客戶簡介

上海浦東發展銀行（簡稱“浦發銀行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦發銀行設立的專業從事信用卡業務的直屬經營機構，是國內最早獲得金融許可證的信用卡中心之一。

浦發銀行信用卡中心堅持服務于居民消費本源，持續推進以客戶為中心的服務理念，以市場為導向的經營理念，不斷以創新為發展動力，完善產品體系，開拓特色服務，形成具有“融合、智能、開放”特色的移動金融服務生態。

項目背景——線下培訓叫停

2020年初，浦發銀行信用卡中心人力資源部做好了全年的培訓規劃，今年的培訓重點是大數據、人工智能的線下培訓。然而，突然席卷而來的新冠疫情，擾亂了全國人民的生活，也打亂了浦發的培訓計劃。

面對疫情的壓力，人力資源部急需尋找到一個能滿足前沿科技學習，同時兼顧營銷、客服中心等業務部門，適合全員學習的線上學習平臺。

解決方案——線上數字圖書館

經過歷時5個月的層層篩選、多輪商務招標流程，51CTO憑借優秀的產品與專業的內容、周到的服務，成功與浦發銀行信用卡中心建立合作。

針對浦發全員技能提升、自主學習的普適性學習需求，以及同時關注學習大數據、人工智能等前沿科技的培訓需求，51CTO學堂企業服務團隊提出了線上“數字圖書館”的服務形態：

1、學員隨到隨學，PC+APP雙端加持；

2、內容覆蓋全，120+行業技術領域、不同層次的技能水平，7000+課程，滿足全員學習所需；

3、高頻度前沿技術內容更新，每月上新數十門精品好課，專業課程團隊嚴格品控

價值體現

51CTO學堂企業版成為了浦發銀行信用卡中心員工的線上學習角，有7成員工每天在這里花上半小時看課學習，辦公軟件理論與實操、團隊管理、職場溝通、Python數據分析…

51CTO“數字圖書館”強化了信用卡中心員工的工作技能儲備。特別是講師的實戰案例，都是結合實際應用場景進行教學，充分體現了“從工作中來，到工作中去”，讓“學”成為了“工”的必要補充。