在全民抗擊疫情的特殊時(shí)期，為防止疫情擴(kuò)散，減少人員流動(dòng)與聚集，不受地理空間限制的遠(yuǎn)程辦公軟件自2月3日企業(yè)陸續(xù)復(fù)工以來，不斷迎來歷史流量洪峰。

在此背景下，云視頻會(huì)議成為上千萬家企業(yè)、數(shù)億名員工的主要溝通方式。國(guó)內(nèi)以阿里、騰訊、華為、字節(jié)跳動(dòng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，以及億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、好視通、容聯(lián)云通訊等云視頻會(huì)議上市和新興企業(yè)，國(guó)外像Microsoft、Zoom等云視頻會(huì)議代表企業(yè)，都紛紛宣布疫情期間免費(fèi)開放部分產(chǎn)品或服務(wù)。

2003年抗擊“非典”期間，以電視電話為主的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議突破傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議在空間上的限制，開始進(jìn)入大眾視野。網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的逐步發(fā)展也打破了以往視頻會(huì)議市場(chǎng)緩慢的發(fā)展態(tài)勢(shì)，帶動(dòng)中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)步入快速發(fā)展階段。

2010年起，基于云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議逐漸向云視頻會(huì)議轉(zhuǎn)型。由于云視頻會(huì)議系統(tǒng)能有效改變網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)成本高昂、兼容性低和擴(kuò)展不易等缺陷，其成為中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量。

“云視頻會(huì)議”是一種新型視頻會(huì)議形式，云計(jì)算服務(wù)提供商安排云計(jì)算中心，以SaaS模式為用戶提供服務(wù)，用戶基于已有的硬件與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，并按照使用服務(wù)的多少為云服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)。

云視頻會(huì)議形式下，使用者僅需通過APP、小程序、官網(wǎng)登陸賬號(hào)，進(jìn)行簡(jiǎn)單易用的操作，便可快速高效地開展視頻會(huì)議、共享多種形式的數(shù)據(jù)文件，甚至實(shí)現(xiàn)文檔協(xié)同編輯、電子白板共享、電子投票等更豐富的功能。

云視頻會(huì)議免費(fèi)產(chǎn)品可謂琳瑯滿目，對(duì)于眾多初次嘗試遠(yuǎn)程辦公模式的企業(yè)，試用每一款云視頻會(huì)議產(chǎn)品后再做選擇，時(shí)間成本明顯太高。如何選擇一款最滿意的云視頻會(huì)議產(chǎn)品，困擾著眾多企業(yè)高管。

為此，我們挑選16款主流的云視頻會(huì)議免費(fèi)產(chǎn)品（含疫情期間免費(fèi)開放的產(chǎn)品），并通過初步了解，剔除4款稍有局限的產(chǎn)品，最終選擇了12款產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè)。

本次評(píng)測(cè)重點(diǎn)考察產(chǎn)品的實(shí)用度、易用度、會(huì)議效果、功能完備度及成熟度四個(gè)方面。為清晰定位這四個(gè)方面的范圍，將其設(shè)為一級(jí)指標(biāo)，并進(jìn)一步細(xì)化出二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)，以下為具體評(píng)測(cè)指標(biāo)范圍說明。

本次評(píng)測(cè)的評(píng)測(cè)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如下——

評(píng)測(cè)設(shè)備：蘋果iPhone X、華為Mate 20、蘋果MacBook Pro

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：移動(dòng)端為中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)，桌面端為中國(guó)電信100兆寬帶

支持主流操作系統(tǒng)已經(jīng)是大多數(shù)視頻會(huì)議軟件的“標(biāo)配”，以便覆蓋更多用戶和使用場(chǎng)景。評(píng)測(cè)所篩選的12款軟件均支持常見的桌面和移動(dòng)系統(tǒng)，部分產(chǎn)品還支持網(wǎng)頁和微信小程序。

大公司的視頻會(huì)議軟件在疫情期間開放了使用人數(shù)和時(shí)長(zhǎng)限制，供用戶免費(fèi)使用。出于對(duì)手的免費(fèi)壓力，其它視頻軟件也開放了使用人數(shù)和時(shí)長(zhǎng)限制。評(píng)測(cè)中的12款視頻會(huì)議軟件除TalkLine外，都不限制使用時(shí)長(zhǎng)，但在支持的最高視頻會(huì)議人數(shù)上有所不同。來自大公司的視頻會(huì)議軟件支持的最高會(huì)議人數(shù)普遍在300人左右，比中小公司更有競(jìng)爭(zhēng)力。

在易用性方面，12款視頻會(huì)議軟件的使用便捷度差異較大，靈活度的差異并不明顯。

便捷度差異的主要體現(xiàn)在注冊(cè)登錄和加入會(huì)議上。在注冊(cè)登錄上，國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議軟件均支持手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼注冊(cè)。而國(guó)外產(chǎn)品需要郵箱驗(yàn)證，對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶來說比較繁瑣。加入會(huì)議方面，騰訊會(huì)議支持通過微信小程序開會(huì)；「科Webex、有會(huì)支持瀏覽器極速入會(huì)；Zoom、好視通、TalkLine雖然需要下載，但可以免注冊(cè)直接輸入會(huì)議ID參會(huì)。其他產(chǎn)品則均需下載注冊(cè)登錄后，才能參加會(huì)議。

不同視頻會(huì)議軟件對(duì)于會(huì)議效果的思路很相似——保證會(huì)議基本效果，在其它增量效果上與對(duì)手形成差異。

這些效果主要圍繞會(huì)議環(huán)節(jié)的美顏、鏡像、背景修飾等功能展開。雖然美顏因?yàn)椴煌藢?duì)美顏的定位和喜好不同，無法直接評(píng)判效果好壞，不過一些產(chǎn)品在設(shè)置美顏功能時(shí)盡可能提供更多選項(xiàng)，相對(duì)同類產(chǎn)品，還是會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

從功能完備度及成熟度來看，基礎(chǔ)功能大多數(shù)產(chǎn)品均包含，但在形式和豐富度上有所差異，輔助功能存在部分產(chǎn)品沒有專門設(shè)置選項(xiàng)的情況，桌面端的完備度比移動(dòng)端更好。

綜合來看，釘釘、飛書、企業(yè)微信、微軟Teams定位于企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，視頻會(huì)議只是其功能之一。因此在視頻功能的豐富度上，它們的空間明顯受限。

相比之下，Zoom、騰訊會(huì)議等產(chǎn)品專注于視頻會(huì)議，在細(xì)分功能設(shè)置上具有更大的操作空間。因此它們可以開發(fā)出更有特色的功能，和前面的釘釘、飛書、企業(yè)微信等綜合型企業(yè)軟件形成差異，建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。