2021年7月27日，巨量引擎在北京舉辦抖音企業(yè)號產(chǎn)品發(fā)布會，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人穆建鑫說到：“抖音私域是抖音生意的新增量，是一個以粉絲為中心的商業(yè)飛輪。”

據(jù)近期抖音官方數(shù)據(jù)公布：截至2021年7月，入駐抖音企業(yè)號的企業(yè)數(shù)超過800萬家。去年此時，抖音企業(yè)號數(shù)量還只有400萬，短短一年時間就翻了一倍。

手握6億日活用戶，以往作為用戶消遣碎片時間的抖音，正在成為企業(yè)私域經(jīng)營、做生意的新陣地。

如何在抖音開展長期、高效、深度的私域運營？成為越來越多企業(yè)私域運營的“新命題”。

為了更好賦能企業(yè)在抖音打造私域陣地，數(shù)云推出「抖音私域解決方案」，旨在通過提供抖音私域運營的全鏈路解決方案，幫助品牌解決流量拉新、消費者生命周期經(jīng)營、轉(zhuǎn)化沉淀三大難題。

今天，我們不妨來討論下抖音私域的機(jī)會、數(shù)云抖音私域做的事兒。

一場疫情讓各類經(jīng)濟(jì)體都面臨著巨大考驗。不少品牌商都面臨經(jīng)營壓力，搭建并經(jīng)營私域流量似乎就成了特殊時期的救命稻草。

品牌已經(jīng)意識到私域運營的重要性，并紛紛推進(jìn)企業(yè)的私域化進(jìn)程。對于任何一個企業(yè)來說, 承載6億日活用戶的抖音正在成為最渴求的流量寶地。越來越多企業(yè)開始關(guān)注抖音企業(yè)號私域運營，其實是流量遷移變化引發(fā)的質(zhì)變。

當(dāng)前，抖音企業(yè)號作為抖音私域的中控臺，成為越來越多企業(yè)私域運營的“必選項”。

其一，短視頻和直播為基礎(chǔ)的抖音，直接縮短了企業(yè)和用戶形成關(guān)系的門檻，助力了親密關(guān)系的打造。

其二，抖音成為大家使用時間最長的平臺，使得用戶關(guān)注度和流量逐漸沉淀與集中；

其三，抖音企業(yè)號去年推出之后，加大了對電商和粉絲運營方面的投入。

在最新公布的抖音企業(yè)號2.0中，我們看到了私域沉淀、私域留存和活躍、私域轉(zhuǎn)化的“三步走”方法論：

第一步，私域沉淀，即品牌商家將公域、商域和外域的流量全部沉淀為企業(yè)號的私域用戶；

第二步，私域留存和活躍，品牌可通過企業(yè)號提供的多種工具高效觸達(dá)用戶，實現(xiàn)精細(xì)化的管理運營；

第三步，私域轉(zhuǎn)化，圍繞搜集到的線索做更多轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

為了更好賦能企業(yè)在抖音打造私域陣地，數(shù)云推出「抖音私域解決方案」，旨在通過提供抖音私域運營的全鏈路解決方案，幫助品牌解決流量拉新、消費者生命周期經(jīng)營、轉(zhuǎn)化沉淀三大難題。

據(jù)官方數(shù)據(jù)報道，有超65萬企業(yè)在抖音創(chuàng)建粉絲群并持續(xù)活躍，每周有超400萬家企業(yè)共收到1.5億多條用戶私信咨詢。2021年上半年抖音企業(yè)號購物車點擊量漲幅達(dá)到77%，抖音小店GMV同比增長了50倍。

越來越多的企業(yè)在抖音企業(yè)號進(jìn)行私域流量經(jīng)營，通過內(nèi)容運營用戶，且實現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。

做一個簡單類比，企業(yè)私域流量從獲取到轉(zhuǎn)化的鏈路，簡單可分為三步：一是公域精準(zhǔn)捕魚，二是私域精細(xì)養(yǎng)魚，三是持續(xù)轉(zhuǎn)化。

我們既要關(guān)注平臺數(shù)字化，即如何把“人”拉進(jìn)來，也要聚焦行為數(shù)字化，即如何把“人”留下來。

首先，企業(yè)需要獲得大量精準(zhǔn)用戶進(jìn)入私域；

其次，企業(yè)要加強(qiáng)運營，增加用戶粘性，需要對用戶全生命周期進(jìn)行管理；

再者，企業(yè)私域運營的結(jié)果要落實到生意中，推動交易向上成長。

不同企業(yè)對于抖音私域運營的訴求不同，那么如何應(yīng)對企業(yè)訴求呢？

訴求：私域獲客難度大

企業(yè)與消費者見面是要付出成本的。只有你對消費者有足夠的洞察、了解，才能通過精準(zhǔn)布局實現(xiàn)與TA的偶遇。

當(dāng)下部分企業(yè)私域運營拉新獲客效果并不佳，容易進(jìn)入一個誤區(qū)——花大價錢投放廣告就能獲得用戶，但用戶群體吻合度不高。

原因很簡單：

一是，企業(yè)對自己的粉絲用戶畫像了解有限，在人群定向、產(chǎn)出內(nèi)容或廣告投放優(yōu)化時，會缺少足夠依據(jù)。

二是，企業(yè)很難將潛在用戶吸引進(jìn)入私域流量池中。

現(xiàn)在，結(jié)合抖音的平臺機(jī)制與能力，「數(shù)云抖音私域解決方案」在精準(zhǔn)拉新獲客方面可以在三大場景助力企業(yè)：

①抖音會員通，實現(xiàn)公域流量與私域流量對接。幫助企業(yè)全域打通抖音、天貓、線下門店等，構(gòu)建品牌私域流量；實現(xiàn)超級用戶和潛在用戶識別，繼而實現(xiàn)用戶精細(xì)化運營

②公域流量精準(zhǔn)拉新，面向潛在用戶投放廣告。基于品牌粉絲畫像，圈定潛客群體，拓展精細(xì)化人群包，實現(xiàn)廣告定向精準(zhǔn)投流，從而撬動抖音公域流量，提升廣告投放效率。

訴求：用戶經(jīng)營缺方法

讓企業(yè)識別每一個客戶的狀態(tài)，通過數(shù)據(jù)分析、客戶分層，制定差異化的營銷策略，更有利于企業(yè)經(jīng)營抖音私域。

過去，粗放的管理和溝通對用戶造成了打擾或者隔靴搔癢。既無法實現(xiàn)用戶深度洞察，也無法采用多樣化精準(zhǔn)營銷觸達(dá)，最終導(dǎo)致用戶向消費者轉(zhuǎn)型的進(jìn)階過程中錯過時機(jī)。

當(dāng)流量進(jìn)入企業(yè)私域之后，我們還要對這些用戶進(jìn)行有效觸達(dá)、精細(xì)化運營。

「數(shù)云抖音私域解決方案」在精細(xì)化客戶運營方面以用戶關(guān)系經(jīng)營為主線，通過私域產(chǎn)品能力支撐企業(yè)實現(xiàn)私域陣地精細(xì)化經(jīng)營：

①數(shù)據(jù)洞察：通過數(shù)據(jù)洞察了解客戶經(jīng)營，進(jìn)行客戶資產(chǎn)分析、銷售數(shù)據(jù)分析、RFM模型分析。

②用戶畫像：結(jié)合豐富數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系生成用戶畫像，了解用戶行為偏好、交易偏好。

③營銷觸達(dá)：基于用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶分層運營，實現(xiàn)精準(zhǔn)引流、精準(zhǔn)營銷、自動化營銷。

訴求：長效轉(zhuǎn)化經(jīng)營難實現(xiàn)

企業(yè)選擇經(jīng)營私域，基本出于兩個目標(biāo)：第一個降低流量成本，第二傳遞品牌力，第三增加品牌銷量。

「數(shù)云抖音私域解決方案」在高效轉(zhuǎn)化模塊可以為品牌搭建抖音小程序，基于多樣化運營工具賦能，開啟”小程序+短視頻”的變現(xiàn)模式，場景互動引導(dǎo)流量變現(xiàn)。

針對企業(yè)面臨的4大痛點提供針對性解決方案：

直播間人氣低？——支持短視頻掛載小程序，結(jié)合消息訂閱提醒老客完成直播間召回，撬動公域流量。

流量轉(zhuǎn)化難？——預(yù)約直播成功得好禮，已預(yù)約成功客戶發(fā)放優(yōu)惠券，引導(dǎo)流量轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)營銷變現(xiàn)。

品牌粉絲少？——直播間引導(dǎo)潛客關(guān)注品牌賬號，增加客戶粉絲量。

公域流量難沉淀？流量留不下來？——短視頻掛載小程序，結(jié)合場景化內(nèi)容運營，精準(zhǔn)導(dǎo)流。