零售業(yè)是20世紀60年代，隨著以超市為主導的一種 新型零售業(yè) 態(tài)的興起和快速發(fā)展，逐漸被人們所重視

       企業(yè)管理系統(tǒng)是指能夠反映企業(yè)管理大部分功能(包括決策、計劃、組織、領導、監(jiān)控、分析等)的軟件

    選企業(yè)管理軟件和買衣服鞋一樣，重要的是適合自己，一個胖子穿得緊緊的衣服，顯然有點奇怪，一個男人去穿女人的鞋，顯然是男的有問題

       項目管理信息系統(tǒng)可以幫助估算成本，收集相關信息計算收入值，繪制S曲線，進行復雜的時間和資源調度，還可以幫助風險分析，形成合適的不可預見成本計劃等

    ERP管理系統(tǒng)的模塊很多，要看企業(yè)需要使用哪些模塊，每個企業(yè)的業(yè)務范圍不同，所以ERP系統(tǒng)的模塊使用也不一樣，因此對企業(yè)中所用到的模塊進行分析

    ERP生產管理系統(tǒng)，是提供一套完整、專業(yè)、規(guī)范、靈活的業(yè)務流程，如：貫穿于客戶、項目、報價、銷售、合同、進貨、生產、產品、售后、財務、人資、辦公室等各個環(huán)節(jié)的全流程模板，通過各組織

   「資料就是一切！」這種大膽的說法我們都聽過，但事實上，事實就是如此，而且數據仍然無處不在

市面上crm管理系統(tǒng)軟件有：紛享銷客、銷售易、塵鋒SCRM、銷幫幫CRM、探馬SCRM、愛客CRM等等

隨著互聯網時代的到來，信息的獲取和傳遞變得更加便捷和快速

OKR（Objectives and Key Results）是一種目標管理方法，它可以幫助企業(yè)更好地制定和實現目標

隨著互聯網技術的不斷發(fā)展，我們的工作和生活也越來越依賴于電腦和網絡

設備管理系統(tǒng)是一種專門用于管理和監(jiān)控企業(yè)設備的軟件系統(tǒng)，它能夠幫助企業(yè)有效地管理設備，提高工作效率，降低生產成本

隨著電子商務的飛速發(fā)展，分銷渠道管理變得越來越重要

在如今競爭激烈的市場環(huán)境中，了解顧客的需求和行為是非常重要的

知道你的客戶是誰很好，但知道他們的行為方式更好。——喬恩·米勒

知道你的客戶是誰很好，但知道他們的行為方式更好。——喬恩·米勒

電話銷售吸引客戶的方法有：1、 自報家門，不說廢話；2、 說清楚營銷亮點；3、 打消客戶疑慮；4、不要太過于顧及第三方；5、正確應對客戶們的逆反心理

| 企服解答 CRM如何進行客戶分析：1、 一對一營銷的實現；2、 客戶盈利能力分析；3，將數據轉化為信息；4、 促進交叉銷售

| 企服解答 80/20客戶黃金定律是指20%的客戶帶來了80%的收益，只需要把握這20%的客戶就可以輕松得到大部分收益

       銷售人員應該知道如何積極傾聽

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是打電話主動銷售的模式

        如今的電話銷售仍然是以58同城和企業(yè)查客戶？那樣的話注定要被淘汰

在與顧客交流時是否有一些困難？應該如何和客戶溝通？所有的電話銷售都會面臨這個問題

    對于電話銷售而言，準確的客戶信息，猶如軍人手中的槍

     客戶滿意調查是用來衡量一個企業(yè)或一個行業(yè)達到或超過顧客對其產品的購買期望的程度

       公司的職業(yè)化、規(guī)范化體現在各方面，尤其是外來客戶的來訪，不僅可以展示公司的企業(yè)文化和服務水平，也可以展示公司的企業(yè)文化和服務水平，對內可以更好的落實公司制度

隨著信息化和數字化的發(fā)展，企業(yè)管理也逐漸從傳統(tǒng)的手工化、人工化向數字化、自動化轉變

隨著互聯網技術的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重營銷策略，其中一個重要的環(huán)節(jié)就是如何快速篩選出潛在的意向客戶

       客戶關系管理是指企業(yè)利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個性化的客戶互動和服務的過程

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