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618蓄水還在靠短信狂轟亂炸?AI準信精準觸達、預算更省

云積天赫
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2023-05-15 14:09
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5月,空氣中多了一絲夏天的燥熱。

M美妝品牌市場總監Jason的內心也多了一絲煩悶。——該品牌有一批玫瑰銀卡及以上等級的會員,總人群量級在幾百萬,會員積分將于近日到期。恰逢618優惠信息想要向會員推送。品牌為了在618大促期間激活這些會員并提升推薦商品轉化率,決定向這批會員發送短信,來達成目標。

然而實際情況并不如Jason所愿。盡管品牌方多輪次發送了大量的積分兌換短信和商品推薦促銷短信,但會員的進店率、CVR和GMV均不及預期效果。

傳統短信營銷,消費者苦之久矣

短信營銷的促銷手段,已經成為品牌會員運營的常規手段,但其效果卻在這個各類營銷信息充斥的時代,變得越來越差。在精細化運營的時代,品牌普遍的迷思在于:面向不同的人群,千人千面個性化的推薦該如何實現?落在短信營銷的場景,短信的內容能否“私人定制”,快速達成精準推送?

當前618大促已進入蓄水期,作為上半年最重要的促銷節點,618期間各大品牌將會更加頻繁使用短信觸達,花費巨大成本的同時,引起消費者不堪其擾的抱怨。618期間短信營銷究竟要如何去做?

618蓄水還在靠短信狂轟亂炸?AI準信精準觸達、預算更省

 

AI大模型技術,讓短信營銷實現千人千面、精準推送

一端是消費者,一端是品牌商家,短信營銷看似簡單,承載的是數據。數據雜亂無章,沒有被有效利用,則無法實現高效的信息傳遞。AI大模型技術的應用,為品牌生成不同場景下的人群策略包,BY ID生成偏好值標簽AI,顆粒度比慣用標簽更精細;實現1V1溝通個性化推薦,給消費者匹配當下需要的產品和權益。

為了解決品牌當下在短信營銷市場遇到的困境,運用AI大模型技術,云積互動推出短信營銷解決方案-【AI準信】。作為新一代短信營銷解決方案,AI準信能夠完美解決品牌遇到的短信營銷場景痛點!讓品牌給“對的人,發有用的短信”。

AI準信是云積互動自研的極具行業屬性的類大模型技術商業產品。基于企業觸達用戶的即時溝通場景,生成千人千面的個性化文案。傳統服務短信,70個字符未有效利用被浪費,文案嚴重同質化,營銷效果差強人意。【AI準信】為短信增添“靈性的小尾巴”;類“猜你喜歡“的文案,生成千人千面推薦商品/利益點話術+短鏈。基于大語言模型的個性化文案實現品牌每一條短信有效溝通。

618蓄水還在靠短信狂轟亂炸?AI準信精準觸達、預算更省

 

 AI準信,準、省、快,助力商家618大促蓄水

AI大模型技術提升了數據應用的效率,短短的幾十個文字及字符,體現了準、省、快的優勢。

1、更「準」:依托云積互動四大AI獨有優勢,實現個性化內容和人的匹配,精準發送短信提升溝通效果。

·5年深耕AI大數據營銷經驗,超過1000次模型訓練,成熟模型CVR較人工提升30%;

·AI顆粒度比慣用標簽更精細;且可自由靈活適配客戶需求;

·服務幾千家知名集團品牌,沉淀多個行業know-how;專家資深運營經驗策略,輔助營銷決策;

·AI大模型實現一對一溝通個性化推薦,給消費者匹配當下需要的產品和權益,讓消費者體驗更好,提升轉化。

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2、更「省」:促進消費者體驗+企業端價值1+1>2

過往,消費者每天收到無數條通知短信,現在可以實現1次有效溝通抵過3/4輪的疲勞轟炸。

積分到期+千人千面的換購優惠推薦

物流到貨+猜你喜歡的產品推薦

到期續費+現在續費可享的低價好物

……

每一次優質內容的傳遞,節省粗放無效溝通的大量成本,精準“拿捏”品牌需求,激發私域溝通效率的數倍提升。

618蓄水還在靠短信狂轟亂炸?AI準信精準觸達、預算更省

 

3、更「快」:應對業務高峰大量級溝通,算法快速生成

面臨大量級用戶溝通場景,算法快速生成個性化文案,輕松應對業務高峰期的大量級溝通,節省至少一半的時間,且不改變品牌原本的操作鏈路。

618蓄水還在靠短信狂轟亂炸?AI準信精準觸達、預算更省

 

豐富的應用場景,AI準信助力618

1.私域運營及轉化

基于會員忠誠度管理,如積分到期提醒、升降級關懷等,激活私域人群激活促連帶購買。

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適用企業舉例:

品牌官方商城(如美妝、服飾、日用品等)

品牌私域人群量級大、需要高頻與會員溝通

會員制成熟且具一定會員規模的線下零售商超

 

2.券碼核銷

精準預測消費者的偏好,實現「智能派券」,大幅提升門店的卡券、積分等權益核銷率。

618蓄水還在靠短信狂轟亂炸?AI準信精準觸達、預算更省

適用企業舉例:

線下零售、餐飲公司(如餐飲、商超等)

品牌官方商城(如美妝、服飾、日用品等)

卡券管理/核銷平臺,以核銷作為結算的廠商

 

3.提升續費率

推送千人千面的內容召回文案和活動優惠等,提升企業更多會員及業務套餐續費率。

618蓄水還在靠短信狂轟亂炸?AI準信精準觸達、預算更省

適用企業舉例:

平臺類APP(如咪咕、美團、愛奇藝等)

線下零售商超(如山姆、家樂福、盒馬等)

快消食品(如瑞幸、蛋糕等)

 

4.訂單關懷促增購

基于發貨、到貨等關鍵節點,推送消費者可能喜歡的商品,促消費者買得更多、買得更好。

618蓄水還在靠短信狂轟亂炸?AI準信精準觸達、預算更省

適用企業舉例:

SKU多、商品動銷率高、庫存周轉率高的企業

線下零售商超、庫存周轉率較高(如山姆、家樂福、盒馬等)

快消食品(如瑞幸、蛋糕等)

 

5.LBS觸發提醒

基于LBS定位,進行排隊提醒、抵達離開提醒、推薦景點及商品等,提升用戶體驗。

618蓄水還在靠短信狂轟亂炸?AI準信精準觸達、預算更省

適用企業舉例:

地方服務機構類(如旅游局、景區、文旅局等)

物流、貨運業務、OTA業務等

線下連鎖餐飲、美容美發等服務性機構

 

AI準信已經應用于多位客戶的營銷實踐中,獲得正面反饋

AI準信的使用效果如何?從4月推出以來,已經有來自美妝、平臺、線下商超的客戶在使用,并給出了正面的反饋。

開篇提到的M美妝品牌是云積互動合作多年的品牌客戶。AI準信目前已經上線1周,面向該批次會員積分到期用戶,發送會員積分兌換以及618商品促銷的AI準信內容,進店率、付款轉化率、GMV貢獻增量均有所提升。而短信營銷的投放預算與之前相比,下降了40%以上。

某買菜平臺,使用AI準信,在向客戶推送貨物到達短信時,基于千人千面推送用戶感興趣的商品,激發二次下單。

某線下商超,使用AI準信,給客戶推送積分更新消息的同時,推送積分兌換商品信息,促進券碼核銷、提升會員活躍。

618短信營銷如何破局?AI準信是一個可以快速落地實施、低成本的實現方式;小小短信加載了AI大模型技術的能力,讓浪費掉的一半廣告費重新被找回,實現ROI的有效提升,助力618開門紅!

[免責聲明]

原文標題: 618蓄水還在靠短信狂轟亂炸?AI準信精準觸達、預算更省

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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