電話銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，因此掌握一定的電話營銷技能勢在必行。特別是新手銷售人員必須保持良好的工作態(tài)度，掌握足夠的電話營銷技能。在電話營銷過程中，可以充分結合呼叫中心系統(tǒng)進行管理。呼叫中心員工的工作時間和現場相對集中。管理人員可以通過QM（質量監(jiān)控）有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工的情緒，提高座位的利用效率。下面就讓小編為大家介紹電話銷售主要工作內容。

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電話銷售主要工作內容

      電話銷售主要工作內容如下：

1、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責；

2、負責業(yè)務范圍內的營銷和客戶服務工作；

3、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務；

4、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量；

5、學習網絡業(yè)務知識，提高客戶服務水平；

6、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業(yè)務交流；

7、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議；

8、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管；

9、收集成敗案例，改進工作，提高效率；

10、對公司客戶檔案負有保密責任。

       電話銷售要求銷售人員具備良好的演講技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代通信工具，越來越受歡迎。目前，我國城市電話普及率已達98%以上。最新調查顯示，除了與親友同事的一般聯系外，居民家庭電話越來越多地用于咨詢和購物。65%的居民使用電話查詢和咨詢業(yè)務，20%的居民使用電話預訂和電話購物。 以上就是小編為大家分享的電話銷售主要工作內容。