點評
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什么是企服點評分
2.8
共 12人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
2.8
2.7
功能滿意度
4.3
1.7
性價比
4.3
1.1
易用性
4.3
1.9
售后服務
4.0
1.9
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
互聯網/電信/軟件信息技術服務 運營專員
3.5
綜合
4.0
易用性
4.0
售后服務
- -
性價比
5.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
2022-09-22
贊同
租賃/商務服務/專業服務 內容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
2.0
售后服務
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
可以短時高效的解決疑問，為人工客服后期回訪奠定了很好基礎。功能很強大，建立組織結構，分配權限，接待和工單有關聯的，都可在系統內進行閉環流轉。可統計訪客數量，結合客戶留電率對各渠道的意向客戶精準度進行分析，這個功能實操性很好，對業績提升有很大幫助。
不滿意的點
咨詢界面無法設置自動回復，只能留言。自動回復不夠智能，靈活性也不夠，需要繼續提升。后期可以不定時更新回復術語。希望這樣都可以多多改進。
2021-12-18
贊同
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