門店私域經(jīng)營的5大誤區(qū)
餐品是固定的，流量是不穩(wěn)定的，門店就要不斷地買流量、做轉(zhuǎn)化。門店和顧客之間是一次性的交易關(guān)系。
而私域經(jīng)營時候，門店的客流量人群是可以歸屬門店的，這群人和門店之間是“熟人關(guān)系”；可以不斷地產(chǎn)生價值。公域像自來水，而私域是門店自己挖出來一口井。
怎么做好私域流量，咚咚來客總結(jié)了5個門店私域的誤區(qū)。
01、做私域等于做社群
這是大多數(shù)門店做私域流量的一個誤區(qū)，門店做私域的目地都是希望通過私域幫助門店實現(xiàn)營收增長。而營收的增長，一定是來自于顧客的消費，讓顧客更愿意消費，更愿意買單，這就是經(jīng)營私域和經(jīng)營社群的不同點。
經(jīng)營一個社群，門店會把所有的顧客往社群里面拉，寶媽、學生····等
而經(jīng)營私域，我們是針對一部分人群來做經(jīng)營，寶媽拉一個群，學生黨拉一個群。針對人群，去分析顧客的喜好，關(guān)注顧客需求，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客掏錢買單。
客流量永遠是一個好東西，沒有哪個門店會拒絕更多的客流量，但是不意味著，門店要把能夠觸達到的顧客全部拉進社群，有些門店認為運營1萬位顧客和運營10萬顧客的投入差別不大，但并不是這樣的，
門店需要對顧客進行分類和篩選，針對高價值顧客和低價值顧客采取不同的投入和策略，
簡單的例子
門店不希望自己社群中存在很多的“羊毛黨”，有些門店做的就是周邊3-5公里內(nèi)的顧客生意，超過這個范圍內(nèi)的顧客，門店盡量不要拉進社群中。大部分品牌門店做活動時候都會用LBS活碼來過濾一些不精準的顧客。
這樣門店在社群做私域活動時候，我們活動的投入預算，才會有最大化的價值產(chǎn)出。
03、社群活躍度作為關(guān)鍵指標
門店私域和社群一直是不同的，社群是顧客和門店接觸的一個窗口，社群對于顧客而言，也是一個信息通知窗口。
顧客不需要隨時在社群中活躍，偶爾想要吃飯，可能打開社群看一下，最近門店有沒有搞活動，然后順手領(lǐng)取一張優(yōu)惠券，
活躍度對于門店來說，是一個過程指標，我們不是為了促活而是促活，比如，門店可以不為了提高活躍度，在社群間接性的發(fā)紅包、制造話題讓顧客參與討論，
在門店運營能力范圍內(nèi)，周期性在社群推送門店促銷活動，給門店帶來營收，
社群的營收情況，才是門店最需要關(guān)注的核心指標。
04、用個人微信做私域
很多門店認為做私域流量，自己拿著手機微信直接干就行，這個做法不是不好，只是效率太低。
門店私域流量價值 = 建立連接的顧客數(shù)量 x 觸達顧客的能力
鏈接顧客的數(shù)量，可以簡單的認為，就是你的門店和員工手上，各類社交賬號擁有的關(guān)注人數(shù)。
觸達顧客的能力，說大白話就是，你有了顧客，你有沒有能力將信息發(fā)給你的顧客？
如果過去門店的顧客，記錄的都是手機號，你給他發(fā)一個垃圾短信他不看，你的觸達能力，就是0。即使你連接了再多的顧客，都沒有太大的意義。
怎么辦？
建議是用企業(yè)微信做，也可以搭配私域系統(tǒng)，像“咚咚來客”這種能把顧客分類經(jīng)營，并且可以針對性高效的觸達，還有很多營銷功能，
如果你有一萬個私域顧客，讓店員去手動發(fā)消息，這里面就是極大的人工浪費，通過系統(tǒng)工具去幫助門店做消息觸達，是即高效且低人工成本的方式。
05、做門店私域成本很高
私域流量對于門店不是增加成本，而是省錢。門店要經(jīng)營，要顧客到店，就需要線下開一家門店，
無論做不做私域流量，每個月的房租錢，是門店的固定成本，而線下的自來顧客的獲客成本，就在這筆錢里面。
租一個客流量多的地方，租金就高，客流量低的地方，租金就便宜，
假設(shè)一個店鋪的租金，一個月10萬，門店每個月的客流量在1萬左右，那每一個顧客的獲客成本就在10元左右。
如果每一次都留下來一部分的顧客，積累一段時間后，
門店還是支付10萬元的固定店鋪租金，但是門店的客流量可以提高到1萬多，那平均下來，獲客成本就低于10元了。
像幸福西餅、味多美等餐飲品牌都是通過積累私域的模式，引導顧客從線上到線下，帶動線下門店的銷量。
