品牌名稱
韓都衣舍
企業規模
501-1000人

智能客服助力電商企業的快速成長

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線上線下聯動服務, 以服務帶動營銷

 

以客戶為中心的時代,企業在做服務和營銷時,必須從多個維度出擊,才能全面制勝,韓都衣舍的打法是基于數據智能的主動+被動服務。

●線上線下數據聯動:客戶消費時,在享受線上消費便捷性的同時,也愿意體驗線下門店的場景,韓都衣舍依托訊鳥云客服系統,把線子數據和線下數據全面整合,保證線上線下服務體驗的一致性。

 

●促進增值消費: 拉新和存量消費是互相促進的過程,韓都衣舍通過數據用戶畫像,開展針對性主動服務,以老客帶新客,全面拉動營銷升級。