數(shù)字化轉(zhuǎn)型在于轉(zhuǎn)而非數(shù)字化本身，這是我們經(jīng)常在各大會(huì)議及媒體上看到的一句話，但不同的崗位不同的場(chǎng)景理解卻有不同，大部分企業(yè)的信息部門(mén)將這句話奉為寶典，似乎數(shù)字化建設(shè)無(wú)法推動(dòng)就是領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏轉(zhuǎn)的意識(shí)及能力，畢竟數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是信息部門(mén)的單打獨(dú)斗，這樣理解似乎也沒(méi)毛病，那么業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)如何理解？如何想？如果這樣深究起來(lái)估計(jì)又是扯皮推脫的場(chǎng)景上演了，因?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)一直都是在質(zhì)疑、爭(zhēng)議、推脫中進(jìn)行的，歷經(jīng)幾年之后，我想每個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及員工都會(huì)禁不住這樣問(wèn): 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底在轉(zhuǎn)什么？

有了如此的疑問(wèn)，其實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)失敗了！ 

企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)為什么會(huì)有質(zhì)疑？ 

因?yàn)?strong>缺乏共識(shí)!

在老楊看來(lái)大部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化感覺(jué)都是在霧里看花，一開(kāi)始就: 

認(rèn)不清、看不明、讀不懂；

即:認(rèn)不清數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底是什么？

看不明數(shù)字化的價(jià)值是什么？

讀不懂?dāng)?shù)字化的深刻內(nèi)涵是什么？

眾所周知在大部分傳統(tǒng)企業(yè)里做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)最積極的就是信息部門(mén)，原因很簡(jiǎn)單就是職責(zé)所在，當(dāng)然轉(zhuǎn)型失敗的鍋也是信息部門(mén)來(lái)背的，其實(shí)這就是在想當(dāng)然的思維模式下缺乏共識(shí)的表現(xiàn)，數(shù)字化建設(shè)缺乏共識(shí)，就沒(méi)有目標(biāo)，就容易偏離方向，信息部門(mén)也會(huì)越做越迷茫，認(rèn)為自己做的越多反而錯(cuò)的越多，毫無(wú)價(jià)值可言!也會(huì)因此被其他業(yè)務(wù)部門(mén)所質(zhì)疑:搞數(shù)字化建設(shè)幾年，錢(qián)花了一堆，沒(méi)看到什么效果，甚至還不如傳統(tǒng)紙質(zhì)效率高!如此下去，就去陷入巨大的數(shù)字化價(jià)值爭(zhēng)議之中! 

所以我們經(jīng)常會(huì)看到部分企業(yè)一開(kāi)始大張旗鼓搞數(shù)字化建設(shè)，資金大把花、團(tuán)隊(duì)毫不吝嗇的建，但這種熱鬧的場(chǎng)景往往持續(xù)不了兩年就偃旗息鼓了？ 

為什么？ 

原因就是在未達(dá)成全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型共識(shí)的基礎(chǔ)上盲目搞建設(shè)，陷入了能力的質(zhì)疑，價(jià)值的爭(zhēng)議。

大部分的傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，總是急迫的，而這種急迫是戰(zhàn)略上懶惰的急迫，戰(zhàn)術(shù)上急迫的勤奮，總是以一種急于求成的心態(tài)來(lái)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，希望利用數(shù)字化系統(tǒng)來(lái)點(diǎn)石成金解決日常業(yè)務(wù)管理中所有的難題，認(rèn)為上了數(shù)字化系統(tǒng)所有管理問(wèn)題可以迎刃而解，如果不能解決問(wèn)題，那肯定是系統(tǒng)的錯(cuò)、信息部門(mén)的無(wú)能、軟件公司太差勁，所以搞數(shù)字化建設(shè)也毫無(wú)價(jià)值可言，于是在這種質(zhì)疑與爭(zhēng)議中，數(shù)字化預(yù)算不斷縮減，信息部門(mén)團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷減少。從以上我們不難看出企業(yè)盲目做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，過(guò)程越努力，其價(jià)值就越難體現(xiàn)。

那么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗到底是誰(shuí)的錯(cuò)？

一把手嗎？ 

因?yàn)槎颊f(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，但現(xiàn)實(shí)是大部分企業(yè)的一把手很難在轉(zhuǎn)型過(guò)程中親力親為，但一把手對(duì)數(shù)字化確實(shí)給予了較大的支持:一把手不拍板數(shù)字化項(xiàng)目就無(wú)法立項(xiàng)建設(shè)!似乎合情。 

信息部門(mén)的錯(cuò)嗎？ 

畢竟在大部分領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)的意識(shí)里認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是信息部門(mén)的職責(zé)，如果失敗了，肯定是CIO的能力問(wèn)題，似乎合理。 

業(yè)務(wù)部門(mén)的錯(cuò)嗎？ 

大部分企業(yè)的信息部門(mén)都認(rèn)為在整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)部門(mén)不配合或消極配合、需求不明，是導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗的最大原因，似乎沒(méi)毛病。 

軟件公司的錯(cuò)嗎？ 

因?yàn)槲覀円部催^(guò)了太多因軟件公司實(shí)施與服務(wù)能力欠缺所導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗案例，似乎也講的過(guò)去。 

采購(gòu)部門(mén)的錯(cuò)嗎？ 

有些企業(yè)為了降低采購(gòu)成本，一味的縮減數(shù)字化項(xiàng)目的合理支出，導(dǎo)致系統(tǒng)功能縮水嚴(yán)重，難以滿足業(yè)務(wù)需求，進(jìn)入重復(fù)建設(shè)的怪圈，似乎也沒(méi)毛病! 

從以上我們不難看出，由于企業(yè)前期缺乏數(shù)字化戰(zhàn)略的共識(shí)、建設(shè)路徑的共識(shí)、建設(shè)策略的共識(shí)導(dǎo)致后期扯皮不斷，推脫各自的責(zé)任已成為數(shù)字化建設(shè)的常態(tài)。所以在老楊看來(lái)，大部分傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直都是在質(zhì)疑、爭(zhēng)議、推脫中進(jìn)行，業(yè)務(wù)可以野蠻的發(fā)展，但數(shù)字化需要的卻是全面共識(shí)、腳踏實(shí)地。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底在轉(zhuǎn)什么？這個(gè)話題不應(yīng)出現(xiàn)在數(shù)字化建設(shè)若干年后，而是在企業(yè)決定數(shù)字化建設(shè)之前給出答案，取得全員共識(shí)，所以企業(yè)首先要解決： 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？做什么？怎么做？ 這三大基本問(wèn)題。 

這三大問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻承載著巨大的信息量，而當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)卻選擇性忽視，以野蠻的業(yè)務(wù)作風(fēng)、簡(jiǎn)單粗暴工作模式來(lái)做數(shù)字化，結(jié)果可想而知：那就是基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖！ 

針對(duì)以上三大問(wèn)題，老楊理解如下： 

第一， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)、為載體，以數(shù)據(jù)為核心實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)； 

第二， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)很重要，但轉(zhuǎn)型的意識(shí)與能力同等重要； 

第三， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)就是改革，因此前期的認(rèn)知很重要，無(wú)認(rèn)知難共識(shí)； 

第四， 企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須達(dá)成一個(gè)價(jià)值的共識(shí)，才能知道自己究竟在做什么； 

第五， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工在這一過(guò)程中除了知道自己做什么，還需達(dá)成一個(gè)如何實(shí)現(xiàn)的策略共識(shí)，要清楚各自如何做才能達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)； 

第六， 三大問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻是一個(gè)復(fù)雜的工程體系，不僅需要方向、目標(biāo)，更需要方法，融合是必須的，需要融意識(shí)、融共識(shí)、融組織、融能力； 

第七 ，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么做，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，不要想著照搬復(fù)制、彎道超車(chē)，根本行不通； 

第八， 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？做什么？怎么做？三者相輔相成，沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)重要一些，且是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，沒(méi)有終點(diǎn)，企業(yè)必須堅(jiān)持長(zhǎng)期主義； 

第九， 同時(shí)企業(yè)要注意在怎么做之后一定要記得如何評(píng)價(jià)、復(fù)盤(pán)，評(píng)價(jià)之后才知價(jià)值幾何，差距幾何，勤復(fù)盤(pán)才能不斷修正價(jià)值之路； 

綜上所述，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要明確目標(biāo)、路徑、方法，達(dá)成戰(zhàn)略與價(jià)值共識(shí)，融意識(shí)、融組織與融能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深刻認(rèn)知數(shù)字化轉(zhuǎn)型即是改革，要提前預(yù)判過(guò)程中的復(fù)雜與困難度，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，勤復(fù)盤(pán)、勤修正，勿以戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來(lái)替代戰(zhàn)略上的懶惰。 

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“湘江數(shù)評(píng)”（ID：benpaoshuzi），作者：老楊，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。