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云晰企微SCRM有什么功能?

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氪友kpRy
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云晰企微SCRM是一款基于微信公眾號(hào)的客戶管理系統(tǒng),其主要功能包括客戶畫像、客戶分類、客戶標(biāo)簽、客戶跟進(jìn)、客戶分配等。具體來說,它可以幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行全方位的管理和營銷,從而提高客戶滿意度和忠誠度,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 首先,云晰企微SCRM可以通過微信公眾號(hào)獲取客戶信息,包括基本信息、行為數(shù)據(jù)等,并針對(duì)不同屬性的客戶進(jìn)行分類和標(biāo)簽,便于企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷和個(gè)性化服務(wù)。 其次,云晰企微SCRM可以實(shí)現(xiàn)客戶跟進(jìn)和分配,幫助企業(yè)及時(shí)跟進(jìn)客戶需求,提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù),并將客戶分配給不同的銷售人員或客服人員進(jìn)行管理。 此外,云晰企微SCRM還支持客戶畫像功能,通過對(duì)客戶的綜合數(shù)據(jù)分析,幫助企業(yè)了解客戶需求、偏好和行為特點(diǎn),從而更好地滿足客戶需求,提高客戶滿意度和忠誠度。 總之,云晰企微SCRM的功能豐富,能夠幫助企業(yè)建立完整的客戶管理體系,實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理,提高客戶價(jià)值和企業(yè)競爭力。 收起
2023-03-21
氪友XglT
回答
云晰企微SCRM是一款企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理軟件,主要針對(duì)中小企業(yè)提供客戶管理、銷售管理、營銷管理、服務(wù)管理等功能。其中,主要功能包括: 1. 客戶管理:支持客戶檔案管理,包括客戶基本信息、聯(lián)系方式、歷史記錄等,方便企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行分類、篩選和分析。 2. 銷售管理:支持銷售線索管理、機(jī)會(huì)管理、合同管理等功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售流程的規(guī)范化和可視化。 3. 營銷管理:支持市場活動(dòng)管理、郵件營銷、短信營銷、微信推廣等功能,幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷并提高客戶轉(zhuǎn)化率。 4. 服務(wù)管理:支持工單管理、客戶反饋管理、服務(wù)報(bào)表分析等功能,幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度。 此外,云晰企微SCRM還支持?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)表分析、移動(dòng)端使用等特性,為企業(yè)提供全面的客戶關(guān)系管理解決方案。 收起
2022-10-19
其它產(chǎn)品問答
云晰企微scrm包括客戶管理、銷售管理、營銷管理等多個(gè)模塊。客戶管理模塊主要是對(duì)客戶信息進(jìn)行收集、歸檔、分析和管理;銷售管理模塊主要是對(duì)銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行跟蹤、分配和執(zhí)行跟蹤計(jì)劃等;營銷管理模塊包括消息群發(fā)、活動(dòng)推廣、優(yōu)惠券發(fā)放等。
云晰企微scrm的特點(diǎn)包括:使用微信公眾號(hào)作為溝通渠道,讓客戶溝通更加方便、快捷;支持多平臺(tái)接入,包括小程序、PC端、APP等;提供豐富的客戶數(shù)據(jù)分析和管理功能,讓企業(yè)更加了解客戶需求和行為;支持多功能插件,方便企業(yè)自定義功能。
云晰企微scrm采用多層安全保護(hù)機(jī)制,包括訪問控制、數(shù)據(jù)加密、災(zāi)備恢復(fù)等技術(shù)手段,確保數(shù)據(jù)安全可靠。另外,軟件定期進(jìn)行漏洞掃描和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,及時(shí)修復(fù)漏洞和加強(qiáng)安全防護(hù)。
云晰企微scrm的價(jià)格根據(jù)用戶需求的功能套餐和使用規(guī)模而定,可以在官網(wǎng)進(jìn)行自主購買。此外,官網(wǎng)還提供定制化服務(wù)和客戶化解決方案,以滿足用戶不同的需求和預(yù)算。
在銷售管理模塊中,用戶可以記錄銷售機(jī)會(huì)的來源、跟進(jìn)情況、狀態(tài)、預(yù)期成交時(shí)間等信息,并分配給具體的銷售人員進(jìn)行跟蹤和執(zhí)行跟蹤計(jì)劃。用戶還可以設(shè)置銷售漏斗、銷售報(bào)表等功能,方便銷售業(yè)績監(jiān)控和分析。
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