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艾客SCRM

4.3

艾客SCRM,企業微信智能運營平臺，助力企業私域運營,打造企業微信私域流量生態系統

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什么是企服點評分

4.3

共 84人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

4.3

3.7

功能滿意度

4.6

2.5

性價比

4.6

1.7

易用性

4.6

2.6

售后服務

4.6

2.2

分數人員分布

0 人

0 人

6 人

7 人

71 人

默認排序

二梨

批發/零售/貿易運營專員

4.5

這塊還是不錯，條件打標簽和ADMP都能比較好的對客戶進行打標管理，其中ADMP比較亮眼，維度更多，更為豐富

不滿意的點

不過是條件打標簽還是ADMP，都會牽扯很多數據相關的內容，但是我在實際使用過程中，暫未發現能有的地方可以直觀的查看這部分數據，方便進行條件策略的確定，數據板塊呈現上較弱

2023-05-09

贊同

產品經理谷sir

產品經理

2.5

最大特點是打通了淘系：借助微信紅包功能，系統優化店鋪評價、提升加購加收藏量、新，爆款打造、獨立社群打造等；另外投票、問卷、幸運抽獎、海報等豐富多樣的趣味營銷功能，調動粉絲參與活動積極性，培養忠實度，提升公眾號使用頻次，快速吸粉，這些都比較實用。

不滿意的點

用戶管理上面不夠深入，用戶標簽數據分析等。

2021-08-04

贊同 1

Victor

掌柜的

5.0

有兩大功能超級好用，簡直是企業商家的福星第一個方面是SOP，第二方面是數據中臺。首先是SOP，一直以為拍戲才有劇本，企業電商商家也有，沒想到吧！工作效率高就算，客戶轉化率還高，真氣人。第二方面是數據中臺，據說是最強王者，實際上用了確實是這么一回事。它可以幫你針對客戶的個人屬性，消費行為，訂單數據，來幫你做到全智能化打標，再做精準觸達，不僅可以激活下層客戶做營銷，還可以針對創利能力高的客戶去做營銷，針對不同性質的客戶，就是有它的辦法，簡直是神了，YYDS啊！

不滿意的點

哪些可以提高、改進的地方？你這問題問的，真凡爾賽，不過也是，沒有優秀，只有更優秀。有一點就是，你們不是有AI外呼功能嘛，雖說已經很強大了，不過如果可以針對不同客戶群體，有不同的AI客服語音，那這個更Nice了！

2021-08-09

贊同

拾光留影

批發/零售/貿易運營總監

5.0

首先是整合了整個私域的需求，每個環節都有功能的協助，加粉用了AI的外呼個短信及小程序的模塊，還能打通我們電商平臺跟用戶粉絲購物數據的關鍵，并且還能做觸發式的自動營銷。美中不足的話可能就是群內的游戲啊營銷方面比較弱，其他都很不錯

不滿意的點

群方面的營銷玩法，激活社群的游戲啊什么的

2022-03-02

贊同

奉先

批發/零售/貿易商務總監

5.0

1.內置的admp非常好用！市面上的數據中臺，數據清洗動輒幾十上百萬太貴了，對于我們一般的電商而言根本不用那么多功能，艾客的admp很好，RFM數據緯度剛剛好 2.服務是真的好，除了一般的售后解答，還有顧問全程陪跑，給的建議很nice

不滿意的點

期待開發更多新的功能構建新的業務場景

2022-03-02

贊同

青衣莫煩

批發/零售/貿易運營主管

5.0

產品方面我比較看中他們的那個自動打標簽，能統計我店鋪的消費數據，還有粉絲的人物畫像，rfm模型很完善，包括我輸出內容的素材庫也是用他們的。除此之外對接的銷售給到售后服務也很好，能及時回答運營問題，給到針對我們的運營思路。這點是我很認可的。

不滿意的點

功能上，我們還需要更多能玩起來的東西，之前提了幾個都有做，還有些還沒出來，需要時間。你們加油吧

2022-03-02

贊同

Ink

批發/零售/貿易運營經理

不到三個月

5.0

ADMP數據中臺很好用，自動進行用戶分層；還可以綁定電商店鋪的數據，對于商家簡直不要太友好

不滿意的點

希望能有群打卡之類的，營銷活動玩法可以再多一些

2022-03-02

贊同

氪友egJ1

運營總監

5.0

艾客的數據中臺確實是一個很大的亮點功能，實用且智能。

不滿意的點

總體感覺還是不錯的，期待后續功能更新

2021-08-09

贊同 1

｀、｀浪メ無影

嵌入式工程師

5.0

1.可以批量加好友，對擴展客戶資源極其有利 2.有多款互動營銷工具，可以把客戶引流至企業微信。 3.客戶資源管理非常精細

不滿意的點

1.操作指引建議更加詳細一點，我公司的一些老人，上手比較困難。 2.自動回復希望做的更加智能一點有時候答非所問。

2021-08-04

贊同 1

莉莉安

互聯網/電信/軟件信息技術服務初級市場營銷

4.0

使用艾客的系統后，首先在工作效率上是有了明顯提升，自動打標簽真不錯，之前都是通過銷售和客服，一對一溝通手動打標簽，說實話效率很低，還有我們是做電商的，電商數據打通這功能是真不錯，點個贊。

不滿意的點

希望能開發出更細致的功能出來就好了，現在都是開始做精細化營銷，更方便點

2023-01-05

贊同

Holiday

文化/娛樂/體育/傳媒運營主管

4.5

很喜歡艾客的裂變功能，之前聽朋友說他們公司在用艾客的裂變功能，很方便，能夠有效裂變好友，而且成本較低，因為我是做運營的，這方面的需求也比較大，跟領導反應了，后面了解后不錯也采納使用了，也有其他功能，也不錯，只是這個裂變功能我用的比較多，印象最深

不滿意的點

總體上挺不錯的，能開發出更多高級功能就更好了哈哈

2023-01-05

贊同

阿云

汽車制造業人力資源經理

3.5

報表匯總很簡單，所有的數據匯總到艾客也很快

不滿意的點

更新換代很快，優化的很好，越來越好了都，

2022-11-24

贊同

克雷斯

互聯網/電信/軟件信息技術服務運營專員

不到三個月

4.5

能夠一鍵打通訂單系統進行粉絲綁定，比較方便。sop方便

不滿意的點

需要去習慣后臺，學習后臺的使用方法。希望更加傻瓜

2022-03-02

贊同 1

Yoyo

互聯網/電信/軟件信息技術服務客服經理

2.5

一次性付費可長期使用，提高了銷售的轉化率，精準的找出二次客戶，大大提高客戶量。

不滿意的點

會話存檔慢，數據整合比較復雜，客服的反饋力度不夠有待提高。

2023-02-21

贊同

長風

互聯網/電信/軟件信息技術服務商務總監

5.0

提高人效率，操作方便～功能比較齊全，細粉好用轉粉率不錯，用起來安全????

不滿意的點

用下來基本上都還可以，沒啥問題～對商家來說越便宜越好哇，哈哈，

2022-03-02

贊同

青衣莫煩

運營

4.5

比較看重的是個人sop跟數據中臺兩個點幫我拒絕了客戶跟進問題跟周期環節的管理，一個是節省了我大量的時間去一個個篩選目標客戶很不錯

不滿意的點

簡易化操作最佳，因為運營跟客服使用很多東西需要時間去熟悉這個是建議可以改進的是一些功能板塊需求可以及時跟上來完善一個體系

2021-08-09

贊同

劉先生

批發/零售/貿易運營經理

4.5

目前的功能非常多，裂變，訂單綁定，績效管理，目前最重要的功能都滿足了

不滿意的點

而且還是很習慣的。如果不用來回彈出頁面就更好了。

2022-03-02

贊同

佛系運營NO1

互聯網/電信/軟件信息技術服務運營總監

4.5

功能挺全的，線上電商和線下連鎖都適用，操作也挺方便，做私域必備的基礎工具，培訓體系對用戶幫助很大

不滿意的點

新功能開發希望能更快，更貼合各種應用場景

2022-03-02

贊同

琪琪

批發/零售/貿易運營專員

5.0

大數據解決了人工耗時耗力的問題，多種方式刺激客戶轉化，提升了用戶粘性，商家都應該安排上！

不滿意的點

艾克已經做的很深入了，比市面上其他的軟件好用

2022-03-02

贊同

Possibly

租賃/商務服務/專業服務高級運營經理

5.0

訂單綁定的功能讓我們對客戶畫像更清晰了，總體來說解決了我們很多問題。

不滿意的點

可以在優化一些關于數據板塊，比如退貨率。這些是我們目前比較在意的問題！

2022-03-02

贊同

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私域運營(SCRM)

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