客戶簡介

上海浦東發(fā)展銀行（簡稱“浦發(fā)銀行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦發(fā)銀行設(shè)立的專業(yè)從事信用卡業(yè)務(wù)的直屬經(jīng)營機構(gòu)，是國內(nèi)最早獲得金融許可證的信用卡中心之一。

浦發(fā)銀行信用卡中心堅持服務(wù)于居民消費本源，持續(xù)推進以客戶為中心的服務(wù)理念，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，不斷以創(chuàng)新為發(fā)展動力，完善產(chǎn)品體系，開拓特色服務(wù)，形成具有“融合、智能、開放”特色的移動金融服務(wù)生態(tài)。

項目背景——線下培訓(xùn)叫停

2020年初，浦發(fā)銀行信用卡中心人力資源部做好了全年的培訓(xùn)規(guī)劃，今年的培訓(xùn)重點是大數(shù)據(jù)、人工智能的線下培訓(xùn)。然而，突然席卷而來的新冠疫情，擾亂了全國人民的生活，也打亂了浦發(fā)的培訓(xùn)計劃。

面對疫情的壓力，人力資源部急需尋找到一個能滿足前沿科技學(xué)習(xí)，同時兼顧營銷、客服中心等業(yè)務(wù)部門，適合全員學(xué)習(xí)的線上學(xué)習(xí)平臺。

解決方案——線上數(shù)字圖書館

經(jīng)過歷時5個月的層層篩選、多輪商務(wù)招標(biāo)流程，51CTO憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品與專業(yè)的內(nèi)容、周到的服務(wù)，成功與浦發(fā)銀行信用卡中心建立合作。

針對浦發(fā)全員技能提升、自主學(xué)習(xí)的普適性學(xué)習(xí)需求，以及同時關(guān)注學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技的培訓(xùn)需求，51CTO學(xué)堂企業(yè)服務(wù)團隊提出了線上“數(shù)字圖書館”的服務(wù)形態(tài)：

1、學(xué)員隨到隨學(xué)，PC+APP雙端加持；

2、內(nèi)容覆蓋全，120+行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域、不同層次的技能水平，7000+課程，滿足全員學(xué)習(xí)所需；

3、高頻度前沿技術(shù)內(nèi)容更新，每月上新數(shù)十門精品好課，專業(yè)課程團隊嚴格品控

價值體現(xiàn)

51CTO學(xué)堂企業(yè)版成為了浦發(fā)銀行信用卡中心員工的線上學(xué)習(xí)角，有7成員工每天在這里花上半小時看課學(xué)習(xí)，辦公軟件理論與實操、團隊管理、職場溝通、Python數(shù)據(jù)分析…

51CTO“數(shù)字圖書館”強化了信用卡中心員工的工作技能儲備。特別是講師的實戰(zhàn)案例，都是結(jié)合實際應(yīng)用場景進行教學(xué)，充分體現(xiàn)了“從工作中來，到工作中去”，讓“學(xué)”成為了“工”的必要補充。