愛點擊高效賦能杰士邦,這波私域打法果然“有一套”!
10月31日,杰士邦的雙十一第二波優惠活動正式打響,003玻尿酸系列專場不負眾望,掀起了品牌私域的第二輪“高潮”。
市場是短期的投票機,長期的稱重器,只依靠流量優勢的品牌很難長盛不衰,所以想要擺脫“曇花一現”的宿命,產品價值和創新才是核心所在。作為杰士邦的當家產品,包括至003玻尿酸、003至薄至潤系列、持久系列、001系列、SKYN系列等,均憑借產品的價值走在行業前列,尤其是“零感”系列商品通過兩年精細化運營,在全網都霸占銷量排行榜的TOP序列。
以產品為根基,以內容為勢能,杰士邦的私域做得風生水起,究其本源,除了產品的自帶話題性,杰士邦的私域打法也是相當“有一套”。深諳內容為王的價值,愛點擊·暢鱘通過公域廣告、內容策略和私域運營三種變現形式,將杰士邦故事力、傳播力、增長力的價值發揮到極致,幫助杰士邦業績增幅成功領跑全行業。
1、故事力:
構建信任型私域,
“公眾號+視頻號”,傳遞品牌價值
營銷的基礎是構建精準的人群畫像,通過人群畫像的細分,杰士邦搭建公眾號+視頻號的矩陣,覆蓋核心目標人群。通過市場調研和用戶畫像分析,杰士邦安全套18~30歲的群體大約占比70%,包括:大學生、新晉白領、游戲黨、運動狂、追劇族等。
基于對用戶的深度了解,愛點擊·暢鱘賦能杰士邦搭建差異化公眾號矩陣,分流粉絲,篩選出高價值的忠誠用戶。品牌官方公眾訂閱號杰士邦作為品牌傳播官方陣地,用戶年齡跨度最廣,涵蓋18-35歲,主要作用是積累強關系粉絲;私域運營公眾號杰士邦寵粉聯盟(私域專屬福利公眾號),用戶為25-35歲、杰士邦寵粉星球(配合寵粉聯盟),用戶群體為18歲以下和25-28歲、以及杰士邦秘密花園(女性產品宣傳平臺),女性占比30%,三個私域運營公眾號的作用是承接商品掃碼流量,以營銷優惠為主,通過差異化選品與活動,與官方公眾號流量互通,以精準的營銷矩陣帶動銷量的持續增長。根據數據顯示,杰士邦相關公眾號閱讀效果遠遠高于行業平均水平,推文打開率為行業平均值的10~20倍;內嵌商城鏈接的賣貨推文,平均單篇實收過萬。
與此同時,結合視頻號公域引流的優勢,杰士邦同步搭建了視頻號矩陣,通過互相聯動,滿足用戶短視頻觀看的需求。品牌官方視頻號面向人群最為廣泛,維度相對更多樣;杰士邦寵粉聯盟視頻號塑造親民寵粉形象,杰士邦俱樂部主打情侶檔,鮮明的目標人群區分,與對應的私域公眾號相聯動,互相導流,擴大私域流量池,為轉化蓄水。
所有商業戰略的目標都是為了打動人心,而故事天生具有吸引并抓住受眾注意力的獨特能力。以故事化的思維方式傳遞價值觀,借助情感的力量,與受眾建立信任,才能講好營銷的故事。杰士邦以“公眾號+視頻號”的故事力為基礎,搭建私域增長陣地,為后續的傳播力和增長力奠定堅實的基礎。
2、傳播力:
精準人群觸達,
“投放+社群”,觸發用戶購買沖動
營銷的本質是影響消費者的行為,通過引發消費者之間的連鎖反應和互動效應,讓消費者影響消費者?;诮苁堪畹闹饕鼙娙后w中男性是非常重要的一部分,因此在傳播力策略方面,杰士邦主要通過朋友圈廣告+男性體育賽事觸達+私域日常運營三種形式,覆蓋核心目標人群,實現持續的種草、培育和轉化。
投放作為營銷重要的一環,渠道的選擇至關重要。微信憑借12億用戶量的優勢,朋友圈廣告是首選的投放渠道,通過品牌歷史下單人群、運動娛樂休閑人群的年齡和區域選擇,加粉廣告有效引導用戶關注公眾號、跳轉小程序商城,再通過商城活動專區引導添加企微,實現私域多觸點停留;同時,直購廣告直跳小程序商城,領券下單,縮短購買鏈路,讓交易更便捷。
組成市場的基本單位不是“孤立的個體消費者”,而是一個個“內部有聯絡的社區”。NBA和虎撲社區作為男性集中營,消費比例需求自然不言而喻。通過贊助與騰訊視頻NBA直播合作,借邊看邊買環節,經解說員口播,展現活動促銷角標,跳轉小程序商城購買頁的形式,5場比賽商城UV達10萬+;虎撲社區則以每日話題發帖加精的形式,引導用戶蓋樓評論,選取幸運用戶送免費體驗裝,有效提升產品熱度,發帖當日店鋪訪客1W+,活動參與率超50%。
后鏈路精細化運營的關鍵在于社群,以主題群聚人,包括:曼聯助力群、歐冠助力群、NBA助力群以及大學生學院獎承接群等,圈層內做精準觸達;同時,基于用戶畫像搭建不同類型社群,如:日常群、福利群和內部群,設計專屬組合內容,包括干貨、互動和營銷等,為轉化蓄力。
為了實現精細化運營,杰士邦同步打造了品牌IP-杰士邦官方代表福利官@JJ學弟,以兩性健康專家的角色貫穿1V1私聊及社群運營,除了對所加用戶進行標簽分類,精細化內容推送之外,通過朋友圈內容和完善的SOP流程,定期給用戶發放專屬優惠,促交易并實現復購。
作為國內首款非乳膠安全套,杰士邦極膚SKYN系列是全球最暢銷的聚異戊二烯材質安全套,在65個國家都有銷售。憑借獨家專利技術上市即大獲成功。在中國,調查顯示中國消費者對杰士邦極膚SKYN安全套的接受度極高,97%的用戶表示愿意推薦給朋友。過硬的產品力讓愛點擊·暢鱘私域運營如虎添翼,杰士邦5-6月的爆品極膚SKYN系列和001系列等高端產品的購買需求極大提升。
3、增長力:
以內容為核心,
“小程序+直播”,助攻商業變現
內容營銷是商業轉化的核心,內容營銷不僅是產品價值的柔性輸出,更是產品消費的第一動因,單純的工具品牌是有流量天花板的,但是好的內容營銷能夠為品牌提供無限增長的流量入口,可以稱之為品牌隱形的競爭壁壘。
根據 SICAS 模型可知,消費者的購買行為不再呈現線性,而是在每個環節都可能被廣告或內容觸發。因此,伴隨著消費者行為模型的變革,內容、商品和廣告的邊界在逐漸變得模糊,內容已然成為商品的新貨架。
杰士邦以內容為基礎,通過“小程序+直播”,助攻商業變現,將廣告流量、公域流量、品牌私域以及用戶裂變的流量盡可能引流到小程序和視頻號直播的交易場進行變現。通過多營銷組件組合吸引用戶下單搶購,除了常規引流之外,杰士邦設置相應的活動引流,鼓勵新用戶參與體驗活動,鼓勵老用戶生成原創內容,以UGC形式擴大口碑效應,實現破圈。在贏得用戶的認可同時,為銷售轉化助攻。
除此之外,杰士邦視頻號直播首秀JJ學姐初見面,以《杰士邦超級品牌日》為主題,正式開播前,結合用戶體驗動線設計素材便于傳播。同時,瞄準私域人群全力引流,包括:1v1私聊預熱、朋友圈預熱提醒等形式,視頻號直播累計訂閱人數1400+,通過聯動社群同步直播賣貨,直播2.5小時,累計觀看10萬+,點贊數21萬。
總結
比起優惠的價格,個性化、差異化、小眾化的購買體驗更能觸發消費者的購買沖動。消費者圈層不斷細分促使信息傳播渠道的裂變和細化,杰士邦進入中國20多年,從廣告營銷到加碼私域賽道,創新之路從未停止。為了抓住消費者,去優化每一個可能的消費者接觸點,全面提升消費者全生命周期各個環節的效率,收獲高粘性私域用戶,撬動品牌長效價值,創造源源不斷的生意機會。