58同城是國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺，業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、二手、本地生活服務(wù)及金融等各個(gè)領(lǐng)域。

58同城既有的呼叫中心系統(tǒng)還是基于職場業(yè)務(wù)線進(jìn)行的單點(diǎn)建設(shè)模式，不僅，結(jié)構(gòu)復(fù)雜難以維護(hù)，且在全國范圍內(nèi)有多套部署，每年都需要開銷很多的運(yùn)維成本，并且，由于各地都是基于自有業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行的單點(diǎn)建設(shè)，在建設(shè)規(guī)模&業(yè)務(wù)彈性等方面都難以滿足業(yè)務(wù)的需要，每年業(yè)務(wù)高峰的時(shí)候都會存在各地系統(tǒng)容量不足的情況，而建設(shè)規(guī)劃如果按照最大需求建設(shè)的話，又是一筆很大的投資，且利用率不高。

1、 由于是58自有的云端環(huán)境，因此解決了58的數(shù)據(jù)安全要求； 2、 由于采用的是互聯(lián)網(wǎng)的云端座席方案，因此在總部建設(shè)即可滿足全國范圍內(nèi)各條業(yè)務(wù)線和職場的業(yè)務(wù)要求； 3、 通過采用云端部署，58同城可以輕松實(shí)現(xiàn)屬地路由、全國大網(wǎng)話務(wù)調(diào)度（應(yīng)對臨時(shí)的業(yè)務(wù)高峰）、彈性擴(kuò)容座席（1000座席內(nèi)當(dāng)日輕松完成）等需求； 4、 建設(shè)后，全套系統(tǒng)的管理和維護(hù)更加輕便，不再需要在職場部署專有話通訊設(shè)備，集中在總部建設(shè)，大大節(jié)省了建設(shè)、運(yùn)營成本；