釘釘重倉低代碼，改變1700萬企業(yè)的應(yīng)用開發(fā)模式
過去5年里，簡道云的負(fù)責(zé)人單蘭杰一直從事低代碼研究。1月14日釘釘舉辦2021年度發(fā)布會(huì)后，單蘭杰比較興奮：“對(duì)于簡道云來說，釘釘?shù)娜聭?zhàn)略中既有機(jī)會(huì)，又有挑戰(zhàn)。”
這是繼去年阿里云智能“云釘一體”戰(zhàn)略發(fā)布后，釘釘?shù)氖状螒?zhàn)略升級(jí)。
在全新定位中，釘釘在協(xié)同辦公平臺(tái)的基礎(chǔ)上，多了一層“企業(yè)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)”的戰(zhàn)略定位。釘釘這次重點(diǎn)做了三件事：
- 第一，主打宜搭及氚云、簡道云等釘釘生態(tài)內(nèi)的低代碼開發(fā)產(chǎn)品，讓應(yīng)用開發(fā)更簡單；
- 第二，推出釘釘連接器，連接釘釘、釘釘生態(tài)應(yīng)用、用戶自建應(yīng)用和企業(yè)原有IT系統(tǒng)，打破信息孤島。
- 第三，開放釘釘群、智能人事、客戶管理等基礎(chǔ)產(chǎn)品能力，總計(jì)開放1300多項(xiàng)API接口。
單蘭杰告訴《To B 新勢力》：“釘釘進(jìn)來以后，第一能夠加強(qiáng)整個(gè)市場對(duì)于低代碼的認(rèn)知，市場空間變大；第二，我們也很關(guān)注釘釘在這個(gè)市場會(huì)怎么做。低代碼的產(chǎn)品目前還處于早期階段，它的一些做法是我們可以學(xué)習(xí)的。這對(duì)我們是個(gè)好事情。”
在釘釘這次戰(zhàn)略升級(jí)中，企業(yè)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)是一個(gè)全新的定位。支撐這一定位，低代碼又是最高級(jí)別戰(zhàn)略。
2019年釘釘用戶數(shù)達(dá)到2億。過去的2020年是中國數(shù)字化大發(fā)展的一年，也是釘釘爆發(fā)的一年，一年間用戶增長了100%，達(dá)到了4億，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)量達(dá)到了1700萬。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，阿里云智能總裁張建鋒提出：“新釘釘?shù)哪繕?biāo)是成為中國最好的企業(yè)協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，讓所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的微小創(chuàng)新變得更容易，讓進(jìn)步發(fā)生。”
“怎么樣讓開發(fā)工作變得更容易？以前專業(yè)化的軟件時(shí)代，所有的業(yè)務(wù)開發(fā)基本上都是專業(yè)公司做的。有了釘釘這樣的平臺(tái)之后，我們希望公司自己的IT開發(fā)人員能在上面做開發(fā)。”
“要完成這個(gè)轉(zhuǎn)變，客戶能真正自己開發(fā)應(yīng)用，最核心的是要降低難度，所以我們有一系列的低代碼開發(fā)模式，這是釘釘走向未來最主要解決的一個(gè)問題。我也相信完成這樣的轉(zhuǎn)變后，中國的軟件開發(fā)、企業(yè)服務(wù)一定會(huì)重構(gòu)，新的生態(tài)、新的模式會(huì)出現(xiàn)！”張建鋒舉例證明，釘釘作為應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)的作用已經(jīng)顯現(xiàn)，已經(jīng)有一批客戶把應(yīng)用挪到釘釘上，并取得成果。
這是釘釘?shù)侥壳盀橹棺钪匾倪M(jìn)化。為此，釘釘此前做了不少準(zhǔn)備。低代碼開發(fā)平臺(tái)宜搭是阿里內(nèi)部項(xiàng)目，前幾年只在阿里內(nèi)部使用，后來對(duì)外部發(fā)展。在“云釘一體”大戰(zhàn)略下，宜搭成為整體戰(zhàn)略的一部分?，F(xiàn)在，宜搭屬于釘釘官方應(yīng)用，氚云、簡道云則是釘釘上的第三方低代碼開發(fā)應(yīng)用。
零代碼、低代碼能大幅度提升開發(fā)效率，當(dāng)企業(yè)存在大量的業(yè)務(wù)需求時(shí)，以前由IT部門開發(fā)，現(xiàn)在可以一部分或者大部分由業(yè)務(wù)人員自己開發(fā)。
國外曾統(tǒng)計(jì)過，低代碼產(chǎn)品的開發(fā)效率是代碼開發(fā)的6倍，零代碼產(chǎn)品的開發(fā)效率是代碼開發(fā)的10倍。
低代碼在中國的發(fā)展可以分為兩個(gè)階段：1.0階段和2.0階段。1.0是傳統(tǒng)廠商應(yīng)用低代碼階段。中國軟件市場從零幾年就開始有了低代碼概念，市面上很多廠商的產(chǎn)品也都以低代碼的形式存在。
2.0時(shí)代，則是基于公有云的低代碼產(chǎn)品。跟1.0本質(zhì)的不同在于，首先用戶群發(fā)生了改變。1.0低代碼更多面向懂代碼的開發(fā)者，而2.0的低代碼產(chǎn)品越來越全民化，開發(fā)門檻進(jìn)一步降低。
其次，產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生很大改變。1.0低代碼產(chǎn)品，從使用到上線，門檻較高。需要買服務(wù)器、部署環(huán)境、開發(fā)上線。2.0的低代碼產(chǎn)品，用戶只需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，就可以使用，體驗(yàn)門檻大幅降低。產(chǎn)品的易用性、用戶體驗(yàn)度提升。
第三，在產(chǎn)品功能模塊上，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)比較健全，比如高德地圖開放了接口，青牛云存儲(chǔ)、阿里服務(wù)器，擁有各種OCR接口。很多低代碼產(chǎn)品可以直接調(diào)用系統(tǒng)，無需自行開發(fā)。
單蘭杰認(rèn)為，“如今的低代碼產(chǎn)品可以類比辦公軟件在國內(nèi)的發(fā)展，未來低代碼產(chǎn)品可能會(huì)跟Office辦公軟件一樣，達(dá)到全民普及。釘釘則扮演著操作系統(tǒng)的角色。”
“釘釘和阿里云的生態(tài)，可以認(rèn)為是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域最好的兩個(gè)生態(tài)。釘釘向下承接互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)涉設(shè)施，也就是阿里云；向上承接應(yīng)用層，即企業(yè)內(nèi)的各種應(yīng)用都能夠基于釘釘搭建運(yùn)行，以此來實(shí)現(xiàn)‘工作在釘釘’的愿景。”一位正在與釘釘進(jìn)行戰(zhàn)略合作的第三方ISV認(rèn)為，“整個(gè)生態(tài)可以用繁榮來形容，首先，云釘生態(tài)里存在數(shù)量眾多的第三方開發(fā)者，頭部開發(fā)者能夠?qū)崿F(xiàn)成功的商業(yè)化，在釘釘和阿里云生態(tài)里賺到錢。從線索到付費(fèi)鏈路，生態(tài)體系也比較完善。”
低代碼戰(zhàn)略的明確，將成為釘釘生態(tài)與企業(yè)微信等友商生態(tài)的重要差異。進(jìn)入巨頭PK的新階段，生態(tài)和粘性的本質(zhì)是要真正激活、留下用戶，不讓他們遷移，體現(xiàn)出價(jià)值。雖然釘釘體量龐大，個(gè)人用戶數(shù)超過4億，企業(yè)組織數(shù)超過1700萬，但實(shí)際上真正能夠把釘釘用深入的，比例還不夠高。
如果只停留在考勤、打卡、溝通等基本模塊，飛書、企業(yè)微信也基本都能滿足。但如果企業(yè)能夠把低代碼開發(fā)用好，把大量業(yè)務(wù)流程搭載到釘釘上，遷移成本會(huì)變得非常高，用戶粘性也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。在這個(gè)生態(tài)下，釘釘?shù)牧ν茻o疑會(huì)加速低代碼在中國的全面推廣，擴(kuò)大整個(gè)市場。
目前，釘釘?shù)牡痛a開發(fā)能力由宜搭、簡道云、氚云共同拼成。一個(gè)阿里官方產(chǎn)品，另外兩塊卻是生態(tài)應(yīng)用，理論上三方應(yīng)該存在競爭關(guān)系。但最終的結(jié)果是，兩家伙伴選擇、愿意一起玩，也說明“云釘一體”后的釘釘，整變得更加開放。
單蘭杰認(rèn)為，在簡道云與釘釘合作過程中，平臺(tái)的價(jià)值體現(xiàn)在四個(gè)方面：
- 第一，釘釘是簡道云的端。因?yàn)楹喌涝撇]有自身的APP，也不打算去開發(fā)APP。大部分中小企業(yè)都希望在一個(gè)應(yīng)用里關(guān)聯(lián)他自身所有的業(yè)務(wù)流程，他認(rèn)為簡道云沒有必要去做APP，可以直接集成釘釘，將釘釘作為端。
- 第二，市場獲客層面，釘釘擁有自身的應(yīng)用市場，應(yīng)用市場的流量、運(yùn)營政策都很有價(jià)值。簡道云可以通過釘釘?shù)统杀精@取客戶。
- 第三，產(chǎn)品能力的補(bǔ)充。簡道云是一個(gè)表單流程類的工具，這類工具需要消息通知功能。簡道云可以借助釘釘去完善自身的通知體系，實(shí)現(xiàn)信息互通和產(chǎn)品深度融合。
- 第四，商業(yè)化層面，2019年開始，釘釘加大對(duì)生態(tài)ISV營收的關(guān)注，出臺(tái)了很多激勵(lì)政策，優(yōu)化了商業(yè)轉(zhuǎn)化鏈路。簡道云與釘釘積極配合，從線索到付費(fèi)，打通整個(gè)業(yè)務(wù)流程，依托釘釘實(shí)現(xiàn)了成功的商業(yè)化轉(zhuǎn)型。
在釘釘應(yīng)用市場上，簡道云早期屬于免費(fèi)產(chǎn)品，用戶在應(yīng)用市場里看到以后直接安裝，進(jìn)入后臺(tái)使用。但簡道云在釘釘生態(tài)內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化轉(zhuǎn)型之后，有了很大的不同。“用戶安裝完以后，我們可以直接在后臺(tái)拉起用戶服務(wù)群，我們的銷售、售前就可以直接通過群觸達(dá)客戶，幫助客戶解答問題，客戶可直接在應(yīng)用市場進(jìn)行購買。”單蘭杰告訴《To B新勢力》。
商業(yè)上的核心區(qū)別體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，可以直接觸達(dá)用戶。第二，交易環(huán)節(jié)有本質(zhì)不同。釘釘與ISV花了很大的精力完成了交易鏈路，包括用戶怎么付錢、怎樣續(xù)費(fèi)，是一套完整的體系。
更重要的原因是，低代碼是一個(gè)全新的增量市場，市場在擴(kuò)大的過程中會(huì)產(chǎn)生針對(duì)某個(gè)使用場景、某個(gè)行業(yè)的細(xì)分市場。目前國內(nèi)廠商已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，很多以前做ERP、CRM類型的廠商都在往低代碼方向做開發(fā)迭代。
2020年6月，微軟宣布將他們的低代碼產(chǎn)品引入到中國市場，在中國市場動(dòng)作也很多。單蘭杰認(rèn)為：“低代碼的概念是非常寬泛的，未來的低代碼產(chǎn)品形態(tài)也會(huì)多種多樣。一類是通用性工具，類似簡道云、氚云、宜搭，即現(xiàn)在產(chǎn)生的低代碼產(chǎn)品，但這類產(chǎn)品對(duì)于解決一些企業(yè)核心的業(yè)務(wù)場景并不是非常專業(yè)，即使能夠解決，用戶體驗(yàn)也跟標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品相差較大。我們也在想辦法解決這個(gè)問題。這一類通用型產(chǎn)品會(huì)一直存在。”
“第二類，類似國外西門子收購的Mendix低代碼產(chǎn)品，面向某一行業(yè)或某一特定場景，比如面向客戶場景的銷售易、紛享銷客，本質(zhì)上也是圍繞客戶管理場景的低代碼產(chǎn)品。”
當(dāng)前低代碼產(chǎn)品的客戶量和營收還不夠大，但這個(gè)市場賽道足夠?qū)捵銐蜷L，并且處于增量市場的狀態(tài)。釘釘推廣市場主要有兩個(gè)方面，第一，能夠增強(qiáng)釘釘存量客戶的粘性。低代碼工具可以覆蓋大量業(yè)務(wù)需求。第二，低代碼工具進(jìn)入第二階段，實(shí)現(xiàn)平民化，即一個(gè)公司里大量的業(yè)務(wù)人員都可以使用低代碼開發(fā)各種應(yīng)用。低代碼變得像Office一樣普及。
“目前各行各業(yè)都有客戶，簡道云累計(jì)有80萬的組織數(shù)，有小組織、小團(tuán)隊(duì)、小公司，有創(chuàng)業(yè)型公司、兩三百人的中型公司，也有2000人以上的大型集團(tuán)。”這是簡道云當(dāng)前的情況。
不同的組織，其使用模式、使用場景是不一樣的。對(duì)于初創(chuàng)型公司或者中小型企業(yè)，信息化相當(dāng)于從0到1的階段，這些公司的需求也非常個(gè)性化。企業(yè)發(fā)展不會(huì)非?？?，但業(yè)務(wù)變化比較快，他們需要一個(gè)靈活的工具能夠去適應(yīng)快速變化的業(yè)務(wù)需求。
對(duì)于中型公司和中大型公司，已經(jīng)擁有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如客戶管理系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)，但這些核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)并不能夠覆蓋所有業(yè)務(wù)需求，傳統(tǒng)的覆蓋方式是二次開發(fā)，或是找廠家做定制。這對(duì)于企業(yè)來說，負(fù)擔(dān)成本較高，使用低代碼產(chǎn)品可以彌補(bǔ)個(gè)性化產(chǎn)品的不足。一句話：低代碼產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品共同滿足企業(yè)的核心業(yè)務(wù)需求。
對(duì)于中大型客戶，一個(gè)組織達(dá)到1000人，2000人，已經(jīng)擁有大量核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也擁有專業(yè)的信息化團(tuán)隊(duì)，但依然存在大量臨時(shí)性邊緣的業(yè)務(wù)需求，對(duì)于這些邊緣業(yè)務(wù)需求，低代碼就是一個(gè)很好的解決辦法。
“2021年最重要的概念就是低代碼，這會(huì)成為業(yè)務(wù)開發(fā)的主流，50%的工作可能是由專業(yè)的服務(wù)商完成，剩下50%的數(shù)字化工作一定是合作伙伴、企業(yè)內(nèi)部用更加低成本的工具去完成。”阿里云智能總裁張建鋒在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場說道。
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