客戶介紹

國(guó)泰君安證券股份有限公司，是在原國(guó)泰證券有限公司和原君安證券有限責(zé)任公司合并的基礎(chǔ)上發(fā)起設(shè)立的股份有限公司，是國(guó)內(nèi)歷史最悠久、綜合實(shí)力最強(qiáng)的股份有限公司之一，在資本實(shí)力、盈利水平和主營(yíng)業(yè)務(wù)等方面持續(xù)保持在行業(yè)前列，并在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成了較強(qiáng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。所屬的7家子公司，30家分公司和243家證券營(yíng)業(yè)部，分布于全國(guó)29個(gè)省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、經(jīng)營(yíng)范圍最寬、網(wǎng)點(diǎn)分布最廣的證券公司之一。連續(xù)八年在證券公司分類(lèi)評(píng)級(jí)中被評(píng)為A類(lèi)AA級(jí)，為目前證券公司獲得的最高評(píng)級(jí)。

項(xiàng)目背景

國(guó)泰君安人力資源總部為構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織這一戰(zhàn)略目標(biāo)，一直傾力于打造完善的培訓(xùn)教育體系，為每一位員工在其服務(wù)期間提供持續(xù)的再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以提升其專業(yè)技能滿足其職業(yè)發(fā)展的需要。

E-Learning作為幫助國(guó)泰君安構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的重要工具，人力資源和信息技術(shù)部，希望E-Learning供應(yīng)商在不給IT部門(mén)帶來(lái)太多的系統(tǒng)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)壓力外，能夠提供足夠的網(wǎng)絡(luò)速度及高性能的硬件環(huán)境，確保系統(tǒng)在運(yùn)行中的反應(yīng)速度，能夠存儲(chǔ)足夠的課件內(nèi)容并定時(shí)做好備份以確保數(shù)據(jù)的安全。另外，系統(tǒng)功能應(yīng)充分滿足公司員工崗位培訓(xùn)、素質(zhì)提升的需要。系統(tǒng)數(shù)據(jù)還需要跟公司e-HR系統(tǒng)中已有的人事數(shù)據(jù)相聯(lián)或共享，操作上實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。學(xué)員、講師及管理員操作界面簡(jiǎn)單方便，訪問(wèn)速度適合學(xué)習(xí)及日常管理的需要。

• 必須支持4千多名員工同時(shí)在線學(xué)習(xí)和考試

• 要求系統(tǒng)有很高的安全性能合穩(wěn)定性

• 人手有限，新的系統(tǒng)不能增加大量額外工作

• 大量的內(nèi)部課程能否快速有效地放到系統(tǒng)中供員工分享學(xué)習(xí)

• 建立統(tǒng)一的培訓(xùn)管理平臺(tái)，讓培訓(xùn)管理更體系，且方便易用

解決方案

國(guó)泰君安人力資源部和信息技術(shù)部經(jīng)過(guò)對(duì)多個(gè)E-Learning供應(yīng)商反復(fù)比較、評(píng)估最終選定了功途ELAFS服務(wù)平臺(tái)。ELAFS卓越的經(jīng)濟(jì)合理性、可訪問(wèn)性和靈活性使其在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。2006年選定后的1個(gè)月里，ELAFS就完成了e-HR系統(tǒng)的集成、SSO（單點(diǎn)登錄），并向分布在全國(guó)的一百多個(gè)分支結(jié)構(gòu)，近4000多員工開(kāi)始提供E-Learning。

1與企業(yè)E-HR、E-Marketing等業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效集成，員工數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享避免大量繁瑣的重復(fù)勞動(dòng)

2統(tǒng)一系統(tǒng)入口，統(tǒng)一登錄賬號(hào)，簡(jiǎn)化員工因?yàn)椴僮鞫鄠€(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)而產(chǎn)生的復(fù)雜流程

在e-HR系統(tǒng)和E-Marketing系統(tǒng)的人員信息集成同時(shí)，ELAFS系統(tǒng)還與這2個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)登錄，學(xué)員參加培訓(xùn)時(shí)，只需要登錄這兩個(gè)系統(tǒng)，點(diǎn)擊界面上“培訓(xùn)”按鈕，即可登錄到ELAFS系統(tǒng)開(kāi)始培訓(xùn)，無(wú)需再輸入用戶名和密碼。學(xué)員的登錄操作直觀方便，避免了因網(wǎng)址多而記不住、賬號(hào)多而產(chǎn)生的賬號(hào)密碼混淆的麻煩。

3快速轉(zhuǎn)化培訓(xùn)內(nèi)容為E-Learning課程，幫助客戶建立符合自身需求的課程體系

國(guó)泰君安每年除了采購(gòu)一定量的通用課程外，還需要根據(jù)自身特定行業(yè)需求，開(kāi)發(fā)具有行業(yè)特性的E-Learning課程。功途提供電子課程快速轉(zhuǎn)化服務(wù)，借助專業(yè)的課程開(kāi)發(fā)工具和輔助工具，將課程素材制作成圖文并茂，生動(dòng)有趣，并附有講解的標(biāo)準(zhǔn)E-Learning課程，幫助學(xué)員以更生動(dòng)和清楚的方式了解學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2009年由于證監(jiān)會(huì)的要求，需要證券公司向營(yíng)銷(xiāo)人員提供60小時(shí)的崗前培訓(xùn)，并且培訓(xùn)過(guò)程需要留痕。國(guó)泰君安零售客戶總部采用ELAFS方案，快速對(duì)全國(guó)28個(gè)省100多家營(yíng)業(yè)部的3600多名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行在線培訓(xùn)（2009年底數(shù)據(jù)），要求每名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理執(zhí)業(yè)前先在線參加60多小時(shí)的執(zhí)業(yè)前培訓(xùn)，并通過(guò)考核。執(zhí)業(yè)前培訓(xùn)內(nèi)容涉及證券從業(yè)知識(shí)、金融知識(shí)、公司業(yè)務(wù)介紹、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、證券業(yè)法律法規(guī)和執(zhí)業(yè)道德等多方面內(nèi)容。在培訓(xùn)過(guò)程中關(guān)注學(xué)員的問(wèn)題、反饋和建議，不斷改善培訓(xùn)質(zhì)量。并實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)員的培訓(xùn)結(jié)果，督促和管理。ELAFS方案幫助國(guó)泰君安零售客戶總部將營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的培訓(xùn)工作化繁為簡(jiǎn)，確保了培訓(xùn)實(shí)施效果和培訓(xùn)管理效率。

4提供人性化操作界面和快速響應(yīng)機(jī)制，幫助客戶建立無(wú)障礙的學(xué)習(xí)氛圍

通過(guò)ELAFS平臺(tái)首頁(yè)專欄發(fā)布系統(tǒng)操作說(shuō)明和相關(guān)培訓(xùn)幫助說(shuō)明，初級(jí)學(xué)員可以節(jié)約時(shí)間、快速入門(mén)。ELAFS同時(shí)提供快速響應(yīng)機(jī)制，幫助解決學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，協(xié)助培訓(xùn)管理者更快速有效地管理。

5生成報(bào)表展現(xiàn)培訓(xùn)效果，從學(xué)員到管理者能夠隨時(shí)、直觀地了解培訓(xùn)情況

對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果，員工自己、營(yíng)業(yè)部管理員和培訓(xùn)管理員度很關(guān)心。ELAFS利用集成優(yōu)勢(shì)將培訓(xùn)數(shù)據(jù)回傳到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理自己和營(yíng)業(yè)部管理員都可以查詢到培訓(xùn)數(shù)據(jù)，營(yíng)業(yè)部管理員可以實(shí)時(shí)掌控學(xué)習(xí)情況。培訓(xùn)管理員利用ELAFS報(bào)表功能，將培訓(xùn)結(jié)果以報(bào)表的形式直觀展現(xiàn)，按營(yíng)業(yè)部匯總培訓(xùn)通過(guò)情況和參加情況，以便檢查和監(jiān)督，同時(shí)篩選出每天新通過(guò)培訓(xùn)的人員名單。

6從基礎(chǔ)培訓(xùn)體系的建立、到實(shí)時(shí)培訓(xùn)跟蹤與監(jiān)督、再到培訓(xùn)管理優(yōu)化，整個(gè)培訓(xùn)工作獲得了更多的價(jià)值提升

運(yùn)用ELAFS強(qiáng)大的功能模塊和資源整合，國(guó)泰君安每年向大量的員工提供必修課和選修課，如新員工培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、合規(guī)培訓(xùn)、證券行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等基礎(chǔ)培訓(xùn)；隨著越來(lái)越多的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容被固化到E-Learning平臺(tái)上，以及在培訓(xùn)過(guò)程中有效跟蹤和監(jiān)督，ELAFS已成為國(guó)泰君安落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)的最佳平臺(tái)。

價(jià)值

• 快速實(shí)施，最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值最大化

• 快速整合現(xiàn)有資料，搭建企業(yè)學(xué)習(xí)管理門(mén)戶

• 快速建立具有行業(yè)特定需求的培訓(xùn)體系，有效落實(shí)培訓(xùn)規(guī)劃

• 系統(tǒng)運(yùn)行第一年獲得近349%的投資回報(bào)