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對話 CTO | 聽 Blued CTO 劉元晨講技術如何溫暖「少數群體」

萬事ONES
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2021-12-29 16:04
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2000 年,耿樂創建個人網站「淡藍色的回憶」。2006 年,「淡藍色的回憶」更名為「淡藍網」,「淡藍網」便是國內知名垂直品類移動應用 Blued 的前身。

隨著互聯網與移動互聯網技術的發展,Blued 將越來越多的「少數派」聚集在了一起。2019 年,Blued 全球注冊用戶近 4000 萬人,其中有 40% 來自海外。

近年來,Blued 積極探索「互聯網 + HIV 防控」模式。2017 年,Blued 與同屬北京藍城兄弟信息技術有限公司旗下的公益機構淡藍公益,研發推出了網上預約檢測系統「快樂檢」,將全國超過 200 個 HIV 檢測點連接起來。同時 Blued 也在端內搭建公益平臺,目前全國已有 81 家防艾組織入駐并開展艾滋病宣傳和干預工作。

「我覺得如果沒有技術,我們談性少數群體的社會接受也好,談 HIV 的防控也好,都沒有意義?!笲lued CTO 劉元晨這么說道。

2012 年成立至今,Blued 已經完成了七輪融資,隨著業務發展,用戶群體越來越大的同時,它回饋用戶的能力也越來越強。在互聯網改變人們生活的進程中,Blued 就是通過技術給垂直人群生活帶來切實改變的典型代表。

用技術構建安全健康的網絡生態

對話 CTO | 聽 Blued CTO 劉元晨講技術如何溫暖「少數群體」

穎奇:非常感謝 Blued CTO 劉元晨接受我們的采訪。請您介紹一下,Blued 作為一款社交軟件,在技術上有哪些難點?是怎樣解決的?

劉元晨:第一個難點是隱私保護。因為社交過程中用戶會展示很多自己的個人信息和內容,而且 Blued 是一個基于 LBS 的社交工具,又服務于少數群體,在隱私保護方面就需要更加重視。我覺得所有的社交應用,在促進社交關系和內容形成的時候,最重要的問題就是如何去保護用戶隱私,以及關注如何在社群當中形成良好的氛圍。

第二個難點是內容審核。我們采用的是機器優先審核,人工輔助審核。因為社交產生的數據量十分龐大,又都是碎片化的,所以人工肯定無法審核全部內容。而且 Blued 除了在中國,在海外也有運營,不同國家和地區的法律法規對內容的要求也有很大區別。所以基于內容的復雜性,我們是機器優先審核,同時我們也在逐步接入 AI 系統進行內容審核。

穎奇:有多少內容是通過機器來審核的?

劉元晨:100% 的內容全部由機器審核,30%-40% 左右的內容會經過人工復核,但最終目標一定是整體的內容達到標準要求

穎奇:是機器鑒定可能會有問題的內容才交給人去判斷嗎?

劉元晨:應該這么說,機器認為沒有潛在問題的內容才會給人工去抽檢。還有一些是比較難界定的內容,比如說低俗內容的標準,更多是靠人工把控。

穎奇:Blued 在技術方面有怎樣的前瞻性思考?

劉元晨:我覺得目前的前沿技術,對社會以及對 Blued 最可能產生深遠影響的應該是人工智能,所以我們現在內部重點發展的就是大數據和人工智能方向。

事實上我覺得目前最重要的是將最前沿的技術,真正地去跟生活中某一個非常具體的工作做整合。現代社會每一個學科都已經獨立發展到了非常高的程度,就像兩個非常高的高峰,它們中間是一個巨大的懸崖,需要有更多的跨學科人才去填補。

用技術聚集起來的「少數群體」

對話 CTO | 聽 Blued CTO 劉元晨講技術如何溫暖「少數群體」

穎奇:目前 Blued 的發展情況是怎樣的?

劉元晨:Blued 現在全球的注冊用戶有 4000 萬,海外占比在 40% 左右。在中國,Blued 對目標人群的覆蓋率是極高的,可以占到 90% 甚至更多。

穎奇:技術把這個群體聚集起來,給他們帶來了怎樣的影響?

劉元晨:通過相關調查可以看到,同性戀群體本來就是人口當中的小比例,目前公認的是 3% 到 5%,這部分人即使在網絡中也很難互相遇到,直到移動互聯網的出現。移動互聯網是很平等的東西,它給所有人提供了一個最平等的交流機會。中國現在基本上人人都有手機,而只要有手機就可以使用移動互聯網。真正的奇跡就在這里,移動互聯網的飛速發展給這個群體帶來了最直接的變化。Blued 這款軟件就是利用移動互聯網的力量將群體里的個體連接到一起,即使移動互聯網、LBS 其實都已經算是常用的一些技術,但是這對于這個群體來說,能夠找到和自己相同的人,對于這部分人接受自己,認同自己,找到朋友甚至發生愛情,都是有很大幫助的。

穎奇:這是技術進步給這個群體帶來的幫助。

劉元晨:技術對于當年耿樂做個人網站也有很大的意義,如果當時沒有互聯網提供這樣一個可以開創個人網站的機會,就沒有人能和他產生更多的交流。2009 年的時候,我們就已經在基于我們自身能夠觸及到的人群,借助互聯網的手段來進行性安全教育的相關知識傳播。隨著移動互聯網的發展又有了現在的 Blued,它讓社群內的人彼此間有更多交流,這一切其實都是源于互聯網技術的發展和進步。

穎奇:Blued 在 App 中也提供一些疾病防控的服務,這方面能否請您簡單介紹一下?

劉元晨:我們旗下的淡藍公益一直從事防艾公益事業。2008 年的時候,耿樂身邊有一個朋友檢查出感染了 HIV,他當時就被震撼了,發現原來疾病距離我們如此之近。

在這樣的情況下,耿樂開始想要主動為 HIV 防控做一些事情,于是我們就開始和各地疾控中心溝通,表示我們是一家影響力比較大的垂直人群網站,想要在這個人群當中去傳播一些疾病防控知識,甚至未來想做更多相關公益項目,這就有了淡藍公益的雛形。2008 年,淡藍公益成立。后來隨著 Blued 這款軟件在市場的占比擴大,公司也有了更大的的體量和能力,我們就拿出越來越多的力量來做 HIV 疾病防控這項工作。淡藍公益目前在北京以及其他 20 多個城市與當地疾控中心、公益機構合作開展防艾活動,在全國 8 個地區開設了 15 家淡藍快樂檢測室。同時我們也通過 Blued 平臺直接去影響用戶,給他們提供防艾方面的相關知識,推廣 HIV 公益檢測。淡藍公益的檢測是全免費的,疾控中心會給我們提供專業的指導協助,但所有的人力、物力成本全部由公司自己承擔。

穎奇:淡藍公益的整體參檢人數是多少?

劉元晨:2018 年淡藍公益在北京地區為 8000 余人提供了 HIV 檢測咨詢服務。因為淡藍公益在社群中其實已經有很大影響力了,當 Blued 用戶知道這樣一個專業、友善的檢測渠道和工具之后,他們選擇淡藍公益的概率就會非常高。

穎奇:整體檢出率有什么變化嗎?

劉元晨:整體檢出率相對穩定,相關報告顯示近年來 HIV 在中國是低流行水平,并沒有發生大的波動。我們其實只是提供了一個更便捷的渠道,而這個渠道本質是技術帶來的。

用技術打造有溫度的事業

對話 CTO | 聽 Blued CTO 劉元晨講技術如何溫暖「少數群體」

穎奇:接下來可以簡單介紹一下您的個人履歷。

劉元晨:我是 2005 年畢業的,畢業之后想去互聯網公司工作,最后去了新浪。然后 2007-2014 年在百度工作,2014 年之后就來了 Blued。

穎奇:在技術團隊的招聘方面,您對團隊成員有怎樣的要求?

劉元晨:多元平等,這是我們的企業價值觀之一。在多元平等的氛圍下,很多人會相對外向一些。我們技術團隊人員有相當大的部分是異性戀者,但同樣在做服務于性少數群體的事情。團隊里所有人都相處的十分和諧,因為大家本來就沒什么不同。

我個人會比較喜歡有好奇心、想象力并且學習能力強的人。因為作為工程師,需要不斷去尋求新的東西、解決現實的問題,工程師就是要在各種現實條件的限制之下,運用所有技術手段,去解決問題。

穎奇:好奇心可以讓人了解世界,勇氣可以讓人探索世界。作為一家商業公司,Blued 最大的商業價值來自于哪里?

劉元晨:哈耶克曾說過「商業是最大的公益」,因為商業專注于效率,這樣我們才能聚集更多的資源去服務我們需要服務的人。性少數人群需求帶動的經濟有一個專有名詞叫「粉紅經濟」,這是一個全球性的命題。「粉紅經濟」人群既然具有如此鮮明的特征和需求,那他們的需求如何滿足,被滿足之后如何創造更多的商業價值,這些問題其實都還在探索階段。因為全球目前沒有哪家粉紅經濟企業走出了一條可借鑒的路,或者是已經創造了十分優良的商業模式可供參考。Blued 在很多領域反而是其中的先行者,是探索者當中走在前面的。

當然我們目前也在不斷的去摸索邊界,探索我們還能給用戶提供什么,為他們提供服務的同時,我們能回收什么,能創造怎樣的經濟價值。我們既然已經匯聚了眾多的用戶,那么就要去充分理解他們的需求,在他們需求的基礎上去做更多商業化的包裝。

穎奇:您有哪些覺得比較好的書可以推薦給大家?

劉元晨:如果準備從事技術管理方向,推薦大家看彼得·德魯克的《管理的實踐》。很多先進的管理理念都是從書中起源的,在 60 年后的今天,他的理念依然不過時。比如近些年很火的 OKR 體系,它的概念其實可以完全分解到德魯克的思想中。

另外推薦大家去看一些經濟學的書,比如宏觀經濟學、微觀經濟學。還可以看一些科普性質的經濟學,比如《斯坦福極簡經濟學》,這本書用平易近人的語言講述了很多基本的經濟學原理。其實經濟學和管理學都是在講資源的分配,只不過管理學涉及更多關于人的問題。而工程師永遠是在各種的資源限制下,在科技水平的邊界內做動態平衡。一個工程師應該要有的基本理念就是應該如何去平衡資源。

穎奇:今天有很多收獲,非常感謝您的分享。

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原文標題: 對話 CTO | 聽 Blued CTO 劉元晨講技術如何溫暖「少數群體」

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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