定位

企業微信是企業的專屬連接器——連接企業內部成員、連接企業合作公司、連接企業的消費者。 

優勢

以往企業想要實現對內部成員、合作公司、消費者的連接往往需要使用多種不同的軟件。微信溝通便捷，但無法滿足企業對進度、OA、精細化服務方面的需求，協作性也較差；釘釘溝通、OA都能滿足，但無法直接面對消費者服務。

企業微信的優勢：

1、內部成員方面：文字、語音、視頻、直播溝通，考勤、審批、文檔等OA滿足了企業對內部成員的日常溝通與管理，隨時能查看員工的工作進度，員工間隨時可協同辦公提供了整體的效率，打通內部溝通障礙；

2、合作公司方面：不再受限于時間和空間，上下游企業間通過企業微信實現互通，隨時可以展開溝通，共享文檔、日程、開展會議等；

3、消費者方面：全面的營銷、客戶管理功能。客戶在引流-激活-留存-轉化-傳播的各個階段都可以在企業微信完成。

引流階段可以使用活碼功能；激活階段使用紅包、自動歡迎語激發客戶興趣；留存、轉化期間通過客戶畫像、標簽、群發客戶、群發客戶群、群發朋友圈實現高效、低成本的精細化運營；傳播階段通過海報等素材借助老客戶進行傳播，轉介紹等。

此外企業認證后最多可達50000人，后續可按需擴容，擴容后企業客戶總數暫無上限。單個成員的原始客戶上限是5000人，待客戶達到上限時可以申請擴容，擴容后單個成員的客戶上限最高為2萬個客戶。 

企業常見問題及解決方案

風險與成本：

直接面向C端消費者的企業，愈加重視私域流量的運營與管理，在這方面使用最多的軟件就是微信了，使用微信期間企業遇到3個無法避免的問題 ：1）一個微信賬號添加好友有上限，添加頻率過高，極易被封號，需要花大量時間進行養號；2）一個員工只能管理有限的手機和微信賬號，企業有大量消費者就需要招聘更多的員工負責管理，員工、手機和微信賬號都是成本；3）員工一旦離職，員工自己微信中的客戶也會被一并帶走。

這三個問題企業一旦處理不好，就會造成極大的成本損耗，有投入卻無收益，影響到了企業發展的根基——收益。使用企業微信則能很好的避免上述問題：一個企業微信賬號能添加2萬名客戶，還不易被封號；員工離職后可通過離職繼承將該員工負責的客戶和客戶群批量轉接給企業其他員工繼續負責，并且以前的溝通記錄也會一并保存，便于承接的員工繼續為客戶提供無縫銜接的服務。

建立信任關系：

微信是個人使用，對外展示的也是個人信息，企業可以通過頭像、昵稱、簡介對賬號進行包裝，但在消費者的認知中，微信就是個人的，很難建立信息關系，第一步的溝通就很難展開，影響著企業的銷售轉化。

企業微信在對外展示方面，則能很好的利用企業做背書。首先昵稱是包含官方認證的企業信息，管理員還可以在后臺統一設置員工基本信息，比如企業簡介、地址、郵箱、職務、官網等，客戶添加員工為好友時就可以便捷的看到這些信息。給客戶一個安心、真實的第一印象。

客戶管理：

私域流量管理中，大部分企業使用微信都需要額外購買一個第三方工具來配合微信使用，這就需要占據一筆額外的成本了。微信在進行私域流量管理中，人工維護社群成本比較高并且很麻煩，一旦社群進入競品或者肆意發小廣告的人員，很難做好及時有效的處理，還會影響到客戶對企業的認識。

使用企業微信后，首先加客戶或者客戶進群時，可以立即發送設置好的自動歡迎語和素材，任何時間不錯過對每個客戶的激活操作。設置企業小助手，就能直接@小助理發送問題關鍵詞，自動回復解答常見的一些問題，節省人力成本。此外還可以進行群成員去重，自動踢人、防廣告，設置永久禁止入群等。

精細化運營：

企業想要實現精細化運營管理，采用傳統的方式則需要花費大量時間、金錢和專業人員。但是在企業微信中只需要借助側邊欄的客戶詳情、標簽系統、群發功能人人皆可實現。

添加客戶時自動打標簽；與客戶溝通時獲取到重要信息，側邊欄立刻可打標簽，更新客戶信息；需要觸發客戶時，基于標簽信息，通過群發定向發送，一套標準流程助力企業實現精細化運營。