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一洽-在線客服系統

2.1

一站式智能在線客服系統解決方案提供商

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什么是企服點評分

2.1

共 5人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

2.1

2.7

功能滿意度

4.0

1.7

性價比

4.0

1.1

易用性

4.0

1.9

售后服務

4.0

1.9

分數人員分布

0 人

0 人

0 人

3 人

2 人

默認排序

Suyuhui

租賃/商務服務/專業服務內容運營

4.0

在線客服系統很完善，可以讓電子客服不間斷的回復消息。可以一鍵式接入桌面網站、手機端網站、微信公眾號、微信小程序、電子郵件等，基本上可以滿足了我們的工作需要，非常方便。

不滿意的點

相對來說操作比較復雜，后期可以有完整的教學視頻，可以減少學習時間，盡快上手。工單版塊的功能弱了些，對外使用場景很多不能滿足，數據也不夠強大。希望后續可以多多改進。

2021-12-18

贊同 1

小山重疊金明滅

文化/娛樂/體育/傳媒內容運營

4.5

一洽-在線客服系統是一個平臺集合多種客服智能場景，不用再開一個平臺，在線開一個平臺，對接技術升級再開一個平臺，也不用頭痛如何打通這么多個平臺，記錄數據打通貫穿整個服務流程很方便。

不滿意的點

工單版塊的功能弱了些，對外使用場景很多不能滿足，數據也不夠強大，希望我們之前提的需求都能盡快排期呀。

2021-12-13

贊同

｀、｀浪メ無影

嵌入式工程師

5.0

可以一鍵式接入桌面網站、手機端網站、微信公眾號、微信小程序、移動APP應用、新浪微博、電子郵件，極大地滿足了我們的工作需要，減少—些非必要的繁瑣操作。

不滿意的點

很多客戶在線咨詢了產品，只是代表公司來了解的，可能本身并不清楚公司的需求點和痛點在何處，這樣的話，客戶進入了，但是卻很容易流失掉，就需要配合相應的電話客服去直接觸達，了解更具體的需求痛點。

2021-12-10

贊同

漫天

人事

不到三個月

4.0

一洽-在線客服系統很完善，可以讓電子客服不間斷的回復消息，而且后期可以自動統計接待的人數，回復內容等，功能很齊全

不滿意的點

相對來說也會就是一部分客戶，因為電子客服畢竟不是很專業

2021-12-09

贊同

小雪兒

設計

不到三個月

4.0

一洽在線客服系統可以統計每天的咨詢數量，內容，進行匯總，有效的整個客戶資源，方便主管的監督管理員工效率

不滿意的點

相對來說操作比較復雜，后期可以有完整的教學視頻，可以減少學習時間，盡快上手

2021-12-08

贊同

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