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同樣做外貿,為何差距那么大?

Steven
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2022-01-26 14:33
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有人說,現在外貿越來越難做,獲客成本高、客戶轉化率低、業務員出單慢……

 

可是無論什么時候,當我們放眼周圍時,卻發現其實做得好的比比皆是!

究其原因,除了產品選擇、商務溝通、談判技巧以外,還有一個很關鍵的因素,那就是管理,特別是企業的團隊管理和客戶管理。

 

傳統的管理模式主要依靠Excel表格,雖然是信息化辦公,但弊端非常多。比如:

 

數據無法整合

每個業務員手上都有數張不同的表格,管理者想要了解信息,必須挨個查看,容易造成表格文檔滿天飛的局面。更關鍵是,查詢結果也不直接,根本無法一眼就快速獲得想要的東西。

 

客戶不能有效分類

這會導致很多該跟進的客戶沒有得到及時跟進,還會出現業務員撞單、丟單問題,最終造成客戶轉化率低。

 

企業數據容易丟失

表格信息都在掌握在業務員手中,如果員工離職想刪除并帶走客戶資料輕而易舉。  

 

同樣做外貿,為何差距那么大?

特別是當企業越做越大,業務員越來越多時,這種粗放、低效的管理缺陷愈加明顯,甚至還會嚴重制約企業的發展。

 

互聯網大數據時代,各行各業正由信息化邁向智能化,大數據智能化也在為外貿行業加碼賦能。

 

過去那種靠Excel表管理團隊和客戶,從而做好外貿的時代早就一去不復返了。

 

企業想在激烈的市場競爭中脫穎而出,必須積極調整思維,實現從粗放式管理向精細化管理轉變!

 

 

外貿CRM正在成為越來越多企業的標配。它不僅是一個軟件工具,更是一套先進的經營管理理念,可以幫助企業提高管理水平,節省運營成本,提高經濟效益,迅速走上精細化管理之路。

 

因此,在數字化的今天,做外貿想要遠遠地甩開同行,選擇一款好的外貿CRM至關重要!

 

可是,你知道什么才是好的CRM嗎?

 

最新一代的外貿CRM不僅可以高效解決客戶管理與維護、業務人員管理、業務流程梳理、業務數據統計等問題,還能利用大數據技術進行多渠道獲客,實現企業從開發客戶、到分析客戶、到管理客戶、到跟進客戶、再到轉化客戶的全生命周期服務。

 

蘇維智搜自主研發的CRM就是這樣一套管理系統

 

同樣做外貿,為何差距那么大?

 

下面,讓我們來具體了解下這樣的CRM,究竟能為企業帶來哪些好處?

 

消除數據碎片化,建立企業級資源庫

 

電子表格、word文檔保存數據,既分散又混亂,管理者很難全面掌握客戶信息。

 

現在通過蘇維智搜CRM,不同產品線、不同部門、不同業務類型的客戶信息,一鍵就能全部匯總到系統里,形成一個強大的企業級客戶資源庫。

 

哪些是重點客戶,聯系方式是什么,哪個業務員在跟進,跟進到什么程度,管理者鼠標一點,就能一目了然!

 

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分級管理,保護客戶數據不丟失

 

Excel表格數據丟失風險大。而采用CRM系統,企業數據是可控和安全的。

 

蘇維智搜CRM可以賦予業務員、主管、經理等人員不同的角色及權限,有效保護客戶資料安全。

 

例如:普通員工只有新增客戶的權利,沒有刪除客戶的權利。

 

這樣能夠保證員工離職時,其負責的所有客戶信息及跟進記錄全部保留在企業系統中,不會丟失。

 

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客戶查重,業務人員不撞單

 

由于客戶資源分配不合理,一家公司,幾個業務員同時跟進一個客戶的情況時有發生,不僅不利于訂單轉化,還影響團隊和諧。

 

蘇維智搜CRM可根據公司名稱、電話、網站、Facebook賬號、Twitter賬號、Linkedin賬號等多條線索進行自動查重,防止重復錄入或聯系已被他人跟進的客戶,從而有效避免業務員之間撞單,大大提升團隊整體工作效率和客戶轉化率。

 

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360度客戶視圖,管理更高效

 

傳統的電子表格,很難整合不同人員或者部門的客戶跟蹤史。隨著業務的擴大,企業間信息傳遞與溝通的成本會越來越高!

 

蘇維智搜CRM詳細記錄了客戶的基本信息、跟進情況、合同文件、報價單等資料,管理者可以隨時隨地清楚掌握業務員與客戶的每一次互動情況。

 

借助這些信息,你還可以多維度地分析業務過程出現中的種種問題,從而制定下一步推進計劃,幫助業務員有效提升客戶跟進效率和訂單轉化率。

 

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公海機制,客戶資源利用最大化

 

傳統模式下,有些客戶跟進效果不理想,容易被業務員悄無聲息地遺忘在角落里,時間一長,客戶就可能流失了。

 

現在通過蘇維智搜CRM,管理者可將這些沒有得到有效跟進的客戶及時納入公海,進行再次分配。

 

這樣,既可以充分挖掘每個客戶的價值,避免資源浪費,又能很好地促進業務員之間的良性競爭,提升團隊業績。

 

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多渠道主動出擊,破解獲客難

 

如果你正缺客戶,那也沒關系!

 

除了CRM,搜索引擎、社交媒體、海關數據、地圖找客戶、黃頁找客戶、品牌找客戶、AI智能推薦等多渠道獲客功能應有盡有。

 

60秒就能快速定位全球精準買家還能直接獲取老板、采購、CEO等關鍵決策人聯系方式,讓你和目標客戶一對一談合作。

 

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同樣做外貿,為何差距那么大?

總之,蘇維智搜CRM不僅僅是數據存儲庫,更是一位“顏值與實力”雙在線的外貿業務助手。

 

 

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原文標題: 同樣做外貿,為何差距那么大?

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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