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瑞云-客戶管理
FeelDesk工單系統
瑞云-客戶管理和FeelDesk工單系統哪個好用
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基本概括
評分情況
3.9
分
8點評
暫無評分
2點評
產品介紹
幫助企業記錄完整的設備與客戶信息,以便于保修判定、維修及發件處理、客戶回訪與主動服務
讓工作有閉環,讓服務更高效。打通企業微信與釘釘生態
所屬公司
蘇州瑞云信息技術有限公司
成都菲萊克斯科技有限公司
成立時間
2010年
2014年
融資情況
未融資
未融資
人員規模
201-500人
11-50人
主要客戶規模
-
中型企業(76%)
主要服務行業
-
服務(20%)
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功能
商家功能
商家提供的產品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
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開放API
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多項目管理
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多渠道發布工單
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跨分支部門/協作
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定制
不支持
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價格套餐
-
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咨詢
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源碼授權
咨詢
源碼交付/可二次開發
私有化賬號終生
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永久/賬號
私有化賬號年租
咨詢
/年/賬號
公有云專業版
398
/年/賬號
公有云標準版
198
/年/賬號
獲取獨家報價
客戶規模
小型企業
(50人及以下)
-
4%
中型企業
(51-1000人)
-
76%
大型企業
(1000人以上)
-
20%
客戶行業
-
-
-
-
-
服務
20%
專業服務
20%
科技
20%
媒體
20%
互聯網
20%
評分
綜合評分
3.9
分
暫無評分
易用性
3.7
分
4.7
分
穩定性
暫無評分
暫無評分
售后服務
3.5
分
4.7
分
點評
有幫助的好評
-
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教育/科研
高級工程師
對我們來說最看重的就是可以對接多個郵箱,沒有局限于一個,對國外客戶很友好,郵件轉工單也很方便,適合我們公司
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有幫助的差評
-
訉訫
互聯網/電信/軟件信息技術服務
銷售總監
對于項目型需求的企業而言,FeelDesk工單系統的流程引擎管理相對較弱,聽說今年在研發階段,也不知道多久能上線,期待中
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問答
熱門問答
-
feeldesk工單系統如何提高工單響應時間?
1個回答
為提高工單的響應時間,您可以使用feeldesk工單系統提供的自動分配功能。可以根據客戶的問題類型、優先級和團隊成員的負荷情況等因素,自動將工單分配給最合適的團隊成員。此外,您還可以設置自動回復模板,讓客戶在提交工單后立即收到一條確認信息。
什么是feeldesk工單系統?
1個回答
feeldesk工單系統是一款針對企業客服團隊設計的工單管理軟件,旨在提高客服團隊的工作效率和客戶滿意度。它可以幫助您追蹤和處理客戶問題,分配工作任務,并提供實時的工單狀態和報告。
feeldesk工單系統如何調整工單的優先級?
1個回答
如果您覺得某個工單的優先級需要調整,可以打開該工單,點擊工單詳情頁面上的優先級選項。然后,選擇合適的優先級,保存更改即可。
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