新零售模式打破了線上線下之前的封閉狀態,線上線下可以相互融合,取長補短,相互依賴,線上可以履行更多的交易和支付功能。線下通常作為篩選和體驗的平臺,高效物流將線上線下連接起來,與之共同形成商業閉環。下面就讓小編為大家介紹新手如何做好新零售。
新手如何做好新零售
1,現在新零售時代說線上線下要結合,真正的新零售應是網店、移動APP、商城、直營門店、加盟門店等多種線上線下渠道的全面打通與深度融合,商品、庫存、會員、服務等環節皆貫穿為一個整體,這樣互聯網和實體店各自的優勢在結合的狀態下還可充分發揮。
2,數據化管理 商品信息、會員信息,門店的任務進度、營銷模板等等商家所需要的信息都會以數據的形式呈現,以便其進行分析和調整策略,掌貝為商戶進行線上線下的數據深度融合,來服務消費者,連接消費者,營銷消費者,為消費者打造個性化,精準化,智能化三位一體的消費體驗。”
3,深化客戶體驗。通過提高客戶整體體驗為出發點,注重與客戶的每一次接觸,通過協調整合售前、售中和售后等各個階段,各種客戶接觸點,或接觸渠道,有目的地,無縫隙地為客戶傳遞目標信息,創造匹配品牌承諾的正面感覺,以實現良性互動,進而創造差異化的客戶體驗,實現客戶的忠誠, 強化感知價值,從而增加企業收入與資產價值。通過對客戶體驗加以有效把握和管理,可以提高客戶對公司的滿意度和忠誠度,并最終提升公司價值。
4,推進自營 自營同樣是“現在進行時”,是增長的主要途徑,是走出同質化、實現差異化的有效路徑,新零售實體店一定要有更高比例的自營。 實體店邁進新零售之后,有了強大數據的支撐,困擾行業多時的選品問題、庫存問題亦將迎刃而解。當然推進的過程不會一帆風順,但最重要的是大膽嘗試、探索推進,自營其實跟線上業務一樣,等不得也等不起。 自營一旦占比達到30%左右的比例,不僅更有利于線上業務的開展,其經營特色、盈利水平亦將達到一個新高度。而如果自營如果突破50%且運營良好,則企業差不多可立于不敗之地。
新零售商業模式存在和發展的重要基礎源于人們對購物過程中個性化、即時化、便捷化、互動化、精準化、碎片化的逐步提高,而滿足上述需求在一定程度上取決于智能的購物方式。可以肯定的是,在產品升級、渠道整合、客戶至上的新零售時代,人們所經歷的購物過程和購物場景必然具有典型的智能特征。以上就是小編為大家分享的新手如何做好新零售。
[免責聲明]
文章標題: 新手如何做好新零售
文章內容為網站編輯整理發布,僅供學習與參考,不代表本網站贊同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其它問題,請及時溝通。發送郵件至36dianping@36kr.com,我們會在3個工作日內處理。