這是一篇關于鯨奇的硬廣。

但這是一篇能讓你看的津津有味的硬廣——因為我們會說出一些行業不樂意被說出的秘密。

經常看我這個號的朋友，大概知道我們是一家基于企業微信的私域SaaS軟件服務商，我們的公司介紹非常簡單：我們用自己開發的軟件做私域，并且做的還不錯，為此我們之前還寫過很多復盤的文章：

-《作為私域服務商，我們是怎么做私域的》

-《一個只有3000粉絲的公眾號，是怎么幫我們私域年賺500萬的》

為什么要強調“用”這一點？因為SaaS這行的潛規則是，軟件是做出來賣的，未必用來“用”的。

從企業微信2019年推出企微API之后，多數的SCRM也都進入市場兩年了。

我們從一些主流投資人嘴里聽到，“大多數SCRM的續費率不足30%。”這是資本側或者我們行業側的表述，而從你，作為品牌方的角度來說，意思是，你買了一款SCRM之后大概率是用不來的。

很正常。我們寫過這么一篇文章《買了SCRM用不起來的幾個可能原因》。

我們也經常被問到和其他友商有什么區別，區別大概就是，你買了鯨奇，把SCRM用起來、把做私域的做起來的成功率會高一些。

很多品牌方，興沖沖的來買軟件的時候，我們都會告誡對方，不要太興奮，私域是一件確定性不高的概率事件，或者抽獎事件，因為不可控的因素太多了：

私域落地5要素，由鯨奇整理

正因為人是不可控的，有人銷冠，有人平庸；有人有意向，有人羊毛黨；

內容是不可控的，“發一條，廢一條”的創作模式會嚴重消耗市場內容團隊；

工具是不可控的，你買回去的SCRM，真正用到的功能不會超過10%；

方法論是不可控的，誰會把自己真正賺錢的私域密碼告訴你？

執行是不可控的，除了發券，很多私域團隊完全不知所措。

所以怎么辦？為了解決這些所有不可控的問題，我們推出了SOP，甚至用SOP替代了銷售，以至于我們到現在一個銷售都沒有，我們也寫過一篇《聊一聊私域的「無銷售主義」》。

而友商的做法是，招聘大幾百個銷售，把價格定在1-2w之間（因為高于這個價位銷售就推不了了），用華爾街之狼的方式，打著“不做私域就是煞筆”的名義猛推產品。

然后把我們打的落花流水。

是的，在傳統的【靠銷售推】和我們主張的【讓產品自己說話】的兩種推進模式中。

鯨奇敗了。

作為CEO，讓我承認這一點其實很艱難。

按理說，如果來買SCRM的人真正在意使用效果，為何不看看接待他們的服務商是否有在用那些功能列表上的功能，而非要盯著功能列表本身？

他們功能列表里的確寫著“SOP”，但他們給你發SOP了嗎？我們在上一篇文章里吐槽了這個問題《你開始做私域SOP了嗎》。

話說回來，我們只是在商務上暫時落后，但我對鯨奇的產品價值始終深信不疑。

我們依然兢兢業業的使用我們自己的產品，向客戶推送精心定制的SOP，并勤勉的根據客戶所處的階段，設定自動觸發的策略，就像我們這行的營銷自動化鼻祖Hubspot一樣，無論客戶最終選擇了誰，我們始終如一的寫私域文章、做標準化推送，精心為每個加了鯨奇、渴望做好私域的客戶產出前瞻性的內容：

一些讀者的真實反饋

就算客戶第一年選擇了別家，第二年他們依然重新獲得了選型權。

那些買了SCRM產品的人，用不起來之后會怎樣呢？

我們在悄悄等待這樣的時機來臨。事實上，這樣的事情已經發生了：

每個月，我們都會接待至少十幾家因為買了別家SCRM產品沒用起來，過來尋求鯨奇幫助和建議的品牌方。

而這里面，讓我們意外的是，他們并非沒有用起來，市面上一些免費的廠商提供的側邊欄、標簽群發助手也很好用啊——只是這些品牌方終于意識到，這些效率類的功能對私域的業務產出沒有太大幫助，對于消費者體驗甚至是副作用的，因為它增加了互動次數，卻不夠精準，過度的推送反而令人反感。

他們開始意識到客戶分層和SOP的重要性。我們之前寫過無數篇相關主題的文章：

-《再談私域的SOP》

-《聊一聊私域的標準化SOP》

哦說到SOP，自從鯨奇第一家引入SOP概念后，幾乎所有SCRM廠商都跟進了這個功能，所以對于你，一個對私域躊躇卻也忐忑的潛在入局者來說，當你突然面臨1、2、3、.......17家功能列表如此內卷的SCRM服務商，你怎么選？

我們寫了一篇文章《市面上幾乎家家都有SOP，怎么選？》。

而與此同時，友商必然會繼續高調拿錢、招兵買馬去做地推——招幾百個銷售去推產品的成本還是很高的，但市場和投資者對這種客單價不高（1-2w，甚至攤銷不了銷售本身的人員成本）卻極重的商業模式并不認同——看看中國第一批上市的SaaS公司有贊就知道了，他們的股價已經跌破了1港幣。

有贊的客單價是多少呢？恰好落在1-2w的區間，確切的說，是16076.3元：

怎么這么巧呢，大家都賣這個錢。

因為所有靠銷售主推的SaaS，都賣這個錢，這是他們能賣出去的、能夠被市場接受的主流價格。

但奇了怪了，像私域這樣主打營銷的領域，換句話說，為客戶賺錢的行當，在鯨奇服務的客戶里，我們觀察到了很多單月、單號因為使用了鯨奇SOP營收破十萬甚至百萬的，為什么不能大方的按照我們為客戶所產出的價值收錢？

我們幫客戶的每個企微號、每年多賺20w，我為什么不收一年5w或者更多？

這是鯨奇收一年5-15w的核心邏輯。

看看國外的頭部營銷SaaS公司，是怎么收錢的？

企業服務龍頭公司Salesforce的定價

Salesforce是CRM領域你能買到的最好的產品之一了，而鯨奇是SCRM領域里面你能買到的最好的SOP和客戶旅程模塊提供商之一。當然我們的體量遠遠比不上S家，價格也遠遠比不上，他們不限制版本的賬號收費是：

Salesforce “滿級號”收費

一個員工、一個賬號、一個月300美金，一年就是3600美金，約等于20000塊錢。10個號就是20w。

相較而言，鯨奇SCRM提供的最高版本，一年只有10w，卻能管理100個企微賬號。差了20倍。

為什么他們敢這么收費？因為他們對軟件能夠為每個賬號、每個員工一年產出的業務價值有信心。

Salesforce作為一款CRM軟件，對于一個特定員工，所培育和轉化的客戶線索價值，一年下來絕對不止20000塊錢。

而在私域里頭，SCRM甚至比CRM能夠更直接產出業務效益。我們甚至見過單賬號、單年產出效益超過百萬的....我們自己就是：

《一個只有3000粉絲的公眾號，是怎么幫我們私域年賺500萬的》

當然我們是B2B業務，和C端業務產出績效的視角有所不同，而B2B業務是為數不多的應當全心投入私域的行當之一，我拍了這么一個視頻講解過：

B端屬于高客單業務，追求培育、轉化和續費；

C端業務一般屬于低客單、高復購業務，追求培育、激活和復購。

我們之前拆解過很多案例：

-正典燕窩如何做私域（電商）

-廣汽本田如何做私域（汽車）

-咕泡學院如何做私域（教育）

-白小T如何做私域（電商）

按照業務產出的效益來看，鯨奇還是賣便宜了。我們真的賣的不貴，只是市面上那些清一色的賣一年1w的實在太“賤賣”了。由此可見，他們對于產品產出業務價值多么沒有信心。

賣功能，就是一年1-2w這個價了。

功能列表和你最后的私域業務產出差了十萬八千里。

但Salesforce這類SaaS即便賣的貴，卻敢按月賣、按季度賣，這樣賣的好處就是，客戶可以從容的在這么短的時間里驗證產出，決定要不要繼續續費。

國內有哪家SCRM是按月賣的嗎?按季度賣的嗎？

沒有，清一色按年。

如果我們想考究私域這個新興事物到底有么有用、是不是噱頭，為何要接受一年的沉沒時間成本？

他們敢按月賣嗎？當然不會，因為按月賣意味著客單價降為1/12，但續費率不變，依然是30%甚至更低，他們那么多銷售怎么活下去？

按年賣只不過是我們這行的遮羞布。我們綁架了未來客戶一年的選項，靠著預付的這筆錢招人，著了魔似的加令人眼花繚亂的各種中看不中用的功能，打著“私域”的名義把客戶綁架進來，然后眼睜睜的看著客戶用不起來不再續費，接著找下一批線索，做同樣反復的事情。

這就是過去兩年，私域這一行發生的事情的大多數樣本——用起來的少，買功能的多；認真做消費者體驗的少，琢磨引流、群發的多；做大單客LTV的少，發券沖GMV的多。。

如果你認同私域這樣極其不穩定的新事物，不應當捆綁一年的選項，那么多長時間的試錯周期合適？我們來好好分析一下這個問題。

購買并實施SCRM的節奏一般是這樣的：

你可以通過功能列表或試用，驗證功能的完整性，但這遠遠不夠，因為你根本無法通過試用驗證出來業務端的投入產出；

試用之后，市面上給到你的選項就突然斷層了，你要么花錢購買一年軟件，要么退回繼續看那些花里胡哨的功能列表。

沒有中間更加溫和的選項。

但從今天開始，你有了一個新選項。

鯨奇出季度版本了：

鯨奇SCRM的刊例定價

你無需購買一年，你可以先從3個月開始，并根據3個月內業務端的表現決定是否繼續。

今天正好是我們推出季度版本3個月的時候，這個版本是我們賣的第二好的版本，第一好的是所有服務全包的咨詢版。

你可能會好奇，為什么是3個月，你們為啥不按月來賣？

說實話，我們差點就推出按月支付的版本了...但如果按照一個月來賣，有很多要素是軟件無法控制的：

如果你沒有原生私域團隊，你可能3個月內都招不到人去做這些事情。招到了誰來帶他們呢？（人）

私域的效果產出嚴重依賴于內容本身的質量，策略的重要性排在第二位，當我們提到策略，具體指的是如何給客戶分層，如何制定全生命周期每個階段的SOP。內容和策略的準備， 至少需要1-2個月。如果你沒有這方面的人才，需要的時間可能更久。（內容和策略）

做事的人、內容以及策略的優先級永遠要排在軟件之前。這是鯨奇為何要推出陪跑和咨詢服務的原因：《私域陪跑怎么陪？》

那么你為什么要選擇一款按季度而不是按年的SCRM？這么做對你有什么好處？

大概這么幾個：

按季度付費，會逼迫我們服務商幫助客戶把客戶用起來、把私域做起來，如果對方賣了你一年...對方絕無這個緊迫性去幫你們把私域做起來，一年長著呢。私域如此變化之快的一個行業，一年的試錯窗口太久了，如果服務商選錯了，很有可能由此錯過窗口期；

對于你來說，花1-2w買一年和買一個季度的差別不會太大——如果最后都是用不起來的話，早點痛快了結，你甚至可以節省9個月的時間沉沒成本....但如果你真的在我們團隊的幫助下把私域做起來，你可以將此視為一個正確決策的嘉獎；

事實上，在私域這一行，軟件比人值錢是驗證的通的，因為SOP真的比人的可控性更高，效益也更高。這也是我們鯨奇的收費邏輯，你一個客服一年的成本是多少？一年15w？鯨奇最高版本也不過這個價格，但你獲得了包括我本人在內的、以及市面上你或許能找到的最專業、實戰經驗最豐富的私域團隊，在未來一年內持續為你提供服務，并最終交付一個能夠自運行、能夠讓你放心大膽去引流、去做標準化跟進的私域流量池。

在這樣的“池子”里面，你的運營不再只能依賴于發券，你的消費者無需忍受與其無關的推送，你的高凈值客戶不會遭到莫名其妙的騷擾，你的銷售得以獲得經過SOP培育到位的高意向客戶線索。

你最快可以通過3個月獲得上述私域效果。

哦對了，鯨奇季度版本的定價是19800.