在線幫助中心作為一個豐富的知識庫，不只可以服務于我們的客戶，還可以服務于我們內(nèi)部員工，是一個企業(yè)必備的文檔。今天一起看看在線幫助中心的強強對比：Baklib VS HelpLook！

 

Baklib是2019年推出的產(chǎn)品，迄今已經(jīng)有四年歷史，其中收獲注冊用戶10w+，合作企業(yè)達1000+。Baklib是一款知識管理平臺，除了幫助中心應用場景，還支持搭建企業(yè)內(nèi)部知識庫、產(chǎn)品手冊、操作指南等，提供了創(chuàng)建、編輯、搜索以及導航功能，團隊成員可以及時更新，確保知識的準確性和即時性。

并且，Baklib的應用場景比較豐富，可以用來在線制作產(chǎn)品手冊、幫助中心、FAQ、Guide、知識庫、產(chǎn)品介紹、開發(fā)文檔、在線手冊等，并發(fā)布到網(wǎng)站上。

 

 

 

 

 

Baklib 還提供所見即所得的富文本+Markdown編輯器，支持插入編輯多種元素，讓文檔更加豐富，編輯效果所見即所得。而helplook僅支持富文本編輯。

 

 

Baklib在線幫助文檔協(xié)作工具提供API支持，以便用戶可以通過API擴展和定制化工具。這可以幫助用戶更好地集成在線幫助文檔協(xié)作工具到他們的工作流程中。

目前helplook完全不開放API接口。

 

 

 

Baklib更加注重對外展示，提供15+種模板免費供用戶使用，直接在后臺點擊一鍵切換即可生效，每個主題有不同的配置參數(shù)，企業(yè)可以搭建出符合自己產(chǎn)品調(diào)性的頁面。除此之外還支持頁面定制化，搭建出想要實現(xiàn)的效果頁面。 Baklib可以分享嵌入試用于微信、企業(yè)微信、PC端、小程序、APP等多個地方展示。

并且Baklib具有回收站功能，可以把刪除的文章恢復回來。

Helplook目前只提供1個展示樣式。  目前也不支持回收站。

 

 

 

 

Baklib注重團隊協(xié)作和權限管理。它支持多人協(xié)同編輯提高團隊效率，并且可在編輯歷史中顯示作者信息。其次；并允許管理員分配不同的權限給團隊成員，以控制他們對文章的修改和發(fā)布權限，目前支持對站點/欄目/文章都可以設置等級權限進行管理。

并且Baklib支持多個現(xiàn)成的第三方插件：百度統(tǒng)計、友盟、51LA、美洽、udesk、問卷星等其他插件。

HelpLook 目前只支持協(xié)同編輯，但還未做權限管理這塊的設置。  

 

 

 

 

Baklib具有內(nèi)容文章雙重保護機制，并且咱們對于內(nèi)容數(shù)據(jù)也會做一定得保護措施，具體如下：

1. 支持備份下載，在后臺設置-備份可以進行備份下載

2.在合同中也會有相應條例保障相關數(shù)據(jù)安全

3.文章禁止被復制：開啟后文章內(nèi)容將禁止復制，且不可被快捷鍵ctrl+c或者選中和拖動復制

4.文章開啟水印設置：開啟后文章內(nèi)容可以設置水印，設置的水印將會出現(xiàn)在文章背景上

 

Helplook目前這塊還未做任何關于內(nèi)容數(shù)據(jù)安全性的保護措施。  

 

 

總體而言，Baklib在功能和團隊協(xié)作方面較為強大，適合需要高度定制和團隊協(xié)作的場景。您可以根據(jù)自身需求，選擇更適合您的在線幫助中心平臺。