云翼云呼叫中心是一款基于云端的呼叫中心解決方案，它為企業(yè)提供了全面的呼叫中心功能，包括自動語音應(yīng)答、外呼、呼入等。其收費方式主要分為兩種：按坐席數(shù)收費和按通話時長收費。 按坐席數(shù)收費是指客戶根據(jù)企業(yè)的需求購買對應(yīng)數(shù)量的坐席，價格根據(jù)坐席數(shù)量不同而有所不同。具體來說，云翼云呼叫中心提供了不同的套餐，包括10個坐席、20個坐席、50個坐席、100個坐席等不同規(guī)格，客戶可以根據(jù)實際需求進(jìn)行選擇。 按通話時長收費則是根據(jù)企業(yè)的實際使用情況，按照每分鐘的通話時長進(jìn)行計算。不同的套餐價格也有所不同，客戶可以根據(jù)自己的實際情況選擇合適的套餐。 總體來說，云翼云呼叫中心的價格相對較為靈活，客戶可根據(jù)實際需求進(jìn)行選擇。此外，云翼云呼叫中心還提供了免費試用期，客戶可以在試用期內(nèi)免費使用其功能，以便更好地了解其性能和使用效果。

云翼云呼叫中心是一款基于云計算技術(shù)的呼叫管理軟件，它可以為企業(yè)提供完善的呼叫中心解決方案，包括來電自動分配、呼叫記錄、話務(wù)員管理、報表統(tǒng)計等功能。以下是云翼云呼叫中心的主要功能： 1. 來電自動分配：系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定的規(guī)則將來電自動分配給相應(yīng)的話務(wù)員進(jìn)行接聽，提高客服效率和滿意度。 2. 呼叫記錄：系統(tǒng)可以記錄所有的呼入呼出電話，包括通話時間、時長、錄音等信息，方便話務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)和管理。 3. 話務(wù)員管理：系統(tǒng)可以實時監(jiān)控話務(wù)員的狀態(tài)，包括忙閑狀態(tài)、接聽量、通話時長等，以便管理員進(jìn)行調(diào)度和管理。 4. 報表統(tǒng)計：系統(tǒng)可以生成各種報表，如呼叫統(tǒng)計、話務(wù)員工作量、客戶滿意度等，方便管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和決策。 5. 多渠道接入：除了電話呼叫外，系統(tǒng)還支持多種接入方式，如郵件、微信、網(wǎng)站等，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行靈活配置。 6. 知識庫管理：系統(tǒng)可以建立知識庫，方便話務(wù)員查詢和使用，提高客服水平和服務(wù)質(zhì)量。 7. 智能語音識別：系統(tǒng)可以實現(xiàn)智能語音識別，自動轉(zhuǎn)化為文字，方便話務(wù)員進(jìn)行記錄和分析。 總之，云翼云呼叫中心是一款功能強大的呼叫中心軟件，可以幫助企業(yè)提高客服效率和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度和品牌形象。