必看！私域加粉可落地執行方案，為你的增長高效賦能！
趙倩
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2022-01-26 14:32
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千里之行，始于足下。
企微運營，始于加粉。
基本每位老板和運營人都有流量焦慮，越來越多的人意識到：私域是業務長遠發展的護城河。
這里不得不提的是：李佳琦，憑借自己的IP，將粉絲聚集到“公眾號+粉絲公眾號+個人號+微信群+小程序（現已遷移回淘寶系）”的形式，助力其在去年雙十一獲得了百億的GMV。
那么，我們應該如何把粉絲引流到私域呢？如何高效率加粉？哪些工具可以高效賦能？本文將從私域加粉的線上觸點和線下觸點具體闡述，并介紹相關的私域運營工具。
我們先從線上觸點說起。
公眾號：
△關注后自動回復
小程序：
△點擊好友按鈕后跳轉加企微頁面
自有APP：
視頻號：
△個人介紹
自媒體平臺：這個要關注好此平臺的引流政策，防止被封號哦！
1）電商三件套：短信、電商包裹卡、AI電話
短信
短信打開率比較低，不建議單獨使用。搭配AI電話，DM單或引流卡片，效果更佳。短信與AI電話配合使用，做得好的話，引流轉化率可以達到30%。
短信在品牌有活動、大促時推送，轉化率一般在0.5%-3%。
微信剛剛更新了小程序可生成鏈接，且鏈接自動跳轉微信、小程序長按可添加企微的功能。這也意味著，短信推送鏈接，用戶點擊后，就能直接跳轉到小程序設置好的企微二維碼界面，長按即可添加，用戶的路徑大大被縮短。
包裹卡
轉化率在5%-15%。
通常包裹卡的丟棄率非常高，那用戶丟掉的原因是什么？因為覺得沒用。我們需要從「視覺吸引」和「利益吸引」 2 個維度出發，讓客戶覺得包裹卡有用。
第一，包裹卡大面積使用營銷色——紅色，或者信封，異形，從視覺上提升用戶關注度。當然，材質也要有質感，提升格調，否則運輸中容易損壞。
第二，在包裹卡設置鉤子。添加就可以抽獎，然后多設置幾個獎品，標注100%中獎。當然，獎品要根據用戶屬性設置。
當然，也可以快遞包裝袋上就放上自己的二維碼，比如抖音某銷量靠前的女裝品牌，快遞包裝袋上放二維碼，比包裹卡更有吸引力。
AI電話
AI外呼加粉具備強觸達、高效率、規模化、成本低等優勢。
適用于：零售，美妝，教育，快消，食品，保險行業。如果將用戶量級擴展到百萬級以上及更大獲客需求商家，AI外呼作為人工外呼、短信、包裹卡、裂變等傳統加粉手段的有效補充，是值得推薦的加粉方式。
百應科技在服務某牛排品牌中，針對“昨晚直播下單的客戶”在 16：00-17：30 間進行電話回訪，提供包郵服務，免費贈送新鮮可食用迷迭香盆栽福利，通過開場白喚醒、匹配人群屬性的利益點及外呼策略和話術設計，加粉率做到了58%。
百應科技服務某牛排品牌的數據記錄（數據來源：百應科技）
AI外呼中，話術的設計是非常關鍵的一環。加粉話術流程公式如下：
記憶喚醒（自我介紹）+告知目的+加粉利益點（利益/服務/興趣/互動）+意向挽回（增加利益點）+通過我的好友申請（詢問微信號）+結束語
呼出時間也非常重要，需要根據用戶類型進行設計。例如如果目標客群是大學生，傍晚時段呼出相對接聽會較高，而職場人士則在接近中午時段接聽會較高。如果是電商行業，用戶剛下單的30分鐘內，趁著用戶對品牌有印象，可以打過去引導；用戶簽收后，也可以電話引導：贈送x產品，領取x優惠等。
門店與用戶接觸的所有觸點，都可以用來引流。比如：易拉寶、臺卡、海報、胸牌、卡座、菜單、手提袋、收費條、員工的文化衫，甚至是產品本身也可以貼二維碼。
線下門店引流，有一個最大的好處是，導購可以跟進。在用戶成交路徑的各個環節中，在為用戶提供服務的同時，可以進行話術引導，提高加粉轉化率。
線下門店流量導入線上的4大核心實戰技巧：
目前超市和大部分店鋪購物袋是收費的。1元/個左右~
引流操作：
· 購物袋印刷專屬微信二維碼。客戶添加微信，免費得購物袋~制作購物袋免費領海報張貼在店門口。方便用戶在購物時，有購物袋需求的就會提前掃碼領取。
二. 停車券引流
對于大型商場和超市。都需要繳納停車費。
引流操作：
· 任意消費，添加微信即可領取停車券。
· 制作免費領取停車券海報張貼在店門口，引導客戶入店消費&引導客戶微信添加。
三. 贈品引流
贈品分類：
· 店鋪內現有銷售商品
· 店鋪內非賣品
一般建議：非賣品。專門采購贈品。（建立贈品體系）
例如：紙巾
手帕紙一般超市售價是在1元左右，進貨價成本是在0.15-0.2元之間，用戶導流成本很低。
四. 紅包引流
所需工具：紅包引流小程序+二維碼桌卡
適合門店：餐飲店鋪
引流方式：
1.客戶用餐結束結賬的時候。引導掃桌卡二維碼（微信）
2.添加成功。發送搶紅包小程序。
3.搶到的金額可在結賬時，直接抵扣。
工欲善其事必先利其器。那么，有哪些工具可以幫運營人在私域加粉時提升效率呢？我們選擇了幾款SCRM工具，大家可以根據自己的情況來選擇。
微伴助手
微伴助?是基于企業微信的數字化運營管理平臺，通過整合營銷場景應?，打通銷售管理流程環節，升級客戶服務能?，同時加持 AI 技術賦能，為企業提供智能營銷、銷售、服務為?體的數字化解決?案，助?企業實現引流獲客、裂變增?、客戶運營、營銷轉化、銷售管理、客戶服務為?體的數字化營銷閉環。
微伴在引流方面的功能還是很多的：
- · 支持從不同渠道碼添加的用戶自動打上不同的標簽，方便做用戶分層。
- · 發送個性化歡迎語。后續可以發個人sop（通過多長時間發不同話術），方便前期培育用戶。
- · 可以給表單預打標簽和定制歡迎語。支持雷達鏈接：點過鏈接的用戶直接打上標簽。
客戶階段管理可以讓企業將客戶劃分為不同的階段，比如按照購買狀態把客戶分為【未購買客戶】、【回頭客戶】、【VIP客戶】等等，并設置各個階段的跟進周期，如果員工沒有在規定時間內跟進，就會接收到微伴的跟進提醒，幫助企業及時跟進每一個客戶，提高企業業績。
塵鋒
塵鋒）是基于企業微信生態的一站式社交化客戶運營管理解決方案供應商，依托核心產品塵鋒SCRM，幫助企業重構新時代數字營銷模式，推動企業客戶完成數字化營銷轉型升級。
衛瓴
【衛瓴·企微助手】，是一套基于企業微信打造的以客戶為中心的協同增長型CRM軟件。幫助B2B企業實現從廣告公域到企微私域的連接、客戶孵化、商機感知、銷售賦能、協同跟進的全生命周期的客戶管理解決方案。
加粉功能：掃碼加微+表單加微+一鍵加微+咨詢加微等營銷組件：衛瓴·企微助手對外已跟各大主流廣告平臺（百度、字節、360、快手、騰訊廣告等）作了數據打通，并支持直接投放高級智能碼，在廣告投放環境下直接跳轉微信生態，一鍵添加廣告主的企業微信，進入企微客戶資產池。
EC
EC SCRM是一款融合了社交化基因和智能大數據能力的SCRM產品。EC連接電話、微信、手機、QQ、郵件、網絡營銷、社交廣告等社交工具，為中國銷售量身定做；讓企業得以在去中心化的移動社交時代，統一管理客戶資源，構建數字化銷售部，形成營銷一體化的銷售體系，提升銷售效率，加速銷售成交。
2022年，私域運營正當時！坐擁千萬粉絲的李佳琦都在發力打通私域，探索私域與公域的新打法，你還在等什么？快快行動起來吧!
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