市場部的首要任務是獲取線索，除此以外，很多企業的市場部還承擔著孵化潛在客戶的任務，這對于市場人員來說又是一個巨大的挑戰，那么，企業市場部該如何高效培育線索，將高質量線索轉給銷售，促成潛在客戶成單呢？MarketUP認為，可以從合并線索、分層管理、建立合理的線索轉化機制等方面著手。

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識別、合并重復線索，高效跟進

在實際的市場活動中，線索來源于不同的渠道和活動，很多時候潛在客戶會多次觸達企業，這些行為會形成多條線索，企業想要高效培育線索，首先就需要識別出這些重復線索，并將它們合并，方便后續跟進。

那么企業應該如何保證線索信息的統一性呢？MarketUP認為可以使用標準化的表單進行收集，它的優勢在于潛在客戶輸入的信息會相對標準化，也就更容易被識別出來，以MarketUP自身的產品為例，能夠自動記錄分析收集到的信息，并對每條線索建檔，識別到重復信息會自動合并起來，消除了重復線索對于企業跟進培育線索的不利影響，除此以外，表單工具也可以與CRM系統打通，建立起企業的數字資源庫。

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分層管理

對潛在客戶進行分層管理能夠幫助企業更好地梳理其所處的階段、狀態，并制定針對性的跟進培育策略，以適應多元化的用戶需求與用戶場景，那么企業該如何通過分層管理高效培育線索，孵化潛在客戶呢？MarketUP認為主要可以將標簽系統和打分系統相結合。

1.充分了解潛客，標簽化管理

標簽對于管理線索有何價值？一般來說，當標簽越多時，用戶畫像也就更加立體、清晰，營銷人對用戶的了解就越全面。

而現在企業給潛在客戶打標簽一般有兩種方式，第一種是系統根據潛在用戶與企業間的交互，自動對其使用標簽進行標記，另一種則是市場營銷人員通過與潛在客戶溝通以及追蹤其訪問軌跡，對這些獲取到的信息進行判斷，之后手動添加標簽。

這兩種標記方法，一般需要依托于營銷平臺，以MarketUP為例，可以追蹤統計潛客全流程軌跡，并自動生成標簽；也可以手動打標簽，方便市場營銷人員更好地了解用戶，從而構建全方位的用戶畫像，為潛客分層管理打下基礎。

2.引入評分系統，確定潛客當前真實狀態

對潛客進行分層主要是為了快速確定其當前真實狀態，提升業務突破口，因此在使用標簽管理潛客的基礎上，還需要監測潛客行為，并對特定的行為進行賦分，便于量化判定其價值和成熟度。

營銷人可以通過MarketUP后臺自帶的評分系統，自動對用戶進行行為追蹤及打分，這樣就可以根據評分高低判斷潛在客戶成熟度，從而決定后續跟進策略。

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建立合理的線索轉化機制

想要高效培育線索，企業需要建立更加合理的線索轉化機制，比如加強市場和銷售人員的協同配合程度，以往的合作中，市場和銷售人員之間很容易形成信息差，線索的相關跟進情況難以同步，這阻礙了培育線索孵化潛客的過程，嚴重影響了跟進效率。

這種情況下，企業需要引入一些技術產品實現數據同步，以MarketUP為例，針對線索培育提供完備的分配機制和追蹤管理功能，總結起來主要有如下3點：

1.記錄線索的全部信息，消除信息差

市場和銷售人員可以查看線索全部的軌跡、跟蹤歷史、狀態變化、參加的活動、填寫的表單等等，能夠對線索有充分詳細的判斷，制定更有針對性的轉化策略。

2.由線索一鍵轉化為客戶

在MarketUP的線索詳情頁面，支持將線索一鍵轉化為客戶，或者添加為已有客戶的聯系人。另外，相關人員還可以判斷候選線索價值并進行勾選，包括已跟進無反饋、已跟進有反饋、無價值、聯系失敗等等，方便后期繼續處理等等。

3.可將線索分配給特定人員跟進

MarketUP的線索詳情頁面也支持將線索分配給特定的人員跟進，分配之后可以在總的線索池頁面篩選出來每個人需要跟進的線索，能夠更加明確每個成員的目標，從宏觀上把握各自進展。

當建立起更加合理的線索轉化機制后，可以給企業帶來新的局面，能夠輔助銷售了解潛客的詳細情況，在正式跟進前將這些信息梳理分析后，能夠得到潛客的立體畫像，能夠制定更加針對性的跟進話術和策略，從而提高轉化率，成交更多訂單。

也可以加強市場部和銷售部的協助，每條線索的轉化跟進過程清晰可見，市場部不但能夠統計線索數量，也能清楚地了解線索質量，明確成熟線索的轉出標準，并在銷售跟進的過程中提供有效的策略支持，提升銷售的打單效率，并且這些過程都可以清晰明確地記錄下來。

對于那些銷售跟進后沒有成交的客戶，也可以繼續轉回市場部，市場部持續孵化直到其符合轉出標準，這種合作方式也告別了以往粗放式的跟進方式，提升了線索利用率和成交率。市場部門和銷售部門兩者的緊密配合，能給企業帶來更多收益。