需求迅速做出響應(yīng)，以較低的成本進(jìn)行改變

企業(yè)管理：業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越多也越來(lái)越復(fù)雜，完成業(yè)務(wù)需要人工訪問(wèn)多個(gè)系統(tǒng)

出現(xiàn)這樣的情況是由于很多企業(yè)的流程用的還是比較初級(jí)的玩法：
在業(yè)務(wù)代碼里面加入 Status(狀態(tài)機(jī)) 字段維護(hù)流程狀態(tài)，流程負(fù)責(zé)的審批人可能也是Hard Code(硬編碼)，這種玩法實(shí)現(xiàn)流程初級(jí)會(huì)比較快。
但是卻會(huì)導(dǎo)致其他的問(wèn)題存在：
1、流程健壯性差，但凡出現(xiàn)人員變動(dòng)，或者組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，就需要修改代碼，維護(hù)成本高；
2、流程無(wú)法復(fù)用，當(dāng)組織出現(xiàn)新的工作流程，又要重新寫一套代碼，開(kāi)發(fā)成本非常高；
3、流程和業(yè)務(wù)代碼耦合，你中有我，我中有你(并不符合單一職責(zé)和解耦的設(shè)計(jì)原則)。
這是很多企業(yè)里，業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)于流程的使用方法。同時(shí)，這也是中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展一直伴隨著困惑的主要原因。
不論是ERP、CRM還是SCM，這些特定的軟件只能解決特定層面的問(wèn)題，雖然方便了具體的作業(yè)操作，提高了個(gè)人生產(chǎn)力，但傳統(tǒng)企業(yè)存在的許多弊端還是不能解決，如協(xié)作流程混亂、部門間溝通不靈、分公司間活動(dòng)脫節(jié)、機(jī)構(gòu)臃腫、管理刻板、反應(yīng)遲鈍等。
同時(shí)很多企業(yè)的CIO也發(fā)現(xiàn)很多系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)根本無(wú)法整合，已有的資源無(wú)法利用，業(yè)務(wù)流程繁瑣，致使錯(cuò)失良機(jī)。
這就是數(shù)字化赤裸裸的現(xiàn)實(shí)，散落在各個(gè)單獨(dú)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和流程只是企業(yè)數(shù)字化裸奔的遮羞布，一旦掀開(kāi)就會(huì)漏出不可見(jiàn)人的裸體。
正是因?yàn)檫@種情況，BPMN2.0才會(huì)成為我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在流程方面的“救命稻草”。成為很多企業(yè)挑選系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)時(shí)重要的考量標(biāo)準(zhǔn)之一。
那么BPMN2.0是如何解決流程和管理系統(tǒng)中的數(shù)字化難題的呢，我們一起來(lái)看一下。

 

一、什么是BPMN2.0
在了解BPMN2.0如何解決問(wèn)題之前，要先需要了解BPMN是什么。
BPM：“通過(guò)建模、自動(dòng)化、管理和優(yōu)化流程，打破跨部門跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)程依賴、打破信息孤島，提高業(yè)務(wù)效率和效果”，通俗一點(diǎn)講，就是工作流引擎。在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)，需要將流程的元素進(jìn)行定義，并按照一定的格式、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，這就需要一套業(yè)務(wù)規(guī)范，這套規(guī)范就是BPMN。
BPMN：“業(yè)務(wù)流程建模標(biāo)注”，從語(yǔ)義上我們就能理解，BPMN就是將流程定義標(biāo)準(zhǔn)化的一套規(guī)則、規(guī)范。提出這套標(biāo)準(zhǔn)化的就是OMG（國(guó)際性、開(kāi)放式會(huì)員制的非盈利技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟），這套標(biāo)準(zhǔn)是獨(dú)立于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
BPMN2.0：BPMN2.0相對(duì)于BPMN1.0最大的區(qū)別就是定義、規(guī)范了流程引擎的執(zhí)行語(yǔ)義和格式，利用標(biāo)準(zhǔn)的圖元描述真實(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)生過(guò)程，保證相同的流程在不同的流程引擎中得到一致的執(zhí)行結(jié)果。在BPMN2.0的這套標(biāo)準(zhǔn)中，主要對(duì)流程執(zhí)行定義了三類基本要素，分別為Activities（活動(dòng)）、Gateways（網(wǎng)關(guān)）、Events（事件）。
BPMN2.0解決了企業(yè)流程和管理系統(tǒng)中的哪些數(shù)字化難題
二、業(yè)務(wù)同步
如果一個(gè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)是不同步的，那么這個(gè)業(yè)務(wù)流程將是沒(méi)有意義的。
在項(xiàng)目制、人員變動(dòng)比較大的企業(yè)中，這種情況尤為明顯。
以項(xiàng)目為主的企業(yè)為例。該企業(yè)主要是建筑項(xiàng)目實(shí)施為主，但是因?yàn)?strong>不同項(xiàng)目的付款流程、報(bào)銷流程、業(yè)務(wù)流程等流程都不一樣，而且項(xiàng)目的組成人員也不一樣。
每次項(xiàng)目立項(xiàng)都需要把很多技術(shù)人員拉上，重新制作或修改原有流程模型，耗費(fèi)太多人力物力和時(shí)間，給項(xiàng)目增添了無(wú)用的成本。所以其想要通過(guò)項(xiàng)目管理系統(tǒng)數(shù)字化管理將會(huì)十分困難。
但是如果采用的是BPMN2.0搭建業(yè)務(wù)流程，就可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。
BPMN2.0作為一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)人員友好的標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行語(yǔ)言的圖形化前端，其規(guī)范和形成了一套標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)記語(yǔ)言。是一套業(yè)務(wù)人員也可以使用的、標(biāo)準(zhǔn)化的建模語(yǔ)言。
當(dāng)需要新建或者修改原有流程的時(shí)候，如果是簡(jiǎn)單的改動(dòng)，業(yè)務(wù)人員就可以直接修改。比如項(xiàng)目中財(cái)務(wù)審批的審核人從A變成B；又或者審批人一個(gè)變成兩個(gè)；再或者流程順序的改變。這些簡(jiǎn)單的改動(dòng)，業(yè)務(wù)人員就可以完成，而且高效。
而遇到新建流程或者修改流程比較復(fù)雜的時(shí)候，業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員也能用簡(jiǎn)單、統(tǒng)一且準(zhǔn)確的語(yǔ)言去溝通，減少業(yè)務(wù)與技術(shù)人員之間的混亂。

 

三、格式轉(zhuǎn)換
如果搭建一個(gè)流程模型的過(guò)程中，不同業(yè)務(wù)部門的流程需求都用不同的進(jìn)行繪制，那將浪費(fèi)很多時(shí)間在轉(zhuǎn)換的過(guò)程中。
在組織架構(gòu)和人員較多的企業(yè)中，這種情況更為明顯。
例如現(xiàn)在很多的大型企業(yè)，每個(gè)部門都會(huì)有自己的一套流程。在需要搭建流程模型的時(shí)候，一般都是由部門先用Word、Diagram Designer、Visio中的Flowcharts流程圖等先描繪一些簡(jiǎn)單的流程，而且可能因?yàn)榱?xí)慣問(wèn)題，每個(gè)部門用的軟件都不一致。
而技術(shù)人員在拿到文檔之后，需要把這些文件整理后再輸入到流程建模的軟件中。這無(wú)形中徒增了技術(shù)人員的工作量，而且是無(wú)意義的工作量。
但是如果采用的是BPMN2.0搭建業(yè)務(wù)流程，就可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。
BPMN2.0定義了流程的元模型和執(zhí)行語(yǔ)義，可以基于XML的流程存儲(chǔ)和交換的格式，即它自己解決了存儲(chǔ)、交換和執(zhí)行的問(wèn)題。
即可導(dǎo)出基于XML的流程文件，也可導(dǎo)入BPM軟件，實(shí)現(xiàn)了流程建模和流程自動(dòng)化的松耦合，讓不同軟件實(shí)現(xiàn)互通，減少技術(shù)人員的無(wú)效工作。

 

四、打通壁壘
如果不同的工作流程，所屬的系統(tǒng)或平臺(tái)不一樣，無(wú)法跨部門推動(dòng)流程，那么部門之間的協(xié)作將失去效果。
在協(xié)作辦公重要性高、企業(yè)系統(tǒng)冗雜且不互通的企業(yè)中，影響最嚴(yán)重。
例如某生產(chǎn)制造企業(yè)成立了二十年，在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)采購(gòu)OA、CRM、MES、進(jìn)銷存等多個(gè)系統(tǒng)，不同的業(yè)務(wù)流程都在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)。
當(dāng)銷售人員成功銷售之后，需要手動(dòng)把客戶的信息流轉(zhuǎn)到OA系統(tǒng)中，走合同申請(qǐng)流程；簽訂合同并付款成功后，又需要手動(dòng)把合同信息錄入到MES生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，推動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃；生產(chǎn)完成后還要手動(dòng)把信息錄入到進(jìn)銷存系統(tǒng)中，才能把貨物從倉(cāng)庫(kù)中發(fā)出。
而且這些系統(tǒng)中一般都有交叉的部分，就像CRM和OA中都有合同的部分，但是CRM中的合同卻無(wú)法直接走付款流程，必須在OA中重新申請(qǐng)流程才能實(shí)現(xiàn)，這就造成了管理和執(zhí)行的浪費(fèi)。
但是如果利用BPMN2.0b標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程管理套件(BPMS)，企業(yè)可以輕松定義、查看和執(zhí)行編排和協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)任何業(yè)務(wù)流程的編排和自動(dòng)化，像上面說(shuō)的情況也就能很好地解決了。例如，企業(yè)可以通過(guò)API集成遺留系統(tǒng)來(lái)提高它們的效率。
同時(shí)，BPMN2.0還可以無(wú)縫集成工業(yè)設(shè)備流程自動(dòng)化技術(shù)，以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)并提高效率。

 

通過(guò)BPMN2.0規(guī)范的三要素，活動(dòng)、網(wǎng)關(guān)、事件，我們可以做出一個(gè)完整閉環(huán)的流程，通過(guò)網(wǎng)關(guān)與事件的配置，幾乎可以完成所有的業(yè)務(wù)需求，而且流程的各個(gè)環(huán)節(jié)與場(chǎng)景一目了然。
但是，它也有一個(gè)缺點(diǎn)，規(guī)范、元件太多，實(shí)際應(yīng)用中需要很多的專業(yè)知識(shí)，除了需要了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景之外，還需要根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景解析各個(gè)環(huán)節(jié)所用到的元件。
而且BPMN2.0是外國(guó)的一套標(biāo)準(zhǔn)，站在國(guó)內(nèi)使用者的角度去看，如果我們想用BPMN2.0標(biāo)準(zhǔn)做一套國(guó)內(nèi)特色的工作流引擎的話，需要封裝的內(nèi)容較多，比如：各個(gè)參數(shù)的配置語(yǔ)法、格式，如何使用自然語(yǔ)言、如何擴(kuò)展它的任務(wù)接收人、如何與表單掛接等等。
所以如果企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有那么多的工作流程，或者只有很簡(jiǎn)單的狀態(tài)從A到B的轉(zhuǎn)移，那么引入流程引擎顯然是大馬拉小車，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，而且會(huì)造成簡(jiǎn)單的需求開(kāi)發(fā)起來(lái)很麻煩，拉長(zhǎng)開(kāi)發(fā)周期時(shí)間。因此不推薦業(yè)務(wù)場(chǎng)景簡(jiǎn)單的小企業(yè)使用BPMN2.0。
但是如果您的企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景比較復(fù)雜，那么BPMN2.0就是最好的選擇。
織信結(jié)合低代碼和BPMN2.0，為數(shù)字化場(chǎng)景復(fù)雜的企業(yè)解決數(shù)字化難題。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首選方案，已累計(jì)為20多個(gè)行業(yè)，30000+企業(yè)用戶提供低代碼技術(shù)，支持在不同的行業(yè)，提出深度場(chǎng)景解決方案。

[免責(zé)聲明]

原文標(biāo)題： BPMN2.0解決了企業(yè)流程和管理系統(tǒng)中的哪些數(shù)字化難題

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