• 企業直播第一階段（2010年-2017年）：企業直播作為內容傳播工具，從依附下線活動到作為主角獨立存在，公司注重基礎， 積極開拓 SaaS （Software-as-a-Service，軟件即服務）市場，完善自身企業直播技術。

• 企業直播第二階段（2017年-2021年）：企業直播不再局限于傳播工具，成為企業發展的必備要素，開始結合到企業的業務場景當中， “直播+”崛起，創立 PaaS  （Platform as a Service，平臺即服務）平臺，進一步擴展公司可服務客群，滿足用戶差異化需求。

• 企業直播第三階段（2021年開始）：直播已成為數字化進程中的基礎設施，為更好的滿足用戶需求，積極布局“直播生態”，夯實5大能力（SaaS+PaaS +大數據+AI+生態）。

一、企業直播第一階段：作為工具存在，從依附線下活動到成為主角

1. 企業直播采用SaaS模式，積極開拓 SaaS 市場

2. 打造企業直播平臺立足關鍵：企業直播核心技術

用戶選擇企業直播產品時，考慮的因素，首先是，觀看體驗的流暢度；其次是，清晰度、直播期間互動體驗。因此，企業直播在帶寬、穩定性、清晰度、延遲時間等方面對技術要求較高，可以說，相關技術的開發及穩定應用，是企業直播平臺立足市場的關鍵。

當企業直播依存條件越多，就意味著其抗風險能力越差。無依附的企業直播底層能力顯得愈發關鍵。

企業直播底層能力，打造企業直播的堅強技術支撐，將企業直播的依存條件降到最低

在2010-2015年的時間窗口，云廠商尚未流行，企業直播開始構筑底層能力——不依附與第三方云廠商而單獨存在的能力，將企業直播的依存條件降到最低。

這種企業獨有的底層能力，可以讓企業直播按照自己的節奏，根據用戶的使用場景進行調優，也根據根據客戶的要求，滿足其企業云或私有云的個性化或獨立部署需求。

在技術方面，占據行業領頭羊地位的微吼已經擁有了絕對優勢

在技術方面，占據行業領頭羊地位的微吼，已經擁有了絕對優勢，這也是其能在群雄逐鹿的行業中持續領跑的重要原因。

微吼運用全球領先的富流媒體直播云架構設計和部署，突破了傳統的在線視頻直播技術參與人數和網絡寬帶的瓶頸，達到理論上無參與人數上限的高可用性。目前微吼坐擁9大核心技術：高清晰度音視頻編碼技術、大規模高性能流傳輸技術、多CDN智能融合、調度與分發技術、大規模實時消息分發系統、企業直播服務心臟-流媒體核心系統、基于WebRTC的新一代實時互動技術、開放架構與廣泛適配性、以AI為核心的智能應用與分析技術、鷹眼智能運維平臺：全平臺可用性全自動監控與預警；全球直播流分布監控與全網自動化調度系統；鏈路流質量上報與精準分析。

直播技術本身也在不斷迭代，截止到2021年，微吼的直播底層基礎架構至少經歷了3代變化，并且每周還要進行2次的產品迭代。

二、企業直播第二階段：“直播+”，創立 PaaS  平臺滿足客戶差異化需求

2017年，直播迅速普及， 企業直播作為一項技術，也遇到了技術采用周期中的最大鴻溝——將早期采用者和早期大眾分離開來的那條深不可測的鴻溝。

（Source：微吼直播學院）

早期大眾，是典型的實用主義者，他們希望直播能夠切實的解決其具體業務中的主要問題。視頻直播，不再局限于一種工具、一個場景，而要切實的結合企業實際業務場景，提供問題解決方案和產品。

同時，在企業直播SaaS應用上，以標準化SaaS服務中小企業市場，以解決方案+服務+個性化產品支持大型企業客戶的中高端市場。標準化應用通吃時代已過，一方面，標準化直播服務，逐步剛性化，不可替代；另一方面，構建標桿企業業務壁壘，深耕行業；第三，挖掘場景，業務場景的增值服務。

2017年，微吼率先提出了“直播+”的概念， 基于這一判斷，企業直播開始沿著保齡球道模式“單點突破+橫向擴張”,與場景和垂直行業產生深度融合，賦能于企業整體業務，形成直播+能力的飛躍。

• 通用型直播：在市場尚不成熟的早期，通過通用型的直播進入。

   

• 直播+場景：隨著場景時代到來，直播不再簡單執著于產品研發，而是專注洞察新的場景可能，即專注于解決企業客戶某場景的問題，在場景中提煉出產品的核心能力，“直播+場景”聚焦企業營銷和培訓兩個場景，為企業賦能。

   

• 直播+行業：直播深入到行業中，專注于解決某一行業的客戶在其業務環節中的問題，給出完整的解決方案，提升行業客戶發展質量，覆蓋金融、零售、汽車、醫療、教育、房地產6大行業。

   

• 場景融合：隨著直播成熟，營銷+培訓兩種場景，最終會走向業務的結合，即一場直播，可以同時實現營銷+培訓兩種目的。（Source：微吼直播學院）

在保齡球道模式中，其他瓶都是從第一個瓶衍生而來，第一個保齡球瓶直接影響著接下來的產品走向。微吼專注做好一件事，最早基于流媒體做企業直播，到現在的互動視頻云，初心依舊在，幫助企業通過視頻的方式，建立更多的連接。

1.直播+場景

移動互聯網的碎片化，直接導致了場景成為入口核心。直播技術的延伸，不再簡單執著于產品研發，而是專注洞察新的場景可能。需要在場景中提煉出產品的核心能力（inside），然后不斷疊加（plus）出新的場景。

從場景出發，微吼助力企業數字化轉型，為企業增長賦能，讓企業具備自己產生用戶和流量的工具和平臺，主要表現在兩個方面，一是數字化營銷；二是，數字化培訓。

（1）營銷場景

企業營銷，逐漸由圖文轉向視頻直播模式，對B2B企業來講，直播對線索的貢獻率居于第二位，是重要的獲客方式。企業直播服務，營銷成為重要場景。

（Source：微吼直播學院）

一方面，視頻和直播承載更高維的信息密度，具有實時性和互動性特點，進而提升其真實性和趣味性；

另一方面，隨著淘寶直播、抖音、快手的快速崛起，以短視頻和直播為代表的視頻內容形式更容易實現用戶流量的集聚，充分調動用戶的碎片化時間。

直播不僅是流量的最佳的入口，也是最好的轉化平臺。基于營銷場景需求，微吼提出【蝴蝶模型】，梳理出一整套覆蓋直播前中后階段的直播全鏈條：直播前,通過多方式、多渠道覆蓋實現精準引流；直播中豐富互動、提升轉化；直播后輸出數據分析報告，幫助企業客戶真正擁有直播能力，將數字化轉型計劃落地。打造【微吼知客】，聚合場景、渠道、數據三大能力，為企業提供基于直播的整合營銷方案策劃、內容場景化解決方案和豐富的直播互動營銷工具、用戶智能化管理，以及數據可視化分析報表，打造企業線上線下一體化營銷閉環。

在營銷場景中，視頻直播本質是以一種用數字化的方式為企業解決的傳統需求。線下會銷的本質一種一對多的銷售行為，平移到線上，直播做的也是一對多的銷售行為，營銷場景涵蓋廣泛，云展會、云峰會、云外訓、直播帶貨等。利用直播去做營銷推廣，主要包含兩大場景，一是品牌塑造型的直播活動，一是要考核ROI的營銷轉化活動。

品牌塑造型直播案例：微軟在線技術大會

微軟在線技術大會作為微軟全財年最大的市場活動，對品牌聲量的要求之高自不必說。前期推廣方面，微吼為其定制了如InfoQ、CSDN等互聯網垂直媒體，并在微博等公眾媒體平臺上進行廣告投放，通過公眾號、官網、銷售團隊及KOL等渠道進行針對性廣域性傳播。

（微軟直播間內所有元素實現了雙語化）

為了便于邀約媒體專門進行推廣注冊，微吼還為微軟定制注冊landing page，僅呈現關鍵日程，最大化簡化媒體推廣流程。此外，本次大會為了適應海外觀眾觀看，特意進行了多語言版本頁面開發。直播中所有元素皆符合多語種使用習慣。

（2）企業培訓場景

“人”成為企業最核心的資產，怎么通過培訓方式讓人才這一企業核心資產不斷增值，進而推動組織持續發展，成為企業越來越關注的問題。在此背景下，打造數字化學習平臺成為越來越多企業的戰略選擇，直播對于企業的賦能，很大一部分是通過“培訓場景”進行的。

企業培訓的數字化，核心在于連接打通業務和學習場景。換句話說，企業不能為培訓而培訓，要從自身業務邏輯出發，將不同崗位、能力畫像的員工成長軌跡與實際業務打通，進而保證培訓內容匹配組織發展方向、適應員工的學習時間與學習習慣。這種需求變化，也在倒逼數字化學習平臺的開放、融合、數據化，以及數據與結果的可視化。

直播前，頂層設計先行，市場意識跟上。直播中，多樣互動多樣反饋，互動盡量簡練，讓學員一步達成，一些面授中常用的設置小組、激勵機制都可以在直播授課中活學活用。直播后，教學效果可考，評估有據可循。微吼的數據分析體系，可通過微吼指數對整場直播培訓進行直觀打分，其考核維度包括觀眾得分、時長得分、推廣得分、分享得分、互動得分五大維度

2.直播+行業

直播+概念的普及，也就是將直播和教育、金融、醫療等垂直行業等結合，覆蓋各大垂直行業等淺層應用場景。

隨著企業直播的商業價值被不斷挖掘，目前企業直播在教育、金融、信息技術、傳媒、電商、醫療、汽車等行業得到廣泛應用。其中教育和金融是應用最為廣泛的兩大行業，合計占據50%以上的市場份額。

（Source：《 2020年中國企業直播研究報告》）

微吼針對不同的行業的業務邏輯，推出垂直的行業解決方案。基于微吼強大的PaaS組件化能力，深度結合行業業務場景及個性化需求，提供科技、金融、醫療、 地產、快消、汽車六大行業垂直化產品，可實現產品SaaS化，可滿足企業客戶快速部署、個性化定制以及二次開發需求。

3.直播+能力

直播是一種工具，而企業需要的是可以解決自身痛點的一攬子解決方案。

為了更好的滿足用戶需求，直播技術也在不斷的進化。

自然界中發生的事情，也同樣發生在企業直播的產品和服務中。

從用戶的需求出發，在產品解決方案由量變到質變時，通用型SaaS產品服務出現。一方面，SaaS產品服務發生漸變，逐步進化為垂直的場景和行業SaaS服務；另一方面，SaaS服務發展到一定階段，分化產生PaaS （Platform as a Service，平臺即服務）。PaaS 的發展壯大，又構建出新的行業SaaS型產品。

（Source：微吼直播學院）

• 從客戶中來的SaaS：通用型SaaS。

• SaaS分化延伸成為PaaS ：從客戶的真實使用場景出發，基于大量客戶使用SaaS服務的情況，逐步抽離出獨有的PaaS 服務，將通用的，相關的能力逐步PaaS 化。

• 從PaaS服務中，構建新的行業SaaS型產品：再根據行業發展，從PaaS服務中構建出新的行業SaaS型產品。

• SaaS產品橫向漸變：從通用型SaaS，逐步進化為垂直的場景和行業SaaS服務。

在構建PaaS 的具體路徑上，微吼借鑒了Salesforce：先推出給內部開發人員和部分客戶使用的PaaS 平臺；然后再推出給ISV（IndependentSoftware Vendors，獨立軟件開發商）和客戶可自主使用的開放PaaS 平臺，希望借助生態的力量，讓PaaS 上再長出新SaaS，一起滿足更多客戶的更多細分需求。

SaaS到PaaS ，是企業服務的必然延伸，成為一個既滿足用戶需求又實現平臺化的產品，通過這個開放平臺接入第三方的軟件、集成，進而服務更多的客戶，以此實現標準化與定制的兼容。

微吼PaaS組件是業務邏輯的組件化，它是根據從業務場景當中抽離出來的組件，是技術能力與客戶場景的結合。

微吼在多年的項目積累和客戶服務過程中，通過一系列的產品技術架構調整，基于客戶需求，將眾多客戶所需的能力逐步組件化，通過組件化的產品服務結構，可以像搭積木一樣，根據客戶具體的需求，為各行各業不同的客戶群體快速及時的提供完整可靠的產品服務，極大的提升產品效率和質量。

三、企業直播第三階段：互動視頻云，打造企業直播生態

微吼的4.0時代，直播已不再是細分賽道，而是覆蓋各行業各場景的數字化轉型基礎建設。企業直播，從工具，到場景，到生態，融合了大數據、AI等技術，逐步從最初的直播平臺技術服務商慢慢向深度應用服務商轉型, 隨著賽道企業競爭的加劇和基礎技術的同質化，塑造精細化的服務，成為企業直播服務商構建競爭壁壘的關鍵。

與傳統IT企業不同， SaaS服務是一種持續服務的訂閱模式，僅靠短期內單次付費難以有效覆蓋成本，因此老客戶復購顯得尤為重要。

（Source：微吼直播學院）

對于企業直播服務商而言，在啟動初期的主要成本是獲客成本（CAC，一段時間內用于獲取新客戶支付的銷售費用除以最新獲取的客戶數量），隨著規模擴大，服務成本（CTS）成為對盈利能力產生影響的重要成本元素。

可以說，“服務”是決定企業能否從中小企業過渡到大企業，實現規模擴大及優化的重要因素。

因為服務，企業直播，不再是一個零和游戲，而成為一個共贏的游戲，企業直播，開始打造“直播生態”：不設限的開放和集成，積極與上下游合作伙伴建立合作關系，推出開放式的組件服務平臺，引入ISV，提供平臺和規范，充分調動相關合作伙伴的服務能力，共同將企業直播市場做大做好，為所有企業客戶提供優質服務。

未來，呼嘯而來，數字世界已成現實。線下的物理世界，被搬到數字世界，打造成一個平移時空。在物理世界中，最高效、高頻的是面對面溝通，在數字世界中，則是互動視頻技術。

微吼直播，深耕互動視頻技術，成為行業龍頭，也見證了企業直播的3個階段，進入企業直播第三階段，微吼布局企業直播生態，共赴星辰大海。