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東來智慧SCRM有什么功能?

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共4個回答
氪友rakl
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東來智慧SCRM是一款面向企業的客戶關系管理軟件,主要針對企業的營銷、銷售、服務等業務流程進行優化和升級。它包含了豐富的功能模塊,如客戶管理、營銷活動、客服管理、數據分析等。 客戶管理模塊可以幫助企業全面了解客戶信息,包括客戶基本信息、交易記錄、投訴建議等,從而更好地維護客戶關系。營銷活動模塊可以幫助企業制定并執行各種營銷活動,如郵件營銷、短信營銷、微信推廣等,提高銷售額和客戶滿意度。客服管理模塊可以幫助企業快速響應客戶問題和投訴,提供優質的售后服務。數據分析模塊可以幫助企業對客戶數據進行分析和挖掘,發現客戶需求和趨勢,提供決策支持。 除此之外,東來智慧SCRM還具備多種工具和功能,如社交媒體監測、客戶互動、任務管理、報表分析等,為企業提供全方位的客戶關系管理解決方案。 收起
2023-01-16
氪友WkCp
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東來智慧SCRM是一款基于大數據和人工智能技術的客戶關系管理系統,主要面向中小型企業,提供了許多實用的功能,以幫助企業更好地管理客戶關系、提高客戶滿意度和忠誠度。 以下是東來智慧SCRM的一些主要功能: 1. 客戶畫像:通過收集和分析客戶的各種信息,如購買記錄、瀏覽行為、興趣愛好等,系統可以自動生成客戶畫像,為企業提供深入了解客戶需求和行為的基礎。 2. 營銷自動化:基于客戶畫像和營銷策略,系統可以自動化執行多種營銷活動,如短信、郵件、微信推送等,有效提高客戶互動和轉化率。 3. 客戶服務:系統提供多種客戶服務工具,如在線客服、客戶反饋、投訴處理等,幫助企業及時解決客戶問題,提高客戶滿意度。 4. 數據分析:基于大數據和人工智能技術,系統可以對客戶行為和趨勢進行深入分析,為企業提供精準的市場洞察和決策支持。 5. 社交化營銷:系統集成了多種社交媒體平臺,如微信、微博等,幫助企業通過社交化方式與客戶互動,提高品牌知名度和影響力。 6. 積分管理:系統提供完善的積分管理功能,為企業搭建積分體系,吸引客戶參與,并根據客戶貢獻度進行獎勵,提高客戶忠誠度。 總之,東來智慧SCRM是一款功能強大的客戶關系管理系統,可以幫助企業更好地了解客戶需求和行為,提高客戶滿意度和忠誠度,從而實現可持續發展。 收起
2022-11-05
氪友O7xF
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東來智慧SCRM是一款針對企業客戶關系管理的軟件,具有以下主要功能: 1. 客戶畫像:通過整合各種數據源,建立客戶全方位畫像,包括基本信息、偏好、行為等,幫助企業更好地了解客戶需求和行為習慣。 2. 客戶互動:支持多渠道客戶互動,包括電話、郵件、短信、社交媒體等,幫助企業及時響應客戶需求,提高客戶滿意度。 3. 營銷活動管理:支持營銷活動計劃、執行、跟蹤和分析,提高營銷效率和精準度。 4. 銷售管理:支持銷售機會管理、報價、訂單、合同等全流程管理,提高銷售業績和客戶滿意度。 5. 服務管理:支持服務請求管理、故障處理、服務質量評估等,提高服務水平和客戶滿意度。 6. 數據分析:支持客戶數據分析和挖掘,提供豐富的分析報表和可視化分析工具,幫助企業深入了解客戶需求和市場趨勢,制定更科學的決策。 總的來說,東來智慧SCRM通過全面的客戶管理和數據分析,幫助企業更好地了解客戶需求和行為習慣,提高營銷效率和精準度,提高銷售業績和客戶滿意度,從而實現可持續發展。 收起
2022-10-11
氪友S2uD
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東來智慧SCRM是一款綜合性社交客戶關系管理系統,它提供了一系列的功能幫助企業實現對客戶群體的全面管理,包括客戶關系管理、營銷管理、服務管理等。以下是東來智慧SCRM的主要功能: 1. 客戶管理:該功能可以幫助企業對客戶進行分類、分組、標簽、等級等多維度管理,以便更好地了解客戶需求和行為。 2. 多渠道數據采集:東來智慧SCRM可以從多種渠道自動采集數據,如微博、微信、QQ等社交媒體平臺,并對數據進行分析和挖掘,更好地了解客戶行為、喜好等信息。 3. 營銷管理:該功能可以幫助企業制定精準的營銷策略,如個性化推薦、促銷活動、會員管理等,提升客戶滿意度和忠誠度。 4. 客服管理:東來智慧SCRM可以實現客戶的多渠道服務,如電話、郵件、微信、APP等,可以幫助企業對客戶的投訴、建議等信息進行快速響應和處理,增強客戶滿意度。 5. 數據分析:該功能可以對各類數據進行分析,幫助企業進行精細化營銷、客戶行為預測、客戶價值評估等,提升企業的營銷效果和競爭力。 6. 移動端支持:東來智慧SCRM提供了移動端APP,可以實現隨時隨地對客戶進行管理和服務,方便企業員工進行客戶管理。 總之,東來智慧SCRM是一款功能全面、操作簡單、易于使用的社交客戶關系管理系統,可以幫助企業更好地了解客戶需求和行為,并制定相應的營銷策略和服務方案,提升企業的競爭力和客戶滿意度。 收起
2022-10-08
其它產品問答
東來智慧SCRM是指基于社交媒體的客戶關系管理系統,旨在幫助企業更好地管理和維護與客戶的關系。該系統集成了多種功能,包括社交媒體監測、數據分析、客戶互動、營銷活動等,能夠幫助企業了解客戶需求,提升服務質量,增強客戶忠誠度,從而提高企業的競爭力。 東來智慧SCRM具有以下優點: 1. 多渠道數據采集:系統能夠采集多個社交媒體平臺的數據,幫助企業全面了解客戶的需求和反饋。 2. 數據分析功能:系統可以對采集的數據進行分析,幫助企業發現客戶的偏好和趨勢,以便更好地制定營銷策略。 3. 客戶互動管理:系統支持多種客戶互動方式,如在線客服、社交媒體私信、郵件等,方便客戶和企業之間的溝通和交流。 4. 營銷活動管理:系統支持企業制定和管理營銷活動,包括推廣、促銷等,提高產品和服務的知名度和影響力。 綜上所述,東來智慧SCRM是一款功能強大的客戶關系管理系統,能夠幫助企業更好地了解客戶需求、提高服務質量、增強客戶忠誠度,是企業提升競爭力的必備工具。
2023-02-21
5 個回答
是的,東來智慧scrm提供免費試用的選項,用戶可以在試用期內了解系統功能和適用性,并決定是否購買正式使用的許可證。
2022-12-16
1 個回答
是的,東來智慧scrm支持導入已有的客戶數據,方便用戶將現有的客戶群體直接導入系統進行管理和分析。
2022-12-15
1 個回答
是的,東來智慧scrm支持與其他軟件系統的集成,包括銷售系統、客服系統等,提供更全面的客戶數據和更高效的業務流程。
2022-12-14
1 個回答
東來智慧SCRM是一款提供全方位的客戶關系管理服務的軟件,其功能包括客戶數據整合、客戶畫像分析、客戶互動營銷、客戶服務管理等。針對不同企業的需求,東來智慧SCRM提供了不同的收費模式。 首先,東來智慧SCRM可以按照企業所需的功能模塊進行收費。企業可以選擇需要的功能模塊進行購買,如客戶數據整合模塊、客戶畫像分析模塊、客戶互動營銷模塊、客戶服務管理模塊等等。不同的模塊價格也不同,具體價格可以咨詢東來智慧SCRM的客服人員。 其次,東來智慧SCRM還可以按照企業的規模和需求進行定制化的收費。如果企業需要定制化的服務,可以與東來智慧SCRM的客服人員聯系,根據企業的需求進行報價。 最后,東來智慧SCRM還提供了免費試用的服務,企業可以通過免費試用來了解軟件的功能和使用體驗,再進行決策是否購買。 總之,東來智慧SCRM的收費根據企業的需求和定制化程度不同而有所差異。企業可以通過咨詢客服人員或者免費試用來了解具體的價格和服務內容。
2022-11-27
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