電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員來吸引新客戶和聯系老客戶，以確定他們的滿意度或能否接受訂單。就日常接受訂單而言，它被稱為電話銷售。許多顧客通常通過電話訂購商品和服務。直銷商利用所有主要媒體為潛在客戶提供直接服務。下面就讓小編為大家介紹怎么提高電話銷售技巧。

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怎么提高電話銷售技巧

       怎么提高電話銷售技巧

1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會比冷冰冰的直接詢問購買欲望會更加有說服力。 

       聊天溝通前先讓對方知道你是誰，想要做什么。客戶覺得合適對產品或服務有興趣自然愿意往下了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷強調公司實力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會在第一電話溝通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業等，二次回訪需要預約好時間，不要冒然回訪，或許客戶在開會或開車錯失二次回訪機會。

       隨著信息技術的發展，隨著電視、電話、傳真和互聯網的普及，消費者逐漸學會了如何從大量的信息中獲得他們需要的信息。這樣，消費者就不必去很遠的地方，只要在家里通過電話、傳真，互聯網就可以得到所需的商品和信息。以上就是小編 為大家分享的怎么提高電話銷售技巧。