AI（人工智能）并不是新鮮事物。早年《黑客帝國》《我機器人》等科幻電影，探討了AI崛起后與人類的共存問題。今天，ChatGPT引爆AI熱議，讓人驚呼：想象中的AI時代要來了嗎？一個影響50年甚至100年跨度的結構性的科技變化的時代降臨了嗎？

收斂到營銷領域。

對企業而言，被動等待還是主動擁抱不言而喻。擁抱AI關乎到當下生存以及長遠發展。“敢為人先”將幫助品牌在激烈的競爭中搶占先機。在時代變革的重要節點，比的不是“能”，而是“快”。

現有的營銷模式必將在AI崛起的過程中崩塌瓦解，新的營銷體系中，品牌企業和消費者溝通的各個維度都將融入AI的基因：品牌可以為消費者提供全方位、全場景、全觸點的個性化服務，并能基于AI算法模型“未卜先知”，預測消費趨勢，實現預判式溝通和主動式營銷。

講技術，一片光明、未來向好；看時代，卻是硝煙彌漫，暗流涌動。

疫情三年雖然結束，但隨著全球經濟衰退，各矛盾沖突被放大、激化，逆全球化趨勢不斷加碼，各綜合因素營響下，疫情后消費信心普遍偏弱，據證券之心消費者信心指數（CCI）數據顯示，2023年1月消費者信心指數僅為91.2，雖略高于2022年12月3個點，但遠低于同比2022年1月的121.5，同比下降24.74%。CCI降下來后很難回升，給社會面增長帶來了極大的不確定性。

 來源：東方財富

此外，還要看到ChatGPT引領效率提升的預期，也帶來就業危機。近日投資銀行高盛 (Goldman Sachs) 的一份報告稱，AI 可以取代相當于 3 億個全職工作崗位。東北證券的《GPT將如何影響我們的工作》則顯得更為感性一些：GPT對工作的沖擊將跨越各個職業。

來源：東北證券股份有限公司《GPT將如何影響我們的工作？》

個體對于生存的不確定性，傳導到消費鏈條，也給品牌企業的業績增長帶來巨大的不確定性。

針對品牌企業如何應對當下面臨的增長不確定性？如何搭上AI的快車？——深圳市云積分科技有限公司的創始人/CEO許先才先生，給出了他的答案：用確定的新技術創造確定的價值增量，對沖不確定性。確定的新技術，即AI，把AI變成品牌企業的手和眼，讓每一次的營銷策略更有效率和效果；確定的價值增量，則是品牌可以沉淀和積累的【策略資產】。

這些觀點來自于3月第十屆消費者體驗創新大會，許先才先生他分享了品牌企業面臨的不確定性以及應當采取的措施，并正式發布了【云積天赫AI策略中臺】。下面，是許先才先生的演講詳細內容，希望為您提供有效的AI數字營銷落地建議。

分享嘉賓：

許先才，云積互動創始人/CEO，“策略資產”首倡者，品牌消費者研究院院長。

畢業于西安交通大學少年班；超過10年的企業級 CRM 及營銷技術研發和市場經驗；累計申請／授權CRM、營銷技術相關專利70余項；現任深圳大學電子信息專業碩士研究生導師。

2014年，在深圳正式創立云積互動；2018年，推動云積互動在西安交通大學合作成立數據智能研究中心；2019年，和西安交大軟件學院發起首屆全國數據智能算法大賽；2021年，首倡“策略資產”框架模型。

Part1 市場增長預期悲觀，品牌面臨巨大的不確定性

我喜歡創新，經常和我的團隊講這么三句話。第一，問題就意味著機會，尤其是在To B的領域。第二，解決有難度的問題，那么才能形成壁壘。第三，給企業創造價值，然后能給自己帶來價值。這三句話真真切切體現在我們公司所研發的產品的底層邏輯上。

“策略資產”是我在2021年首創的營銷管理模型。過去兩年圍繞“策略資產”這個主題做了一些公開的分享。所謂策略資產，就是指品牌方在品牌營銷實踐過程中，基于對自身產品服務、消費者、市場的分析洞察，進行營銷策劃和執行，并采集結果數據，在這個過程中形成的分析洞察、策劃執行方案和效果數據，構成了一項策略資產；所有單項策略資產的組合就構成了品牌企業的策略資產。策略資產是品牌營銷數字化的下一步，企業構建自己的策略資產，是順勢而為的做法。那么，“策略資產”如何實現，“策略資產”如何落地，是我今天演講的重點。

云積互動服務了眾多頭部品牌，這些品牌怎么看今年的形勢？在二月份我拜訪了一批品牌客戶，綜合他們的看法：當前形勢不明朗，可能“三八”過后才能有數據，并做出真正的計劃。對于品牌來說，“三八”是春節過后一個值得重視的營銷節點，但是悄無聲息就過去了。

再和大家分享一個數據——品牌過去幾年營銷增長預期的數據。從中可以看出這幾點信息：第一，過去三年，品牌對營銷投入增長的預期在逐年提升。第二，實際情況跟預測情況，22年發生了非常大的一個偏差。第三，大家對2023年的預期是一個低點，不太樂觀。

不確定性是品牌當前切實面臨的問題。無論是國際上的政治形勢的一個變化，還是說國內的經濟形勢的情況。甚至更實際的問題——消費者口袋里面有沒有錢來投入消費，基本上都是模糊不清的。沒有非常強有力的、相對真實的數據來幫品牌做決策，這是品牌面臨的一個巨大的不確定性。

Part2 品牌不確定性背后的兩個確定性：新技術+數字化轉型的確定性

品牌企業的不確定如何破解？這個問題恰好回到了“策略資產”如何實現和落地上面。全球優秀的頭部品牌企業，穿越百年風雨，經歷了不同階段的繁榮期和低谷期，仍然保持著強大的生命力。云積互動有幸服務過18家世界500強企業，我常年觀察得出的結論是：這些優秀的企業都有一套可被復用和借鑒的品牌策略，擁有數據沉淀的策略資產，因此能夠從根本上破解增長不確定性的難題。

作為一家品牌企業，怎樣向這些頭部品牌企業學習？AI給出了答案。通過“AI+策略資產”的雙核驅動消費者運營，將品牌方運營實踐沉淀在一套系統中，輸出新的策略再經過預測和執行，用于評估和策略持續迭代，這個過程循環往復，能夠持續地形成品牌策略，并進行沉淀，幫助品牌實現全鏈路提效。

透過品牌企業的不確定性，我看到背后有兩個相對確定的點。一個是新技術采用的確定性。過去兩年，很多品牌紛紛采用新的營銷技術，包括虛擬直播，數字人，元宇宙，NFT，AR/VR，ChatGPT 等。消費者喜新厭舊，這屬于常態，如果出現了一個新的技術，你的競品使用了，自己不去使用，消費者拋棄你是很自然的一個事情。而且消費者拋棄一個品牌，不會有很正式的儀式感的跟你來一個告別；而是某一天清晨醒來發現，自己的品牌沒有那么多關注了。

ChatGPT就是這種新技術，更多的參數，更強的算力帶來了質變。其實相關的技術在一年多前都已經得到了發展，這一段時間ChatGPT大熱，讓普通人真切地感受到AI技術的魅力和價值，以及帶來的沖擊。AI的市場教育的階段已經完成了！之前是我們追著品牌方講AI的價值，往后我相信應該是品牌方追著像我們這樣的服務商要產品、要解決方案、要服務的一個階段。

另外一個確定性是數字化轉型的確定性。在過去十多年里，在市場的推動下，品牌方的努力下，以及像我們這樣的服務商的支持下，品牌方投入了大量的資源，對自己的品牌進行數字化轉型，尤其是在營銷相關的基礎設施建設和營銷玩法的創新方面。包括應用各種各樣的系統，比如CRM，CDP，數據中臺，各種小程序，社交互動。新的系統、新的玩法，和企業已有的業務系統打通，最終實現了數據的聚合、清洗打標，完成了業務的數據化，并且沉淀了數據資產。

數據如果不被使用，如果不產生價值，其實是不能稱之為資產的。企業有營銷訴求，怎么使用這些數據呢？一個是BI，做數據洞察、數據分析，在這個基礎之上形成有關自己客群的這個認知。其次是MA自動化營銷觸達，在各個渠道各個平臺上做相關投放的計劃。

對于AI，積極擁抱的人不需要恐慌。對于品牌企業來說，AI改變了傳統的營銷方式，但是它大幅提升了數據運算的能力，降低了數據運用的門檻，AI+數字營銷將帶給我們更多的驚喜！

Part3 挖掘數據的價值，把營銷變成機器學習的問題

數據如何發揮價值？要解決的首要問題是提升數據運用的效率問題。

從BI到MA，從數據的洞察到營銷觸達，其實中間有一個環節，就是基于數據來深層輸出營銷的策略策劃。當前的品牌企業，采取的方式是自己或者外包服務商的運營人員，基于自己的行業經驗、品類經驗，以及數據分析洞察的能力，來生成營銷的策略和方案。使用“人”，會在效率和效果兩個方面存在一些問題。這個市面上有經驗、有能力的人總是很稀缺的，導致效率可能不高或者是比較低下；同時，受到人員變動、人員狀態的影響，營銷的效果也不穩定。

在數據的運用層面，AI顯示了強大的能力，那么我們就可以把營銷變成機器學習的問題。使用算法、使用機器來生成智能的營銷策略的中臺系統。這也是我們要給大家介紹的新的業界產品——策略中臺AI MDP。

AI MDP是我們向業內推出的新的軟件類型，使用算法建模來實現營銷策略智能化的中臺系統。它獨立于數據中臺CDP、CRM數據系統以及MA營銷工具之外，是一個獨立的中臺系統。

策略中臺作為一個獨立中臺，主要功能是挖掘數據的價值，并且生成營銷策略。它所需要的核心技術是AI算法建模的能力。隨著AI算法建模能力的強大，策略中臺可以成為企業營銷的手和眼，發揮更大的價值。

Part4 云積天赫AI策略中臺，實現營銷效率效果雙效提升

在這樣的背景下，云積天赫AI策略中臺應運而生。云積天赫AI策略中臺（AI MDP）是業界第一款AI MDP產品，有效提升營銷的效率、效果，降低品牌數據運用的門檻，實現品牌增長的確定性。

云積天赫AI策略中臺有三個創新點。第一，定義了一組接口，這組接口一方面是和數據中臺CDP協同一個接口，另外一方面是跟MA去協同一個接口。第二，提出了AI標簽的概念，AI標簽是針對品牌的營銷需求，使用算法來生成的標簽，和個人的屬性、消費者行為屬性相關。第三，形成了基于MDP來做運營流程的SOP。SOP主要由標簽的設計、標簽的生成、標簽的應用這三個環節構成。

總體來講，云積天赫AI策略中臺是一個精細化營銷決策的工具，它是數據投放和運營一體的工具，能直接帶來效率和效果的提升。第一，更高營銷效率。AI MDP大幅縮短交付周期，最短3天；人群包模式轉為ID級別標簽包模式；并能實現開箱即用，無最低用戶限制；利用算法可快速批量生成各業務場景模型和標簽包，同時支持千級以上業務場景。第二，更好營銷效果。以某品牌大促的會員收購場景為例，在為期3天的投放周期內，在相同的投放節奏和量級下，應用AI MDP后，對比人工策略行為：在進店率、CVR均值、客單價等方面實現提升。

云積天赫AI策略中臺（AI MDP）是云積互動在消費者運營服務領域沉淀9年、AI消費者運營服務領域沉淀5年的技術實力的呈現；將給品牌帶來全新的AI營銷體驗以及更加確切的價值增量，推動整個營銷模式邁入下一個新階段。

Part5 用確定的新技術創造確定的價值增量，對沖不確定性

回顧一下，我們看到了品牌所面臨的不確定性。我對品牌方的建議，盡可能利用確定的新技術來創造確定的價值增量，來對沖競爭態勢下的不確定性。AI的快車，我們不要錯過！

云積互動是國內領先的AI營銷決策工具和服務提供商，成立于2014年，致力于發展消費者運營相關理論、技術、算法、模型及軟件工具，為全球消費性企業提供基于AI的消費者運營系統及運營策略服務，打造消費者運營領域最佳服務和實踐標準。當前服務日化、美妝、母嬰、汽車、食品、酒水等25個消費品行業，服務了超過300個國際和國內的頂尖品牌，其中還包括18個世界500強的品牌。

未來，云積互動將持續深耕AI消費者運營服務領域，將AI技術賦能營銷領域，為品牌客戶的數字化轉型提供強有力的支撐；推動整個營銷行業的數字化、智能化轉型。

【結語】

AI正在顛覆傳統的營銷方式，消費者對信息的獲取，從「他們去尋找信息」，變成了「信息來尋找他們」。對于品牌企業來說，把AI變成自己的手和眼睛，提升數據運用的效率，挖掘數據的價值，從過往的投放中沉淀自己的策略資產，找到價值增量，就能實現水到渠成的增長目標。

Open AI的創始人Sam Altman說，“起勢前，覺得是平的，起勢后，覺得是垂直的”。人類似乎站在一個轉變的臨界點，面向一個從未想象過的指數級增長的奇跡。破壞、重構、混亂、創造、生長……在可以想象卻難以預知的未來，祝愿大家更早看到燈塔，也能避開險灘。

——END——