為了應對不斷變化的挑戰，在38女王節來臨之際，數云聯合平臺推出了《會員分層精細化運營》直播活動，以幫助廣大品牌商家更好的了解新能力、新玩法，商家多維引流、高效觸達解決方案以及38女王節最新數智營銷策略，助力商家打贏2022品牌增長第一戰。

伴隨平臺規則不斷更新，平臺流量獲取、消費者經營的難度日趨增大，不斷提升精細化會員運營能力成為商家需要解決的問題。

此次直播課中，平臺運營專家、數云贏家小程序產品策略專家一凡、數云贏家AI外呼負責人夢夢、數云資深講師大東基于會員精細化運營主題，先后分享了2022年38節商家消費者運營策略、入會聯盟、卡片消息、AI外呼、NewBI等運營玩法，并針對38女王節活動節奏、玩法進行了解讀。

為幫助商家在平臺做好38節用戶運營工作，平臺小二在《2022年38節商家消費者運營策略》的分享中，詳細介紹了2022年商家CRM運營趨勢、會員運營策略、新老客運營策略。

小二表示，在2022年消費者精細化運營趨勢影響下，消費者端、品牌端都發生了新變化。消費者端需要更注重關系的質量，品牌端需要會員運營能力保持在優質狀態。

面對開年第一戰38女王節，小二分別基于商家會員生命周期運營策略、新會員首單策略、會員復購策略三方面進行了營銷建議與實踐分享，同時結合2022商家運營關鍵節點38節，從38節預熱場景案例、38節復購引導案例、新老客運營方法策略等方面進行了運營優化升級分享，幫助商家更好提升整體運營能力，實現品牌降本增效。

基于多維引流經營場景，數云贏家小程序產品策略專家一凡進行了《38節聯合入會利器-入會聯盟》的主題分享。

面對會員獲取成本高，會員體量小的客戶痛點，以及多商家聯合入會降低成本、同級別商家拉新會員易轉化的商家訴求，數云分享了入會聯盟會員營銷解決方案。

基于聯合入會消費者體驗、組隊機制、數據洞察等多維度進行了運營實踐分享，旨在幫助商家實現多渠道引流、品牌會員運營提升。

某食品品牌通過入會聯盟營銷活動與7家品牌合作開展會員引流，通過活動引流、盲盒抽獎等方式實現粉絲拉新數千人、會員拉新數千人。

卡片消息運營場景推薦

在助力商家高效觸達運營提效方面，平臺小二進行了《女王節大促，卡片消息運營場景推薦》的分享。

小二表示，場景化能力核心聚焦在兩個層面：向后看是聚合拉新，投后內容運營是關鍵；向前看是入會，投前人群策略是核心；進而通過運營手段實現粉轉會。

聚合拉新是開啟私域運營的第一步。通過流量場經營，構建商家與消費者的關系矩陣，釋放粉絲經濟的真正價值。

小二談到，會員精細化運營可能成為店鋪增長新的爆發點，會員運營優質商家將會獲得更大的優勢。

同時，小二分享了卡片消息的大促運營建議。

卡片消息幫助商家在可觸達消費者數量不增加的情況下，極大提升觸達效率和消費者體驗，實現曝光和轉化雙提升。

同時，小二還結合卡片消息進行了38女王節大促活動的運營策略分析。

AI外呼場景推薦

基于高效觸達的營銷訴求下，數云贏家AI外呼負責人夢夢進行了《會員新觸點AI外呼》的主題分享。

目前，已廣泛應用于電商域售前會員關懷，售中訂單&物流提醒，售后主動服務等消費者觸達場景，旨在保障消費者體驗的前提下，幫助商家精準觸達目標客戶，降低服務成本，定位成單商機、提升成交轉化。

以某美妝客戶為例，該美妝商家在雙十一前進行流量蓄水，針對往期已購客戶批量外呼，通過通知店鋪優惠活動、優惠券利益點及附帶爆款產品活動價等方式來吸引用戶，促進客戶轉化，實現雙十一營業額爆發增長。

基于商家數字化洞察及應用訴求，數云資深講師大東分享了NewBI的數據應用，并結合38女王節運營進行了多維度數據分析&應用解讀。

在分享中，大東老師通過拆解歷史大促高潛人群、新老客、會員、貨品表現等數據，分享2022年女神節可以在哪些方面提升、重點關注，從而幫助商家實現關聯提升、ARPU提升、老客提升、會員提升。

基于核心維度下的細分指標進行了理論與實踐結合的運營分享，以幫助商家從數據維度實現品牌消費者洞察，進而輔助運營策略，實現會員運營質量提升。

數云始終致力以消費者運營為核心，為企業數字化升級賦能。目前服務中的國內外客戶超過7,000家，涵蓋了服裝、美妝、母嬰、食品、3C電子、家居等各個行業的知名品牌。

未來，數云將持續做好產品創新與優化，賦能商家。通過整合軟件產品和專業服務的一體化解決方案，支持品牌零售企業建立全域消費者運營體系，驅動全域消費者增長。

在即將到來的38女王節，數云預祝所有商家朋友們再創佳績。