ALL IN釘釘?shù)碾霸疲绾纬蔀榈痛a頭部？

奧哲

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2022-06-07 16:13

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2015年SaaS賽道進(jìn)入爆發(fā)期，歷經(jīng)8年，中國SaaS行業(yè)無論從市場規(guī)模、產(chǎn)品理念還是服務(wù)都邁上了一個(gè)新的臺階。作為SaaS生態(tài)平臺的領(lǐng)航者，釘釘生態(tài)里成長出一批頭部SaaS企業(yè)，其中絕大部分都獲得了資本青睞。「ToB行業(yè)頭條」特別推出「ToB掘金者」欄目，每周通過專訪一位SaaS公司創(chuàng)始人，揭秘ToB增長的底層邏輯。

開發(fā)氚云的靈感來自于奧哲對未來中小企業(yè)都要上云的判斷。時(shí)間回到2015年，隨著云計(jì)算普及，大多數(shù)企業(yè)都進(jìn)行了云上部署。

毋庸置疑，未來的企業(yè)和組織一定都是數(shù)字化、在線化的，一定需要借助科技的手段更好地去管理、經(jīng)營。

然而，大多數(shù)企業(yè)的開發(fā)人員數(shù)量與能力難以匹配數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，且傳統(tǒng)的開發(fā)模式不僅周期長、成本高，而且很難滿足業(yè)務(wù)上多樣的需求。

尤其是當(dāng)時(shí)的中小企業(yè)，連基本的管理系統(tǒng)都沒有，于是便有了借助低代碼幫助客戶快速應(yīng)用的想法并開始萌芽。

之所以選擇低代碼而非標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品是因?yàn)榭紤]到未來創(chuàng)新是每個(gè)企業(yè)的核心競爭力，那一定會有不標(biāo)準(zhǔn)的部分，低代碼會讓企業(yè)的創(chuàng)新空間和能力更大。就這樣，氚云應(yīng)運(yùn)而生。

如果把孕育氚云看作是奧哲開始涉足低代碼市場的一步棋，那在氚云上線之初就ALL IN 釘釘則是奧哲在立足低代碼棋盤上的重要一步，而正是這一步，讓氚云成長為國內(nèi)低代碼賽道的頭部品牌。

氚云為何選擇釘釘？又是如何在低代碼聯(lián)盟中表現(xiàn)亮眼？面對未來的競爭格局，氚云如何確保不被替代？「ToB行業(yè)頭條」和氚云總經(jīng)理詹蕭聊了聊。

01 ALL IN釘釘

成為氚云最佳的試驗(yàn)場

“如果哪家企服企業(yè)不羨慕釘釘?shù)奶烊涣髁砍兀墙^對是騙人的”，詹蕭告訴「ToB行業(yè)頭條」。這便是氚云選擇ALL IN釘釘?shù)脑颍陔霸频睦砟钪校袊蠓a(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)將會是“入口級平臺+低代碼”的模式。所謂入口級平臺，也就是像釘釘這樣在B端擁有海量用戶的超級APP。

“而阿里具有ToB基因，同時(shí)阿里云也是國內(nèi)最強(qiáng)的云廠商，我們判斷將來的 SaaS一定是基于云。考慮到這兩點(diǎn)，我們在研發(fā)氚云的第一天就已經(jīng)定了釘釘。”詹蕭表示。

詹蕭坦言，從另外一方面講，如果當(dāng)初不選擇進(jìn)入釘釘平臺，氚云首先需要面臨是流量口的缺失，這種情況下氚云需要下沉到垂直行業(yè)去獲客，這也會導(dǎo)致產(chǎn)品形態(tài)趨于單一行業(yè)化，根本無法滿足大部分企業(yè)的需求。

此外，釘釘提供了一種更符合未來的辦公形態(tài)，即以移動端為主隨時(shí)隨地在線獲取信息流的工作模式。

如果不借助釘釘，氚云可能會站在PC時(shí)代的視角去設(shè)計(jì)一款普通的企業(yè)軟件，那樣會導(dǎo)致氚云很難追趕上用戶不斷變化的一個(gè)趨勢。

誠然，在「ToB行業(yè)頭條」看來，聚焦于龐大的流量池，氚云不再擁有像市面上的SaaS企業(yè)那樣時(shí)刻需要尋求“獲客”的焦慮，而是把更多的精力放在研發(fā)產(chǎn)品和提升服務(wù)上。

詹蕭告訴「ToB行業(yè)頭條」，除了流量和基于對企業(yè)上云的判斷外，選擇釘釘?shù)牧硪粋€(gè)原因，則是考慮到產(chǎn)品就需要到企業(yè)使用最高頻的應(yīng)用中去試驗(yàn)，在釘釘，氚云可以將產(chǎn)品進(jìn)行不斷的檢驗(yàn)，從而打造出最優(yōu)解。

事實(shí)上，這一點(diǎn)，在氚云與釘釘6年的深度共創(chuàng)中，也得到了體現(xiàn)。每一年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，對氚云來講都是一次產(chǎn)品形態(tài)上的改造和突破。

從最早的2016年氚云以ISV的方式進(jìn)駐釘釘?shù)膽?yīng)用市場，到2017年支撐釘釘千人千面的策略，用氚云的APaaS搭建了非常多的細(xì)分場景解決方案，比如餐飲、教育、制造行業(yè)，再到2018年，釘釘正式投資氚云，進(jìn)行深度融合；2019年接入釘釘開放平臺，2020年疫情爆發(fā)，氚云能夠支撐釘釘客戶高并發(fā)場景，再到2021年入駐釘釘搭，2022年探索酷應(yīng)用......

正是因?yàn)榱甑纳疃裙矂?chuàng)，氚云也打破了用戶心中低代碼就是無紙化辦公工具的刻板印象。

詹蕭表示，最早大部分客戶用氚云可能是做一些信息采集，或者是做一些流程審批類的應(yīng)用。而后來，很多深度用戶正在用氚云去實(shí)現(xiàn)他們核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，去實(shí)現(xiàn)他們超大型的集團(tuán)、多組織的復(fù)雜的組織管理，去實(shí)現(xiàn)他們非常多的流程，需要用自動化的方式去處理，所涵蓋的行業(yè)包括餐飲、教育、科技、制造業(yè)、金融、政務(wù)等等。

在詹蕭看來，ALL IN釘釘是氚云做的最正確的選擇，它給氚云提供了一個(gè)最佳的試驗(yàn)場，不僅避免了獲客的焦慮，反而正是由于釘釘?shù)挠脩舯椴几餍懈鳂I(yè)，氚云的產(chǎn)品在諸多行業(yè)都得到反復(fù)檢驗(yàn)，從而形成了為近30類細(xì)分行業(yè)提供超過300+行業(yè)解決方案。

02 從低代碼聯(lián)盟脫穎而出

2021年釘釘推出低代碼聚合平臺釘釘搭，并成立低代碼聯(lián)盟，無疑是2021年低代碼行業(yè)最引人注目的事，其中國內(nèi)的低代碼明星產(chǎn)品宜搭、氚云、簡道云、輕流等赫然在列。

理解這一舉動并不難，廠商聚合既可以做大整個(gè)低代碼行業(yè)的蛋糕，還能為企業(yè)提供更豐富、更低門檻、更靈活、更低成本的低代碼解決方案，任何業(yè)務(wù)人員、哪怕不懂代碼，也可以搭建自己的應(yīng)用，滿足企業(yè)個(gè)性化的探索和創(chuàng)新。

但不容忽視的是，尤其是以表單驅(qū)動為主的低代碼廠商，宜搭、輕流、簡道云、氚云等廠商都面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，本質(zhì)上，此類低代碼廠商的功能場景已經(jīng)逐漸趨同，技術(shù)上也并不存在很深的壁壘，因此，如何保證不被替代，在行業(yè)中脫穎而出是當(dāng)下低代碼廠商需要思考的問題。

對于這一點(diǎn)，似乎氚云的壓力更小一些。打開釘釘搭，可以看到，從生產(chǎn)管理、行政管理到營銷管理、財(cái)稅管理共十多個(gè)主要業(yè)務(wù)的模板中心中都有氚云的身影，而實(shí)際上，釘釘搭上有超過70%的模板都出自氚云之手。

那么，氚云是如何保持在眾多廠商中穩(wěn)固自身優(yōu)勢的呢？

詹蕭表示，第一是更聚焦于釘釘。氚云比其他廠商更聚焦于在釘釘上做運(yùn)營，其中90%的模板都是來自用戶真實(shí)案例的體驗(yàn)，很多創(chuàng)業(yè)用戶也會主動貢獻(xiàn)場景模板，因此釘釘客戶自己驗(yàn)證的產(chǎn)品更匹配使用釘釘平臺的企業(yè)的需求。

第二是不同的業(yè)務(wù)場景有不同的解決模式。在氚云產(chǎn)品版本差異化上面，有非常細(xì)致的切割，針對新客戶或?qū)Φ痛a認(rèn)識不深的用戶，氚云提供免費(fèi)版或體驗(yàn)版去滿足企業(yè)做小場景的驗(yàn)證；針對中小企業(yè)，氚云配備標(biāo)準(zhǔn)版，不需要代碼開發(fā)就可以匹配企業(yè)業(yè)務(wù)需求；而針對服務(wù)商有需要深度定制需求的客戶，氚云專業(yè)版支持做代碼開發(fā)；最后是大型企業(yè)和超大型企業(yè)的企業(yè)形態(tài)，專屬版的氚云產(chǎn)品不僅在功能還是服務(wù)器部署層面，都會定制匹配專屬客戶的需求。

也就是根據(jù)不同客戶、不同場景的客戶需求，氚云都有應(yīng)對的解決模板，而這些是其他廠商目前不具備的能力。

第三點(diǎn)是更注重精細(xì)化服務(wù)。氚云有超過1/4的員工是客戶成功，CSM更像產(chǎn)品經(jīng)理+測試+marketing+銷售（功能升級、最佳客戶實(shí)踐），他們的任務(wù)除了協(xié)助客戶解決搭建、使用過程中的問題外，最重要是幫助客戶擴(kuò)展場景，持續(xù)增購更多產(chǎn)品。這是低代碼最重要的特質(zhì)，協(xié)助客戶不斷擴(kuò)大數(shù)字化場景，帶來企業(yè)整體人效的提升。

而第四點(diǎn)，也是氚云躋身頭部的關(guān)鍵點(diǎn)。按詹蕭的話說，與其說氚云長在釘釘，還不如說氚云和釘釘一直在共同成長。

六年來，氚云見證了釘釘應(yīng)用市場從最早的8個(gè)增長至如今的上百個(gè)，而作為最早ALL IN釘釘?shù)膽?yīng)用，氚云擁有與釘釘多年深度融合的優(yōu)勢，這也是其他廠商沒辦法追趕的。

一直以來，從平臺的選擇、產(chǎn)品的實(shí)踐、戰(zhàn)略的實(shí)施，氚云似乎都在正確的道路上前進(jìn)。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2016年氚云上架到釘釘以來，其常年蟬聯(lián)釘釘同類低代碼數(shù)字化管理工具銷售第一，并在同類型低代碼市場中占據(jù)五分之一的份額，穩(wěn)居低代碼頭部位置。

03 在未來競爭中的布局

2022年，Gartner首次發(fā)布中國低代碼平臺市場競爭格局報(bào)告，這也是Gartner針對中國市場為數(shù)不多的Competitive Landscape報(bào)告之一，足以顯示這個(gè)細(xì)分市場當(dāng)下和未來的重要性。

而國內(nèi)低代碼的競爭格局也逐漸明顯。Gartner報(bào)告將中國低代碼市場分為四類，首先是面向?qū)I(yè)開發(fā)者的低代碼廠商（LCAP），典型代表包括ClickPaaS、Definesys等國內(nèi)廠商。

其次是面向公民開發(fā)者的無代碼廠商（CADP），例如帆軟、明道云和氚云等。

再次則是聚焦CRM、ERP等企業(yè)應(yīng)用的開發(fā)廠商，如國內(nèi)的金蝶、用友、Neocrm等廠商，他們在現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上也會提供低代碼的能力。

最后則是阿里、騰訊、百度、華為這樣的云平臺廠商。低代碼提供的是對云平臺銷售的配套能力，客戶在使用業(yè)務(wù)軟件衍生的需求可以通過低代碼去做擴(kuò)展。

不難看出，中國低代碼應(yīng)用平臺市場呈現(xiàn)出分散且多樣化的特征，廠商既有各有的細(xì)分定位，同時(shí)又存在重疊。他們共同的目標(biāo)，都是為了提升企業(yè)應(yīng)用開發(fā)和部署效率。

對此，詹蕭認(rèn)為，從低代碼格局中可以看出，所有的業(yè)務(wù)下沉都將會使用到低代碼，在未來五年，低代碼在企業(yè)的滲透率會超過90%以上，不一定是全部使用低代碼，企業(yè)可以沿用財(cái)務(wù)軟件、HR軟件等，但低代碼可以將碎片化的系統(tǒng)進(jìn)行集成起來，從而打破企業(yè)內(nèi)部信息孤島、數(shù)據(jù)煙囪等主要問題。

對于，在未來低代碼競爭格局中，氚云應(yīng)該如何保有競爭力，詹蕭也給出了答案。

第一是全面升級，降低操作門檻。早期氚云的用戶可能更多針對IT管理員，但隨著產(chǎn)品的迭代，現(xiàn)在的產(chǎn)品更多的是偏向業(yè)務(wù)人員，即人人都可以使用氚云產(chǎn)品進(jìn)行項(xiàng)目搭建。

第二是提升產(chǎn)品能力，其中就包括強(qiáng)化插件功能和多視圖能力。氚云會在明年發(fā)布新的版本，用戶整體體驗(yàn)將會得到全面改善。

第三是行業(yè)化。目前氚云已經(jīng)有近1000家專精特新企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因此氚云今后會與垂直行業(yè)進(jìn)行共創(chuàng)，結(jié)合行業(yè)提供產(chǎn)品和解決方案。

第四是深度融合酷應(yīng)用。和之前人們需要在工作臺內(nèi)找到對應(yīng)的應(yīng)用打開使用不同的是，酷應(yīng)用使得業(yè)務(wù)人員可以直接在聊天群內(nèi)發(fā)起應(yīng)用，將業(yè)務(wù)應(yīng)用與信息溝通串聯(lián)到一起，方便高效。

對于酷應(yīng)用，詹蕭有很高的評價(jià)，之前釘釘在喊出“低代碼革命”時(shí)，更多的是把低代碼廠商在釘釘內(nèi)部進(jìn)行了聚合，用戶可以主動選擇低代碼模塊。

而在酷應(yīng)用之后，“應(yīng)用”的邊界會被打破，低代碼企業(yè)可以幫助拆解之后的最小原子化的應(yīng)用，快速通過信息流直接滲入進(jìn)企業(yè)的表層數(shù)字化模型內(nèi)，進(jìn)而幫助企業(yè)享受低代碼帶來的數(shù)字化模式。

在「ToB行業(yè)頭條」看來，盡管未來低代碼市場的競爭會激烈異常，對外有云廠商、老牌企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)廠商、專業(yè)開發(fā)廠商，對內(nèi)也有同類低代碼廠商的角逐，氚云依然會憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品競爭力和豐富的產(chǎn)品布局以及多年與釘釘?shù)纳疃裙矂?chuàng)優(yōu)勢，在低代碼市場占據(jù)一席之地。

以下為訪談原文：

【ToB行業(yè)頭條】請問咱們開發(fā)氚云的初衷和原因是什么？是奧哲在企業(yè)服務(wù)過程中了解到企業(yè)有低代碼平臺的需求？還是受美國低代碼市場獲得成功的啟發(fā)或其它？

【詹蕭】兩方面都有，首先奧哲有意愿做一個(gè)產(chǎn)品滿?中?企業(yè)需求。奧哲過去10年商業(yè)模式圍繞?客戶開展，有著成熟的?型企業(yè)服務(wù)模式，我們抓住?企業(yè)流程管理需求，就是BPM，這種基于BPM的?型組織流程管理在60%的中國500強(qiáng)客戶?的到驗(yàn)證。

但?企業(yè)也對業(yè)務(wù)流程個(gè)性化有需求，隨著云計(jì)算普及+釘釘出現(xiàn)，客戶結(jié)構(gòu)從?客戶向中?企業(yè)過渡，?量企業(yè)?開始就?在云上（PAAS平臺服務(wù)、阿?云），我們預(yù)測中?企業(yè)的業(yè)務(wù)會徹底?向線上，且中國企業(yè)個(gè)性化需求更?，低代碼更能適應(yīng)市場需求。

其次美國salesforce及SaaS模式發(fā)展提供很好參考視?。美國salesforce的SaaS模式成功，驗(yàn)證企業(yè)軟件?向云上是早晚趨勢，美國存在?量成功驗(yàn)證SMB的商業(yè)模式（Intuit、Shopify、Notion、Atlassian、Figma等）。

消費(fèi)互聯(lián)??頂，增量經(jīng)濟(jì)向存量變化（??、消費(fèi)紅利減少后），倒逼企業(yè)?定要精細(xì)化智能化運(yùn)作企業(yè)。所以內(nèi)部孵化了氚云（ ?款?向中?企業(yè)，基于公有云部署，SaaS服務(wù)模式的低代碼產(chǎn)品）。

【ToB行業(yè)頭條】氚云在最初選擇ALL IN 釘釘是基于什么樣考慮？在產(chǎn)品還處于驗(yàn)證PMF的初期階段，就直接上平臺推向市場，在國內(nèi)?業(yè)?極其少?，氚云和釘釘是如何進(jìn)?雙向選擇的？

【詹蕭】我們實(shí)際上是在釘釘上驗(yàn)證PMF的，中間也做了很多嘗試，從2016年上架氚云CRM、到 2017年應(yīng)?市場上架各類?業(yè)SaaS（餐飲、教育、決招進(jìn)銷存等），最早釘釘應(yīng)?市場就8個(gè)上架應(yīng)?，氚云是其中1個(gè)，現(xiàn)在應(yīng)該不?100個(gè)。

當(dāng)時(shí)認(rèn)為融?釘釘是快速驗(yàn)證路徑，國內(nèi)企服市場與歐美不?樣，我們應(yīng)該到企業(yè)使?最?頻的應(yīng)?中去驗(yàn)證，一是把釘釘作為流量?反復(fù)測試?戶畫像；二是基于初步的?戶群體對場景驗(yàn)證，做了很多增?實(shí)驗(yàn)，產(chǎn)品改了很多版本（去掉前后臺概念、業(yè)務(wù)規(guī)則做了減法），直到2018年開始每年有了3倍增?，產(chǎn)品也完成了初代的PMF驗(yàn)證閉環(huán)，再后來就趕上疫情數(shù)字化加速。

【ToB行業(yè)頭條】對于釘釘而言，氚云與釘釘?shù)暮献麝P(guān)系是?種雙向利好嗎？

【詹蕭】釘釘幫氚云獲取流量、品牌營銷，氚云幫助釘釘滿?客戶除了協(xié)同辦公外業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求，并陪跑ISV?態(tài)商業(yè)模式。

【ToB行業(yè)頭條】加?釘釘?態(tài)6年，最?的收獲是什么，如果當(dāng)初不進(jìn)?釘釘平臺，您覺得與當(dāng)下情景最?的差異點(diǎn)是什么？

【詹蕭】最早all in釘釘，越早越有先發(fā)優(yōu)勢，從ISV上架應(yīng)?市場、到釘釘搭、酷應(yīng)?，氚云都是最先陪跑釘釘，最早完成客戶價(jià)值閉環(huán)。

如果不進(jìn)?釘釘，首先是流量：沒有這么?量的流量資源，需要??獲客，這在現(xiàn)在企服市場其實(shí)很困難的。

其次是產(chǎn)品框架：釘釘提供了?種移動端為主、信息流?作模式，這更符合未來辦公形態(tài)（組織隨時(shí)隨地在線），氚云?直在釘釘平臺做移動辦公的融合，如果不借助釘釘，可能還是站在PC時(shí)代視?設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這其實(shí)很難追趕上?戶趨勢。

另外是開放互聯(lián)：傳統(tǒng)軟件是煙囪式，很難相互打通，如果氚云沒加?釘釘，需要從0到1集成各類軟件，?常麻煩，釘釘平臺是天然軟件?態(tài)，各類SaaS彼此互通，對氚云講能更好與其他軟件互補(bǔ)，因?yàn)榈讓訑?shù)據(jù)是互通，?戶?感知調(diào)?多個(gè)軟件執(zhí)?同?類任務(wù)，強(qiáng)化了客戶對?態(tài)軟件的依賴性。

【ToB行業(yè)頭條】我們知道釘釘去年成?了?個(gè)低代碼聯(lián)盟，以及上線了釘釘搭，您是如何看待這種競合關(guān)系的？

【詹蕭】國內(nèi)SaaS產(chǎn)品4500家，SaaS滲透率才10%不到，整個(gè)企業(yè)服務(wù)市場還在很早期階段，釘釘已經(jīng)將2/3的企業(yè)實(shí)現(xiàn)溝通在線了，我們需要幫助他們加速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線，低代碼聯(lián)盟是?家?起做?蛋糕，做?期客戶習(xí)慣培育，我認(rèn)為是?件共贏的事情。

另外，低代碼會讓每個(gè)中?企業(yè)都有數(shù)字管理員，這是業(yè)務(wù)在線普及的關(guān)鍵，這需要低代碼更低?檻，更貼近細(xì)分?業(yè)，需要?致的數(shù)字化管理標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建聯(lián)盟是需要?家?起加速實(shí)現(xiàn)這個(gè)?標(biāo)，也能為數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造新職業(yè)。

【ToB行業(yè)頭條】在Gartner發(fā)布的《中國低代碼應(yīng)?平臺競爭格局》報(bào)告中，您是如何看待公有云的云服務(wù)?商、?向?qū)Ｂ氶_發(fā)者的低代碼?商（LCAP）、?向全?開發(fā)者的零代碼?商（CADP）以及聚焦CRM等企業(yè)的應(yīng)?開發(fā)?商四者間的競合關(guān)系？以及在您看來五年、?年后，中國低代碼市場份額格局是?個(gè)什么樣的狀態(tài)？

【詹蕭】LCAP解決?型組織復(fù)雜管理流程業(yè)務(wù)流程，CADP解決中?企業(yè)數(shù)字化普適性場景；公有云?商CRM?商主要解決其場景衍生需求。

LCAP與CADP可以互補(bǔ)，?型企業(yè)可以同時(shí)使?LCAP+CADP結(jié)合，?如奧哲云樞+氚云結(jié)合，集團(tuán)總部可以?云樞（解決IT基礎(chǔ)平臺構(gòu)建及資產(chǎn)管理），分公司可以?氚云（解決線上業(yè)務(wù)快速協(xié)同），這是?種全新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?式，低成本、?效率，嘗試創(chuàng)新業(yè)務(wù)同時(shí)兼顧原有的管理流程。

在中國做企業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)型軟件都會?向低代碼化，國內(nèi)SaaS產(chǎn)品4500家，SaaS滲透率才10%不到，市場供需不匹配。另外，SaaS轉(zhuǎn)化效率略?于低代碼，但Churn rate（流失率）會高于低代碼，而LTV（用戶生命周期總價(jià)值）會低于低代碼，標(biāo)品開箱即?打單效率?，?戶?深后就會產(chǎn)?個(gè)性化需求，低代碼作為aPaaS平臺優(yōu)勢就會出現(xiàn)，能夠提供持續(xù)增購能?給客戶，?戶能夠在氚云上持續(xù)擴(kuò)?使?部?、應(yīng)?場景等。

SaaS不可避免?向低代碼，這就是為什么?些OA、CRM、HR、ERP都在做aPAAS，?期看所有業(yè)務(wù)SaaS都會轉(zhuǎn)變成低代碼。云?商、傳統(tǒng)軟件、垂直SaaS都在做低代碼，云?商可能更多考慮是對云平臺銷售配套，其他業(yè)務(wù)軟件做低代碼主要是客戶衍?需求，產(chǎn)品能?也有?定落差。

5-10年后，低代碼會滲透90%企業(yè)系統(tǒng)中不?定是完全替代其他軟件，但會成為?類必備?具，?如?前還沒有?低代碼更好的解決?紙化辦公的?具軟件。

【ToB行業(yè)頭條】據(jù)了解，在釘釘搭上超過30%的模板都來?氚云，是如何做到這?點(diǎn)的？在您看來，氚云與國內(nèi)低代碼?商的競爭優(yōu)勢在哪（技術(shù)層?？服務(wù)能?？平臺能?？）。

【詹蕭】氚云的模版90%都是來??戶真實(shí)案例提煉，很多氚云?戶會主動貢獻(xiàn)場景模版，我們定期組織應(yīng)?搭建?賽。

優(yōu)勢：

1.產(chǎn)品能?強(qiáng)?：相?其他低代碼能夠解決深度業(yè)務(wù)場景。

2.精細(xì)化服務(wù)，對客戶需求能夠從需求-搭建-培訓(xùn)-后續(xù)服務(wù)全周期。

3.氚云最早借助釘釘實(shí)現(xiàn)?態(tài)交付，近1000家釘釘服務(wù)商借助氚云服務(wù)客戶。

【ToB行業(yè)頭條】今年釘釘推出了酷應(yīng)?，咱們怎么看？對低代碼來說會帶來哪些影響？我看咱們也上線了?款酷應(yīng)?，?戶評價(jià)怎么樣？

【詹蕭】酷應(yīng)?將應(yīng)?融合在信息流?，這很符合中國?的操作邏輯（?如?板、外勤銷售、基層員?）從員??度在聊天窗?處理?作，從企業(yè)管理?度借助酷應(yīng)?把離散信息結(jié)構(gòu)化管理，這對傳統(tǒng)軟件是?種顛覆。

因?yàn)檫@樣的交互?式，酷應(yīng)?能夠讓低代碼?頻使?：1.縮短系統(tǒng)操作鏈路，讓普通員??需培訓(xùn)都能?頻使?；2.應(yīng)??向信息流、組件化（單個(gè)表單，流程就在半屏?完成配置，相應(yīng)報(bào)表組件化）。

?產(chǎn)報(bào)?主要解決群內(nèi)報(bào)?，?前在共創(chuàng)階段，接下來還會與釘釘共創(chuàng)?個(gè)新場景，?前在保密階段，但會是?個(gè)每個(gè)企業(yè)員?都會?到的?頻應(yīng)?。

【ToB行業(yè)頭條】低代碼完全被市場認(rèn)可或者到達(dá)發(fā)展?峰還需要多久？國內(nèi)低代碼市場格局是什么樣的？在此期間，氚云的發(fā)展戰(zhàn)略是什么樣的？

【詹蕭】?型企業(yè)3年內(nèi)能夠普及認(rèn)可，從技術(shù)層?認(rèn)可，從中?企業(yè)業(yè)務(wù)認(rèn)同低代碼?前還在早期，我們會認(rèn)為中?企業(yè)對軟件需求是?站化的，從痛點(diǎn)打進(jìn)去切?衍生需求，把上下游集成進(jìn)來。

低代碼價(jià)值分?個(gè)階段：1.信息采集，解決?頻內(nèi)外部數(shù)據(jù)收集場景需求；2.?紙化辦公，OA審批類，填補(bǔ)企業(yè)數(shù)字管理空隙地帶，讓所有部?管理流程線上化；3.創(chuàng)新業(yè)務(wù)、關(guān)鍵核?項(xiàng)??低代碼快速嘗試，打通上下游，驗(yàn)證創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

未來低代碼格局：??、OA/CRM?商、傳統(tǒng)軟件、低代碼?商。

氚云發(fā)展戰(zhàn)略：1、會注重?戶體驗(yàn)提升；2、解決?產(chǎn)供應(yīng)鏈協(xié)同；3、繼續(xù)與釘釘深度融合。

【ToB行業(yè)頭條】氚云+釘釘?shù)慕M合是適合未來低代碼?商的發(fā)展模式嗎？為什么？

【詹蕭】是的，適合所有SaaS?商。

1.?先?作模式：中國60%組織已經(jīng)在利?釘釘完成辦公到業(yè)務(wù)?作，這是不可逆趨勢，企業(yè)主、客戶、?板、員?都適應(yīng)線上業(yè)務(wù)、線上管理，對應(yīng)的企業(yè)軟件需要貼合釘釘?戶習(xí)慣進(jìn)?設(shè)計(jì)。

2.其次流量聚合：中國企業(yè)>70%流量正向釘釘聚合，釘釘作為流量聚合平臺，有各個(gè)流量，針對不同類型產(chǎn)品進(jìn)?線上流量運(yùn)營，這是新的企服運(yùn)營模式。

3.線上服務(wù)閉環(huán)：借助釘釘應(yīng)?市場，企業(yè)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)線上選品-咨詢-試?-下單-服務(wù)，線上交易到服務(wù)閉環(huán)，這已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)軟件采購服務(wù)模式，?且釘釘會根據(jù)ISV產(chǎn)品滿意度進(jìn)?權(quán)重排名，減少了企業(yè)決策成本，?且釘釘與ISV會共同兜底客戶反饋。

氚云認(rèn)為，新的企業(yè)應(yīng)該是釘原?企業(yè)，新的企業(yè)軟件應(yīng)該是釘原?SaaS，我們是站在這樣的?度思考打磨產(chǎn)品及商業(yè)模式的，這個(gè)模式適?于任何企業(yè)軟件。

釘釘?shù)幕A(chǔ)協(xié)同能?和基礎(chǔ)產(chǎn)品作為底座開放給?態(tài)，?如IM能?、待辦通知、組織機(jī)構(gòu)、API連接器。

【ToB行業(yè)頭條】在釘釘?態(tài)上，未來，氚云應(yīng)該如何保證不會被取代？

【詹蕭】去年雙11氚云是釘釘?態(tài)?個(gè)營收過千萬的ISV，我們11天就突破千萬，創(chuàng)造了企服市場新紀(jì)錄。

我們認(rèn)為，首先是生態(tài)壁壘，彼此不可替代。氚云和釘釘花6年時(shí)間進(jìn)?產(chǎn)品深度融合，有很?時(shí)間成本，氚云能?為釘釘?戶產(chǎn)?業(yè)務(wù)價(jià)值，協(xié)同辦公能?變成業(yè)務(wù)能?（審批、流程）。

過去氚云的?戶主要是IT管理員，現(xiàn)在的?戶開始覆蓋到業(yè)務(wù)?員，這要求氚云需要進(jìn)? 體驗(yàn)升級，更低操作?檻，提供更?站式服務(wù)給中?企業(yè)。

我們會從4??不斷提升客戶價(jià)值：

1. 產(chǎn)品能?+體驗(yàn)升級：氚云從最初提供基礎(chǔ)表單流程報(bào)表能?，到現(xiàn)在插件、?動化、視圖，不斷增強(qiáng)?站式服務(wù)中?企業(yè)能?，明年會有全新版本的氚云發(fā)布，?戶體驗(yàn)會有全?升級。

2. ?業(yè)化，與釘釘深耕專精特新，氚云有近1000家?巨?企業(yè)，我們會與他們共創(chuàng)改善貼合制造業(yè)?產(chǎn)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品能?。

3. 酷應(yīng)?，我們是最早洞察到酷應(yīng)?場景價(jià)值，能夠把激活?量低代碼應(yīng)?被?頻使?，讓軟件嵌?到釘釘信息流中，以組件?式交互，能極??便普通員?操作。

4.渠道生態(tài)：長期來看，我們低估了低代碼對中國IT定制開發(fā)市場的影響，氚云已經(jīng)借助釘釘實(shí)現(xiàn)超1000家本地服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)。這些公司利用氚云低代碼開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目10倍利潤提升。目前已經(jīng)涌現(xiàn)一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，20人的團(tuán)隊(duì)也能拿下大型企業(yè)項(xiàng)目。

接下來，我們會研究如何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)商提供針對性的產(chǎn)品能?，幫助他們提升服務(wù)效率，得到更好的發(fā)展，這也是氚云要塑造的長期價(jià)值。

[免責(zé)聲明]

原文標(biāo)題： ALL IN釘釘?shù)碾霸疲绾纬蔀榈痛a頭部？

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